Bir işletme veya okul için ChromeOS cihazları yöneten yöneticilere yöneliktir.
Yalnızca Kiosk özellikli cihazlar için ChromeOS 114 veya sonraki sürümler
Diğer tüm cihazlar için ChromeOS 122 veya sonraki sürümler
Yönetilen bir ChromeOS cihazla ilgili sorun yaşıyorsanız Google Yönetici Konsolu'ndaki Cihaz ayrıntıları sayfasından ek günlükleri yakalayarak sorunu giderebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için ChromeOS cihaz ayrıntılarını görüntüleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Kuruluş biriminiz için Cihaz sistem günlüğü yükleme ayarını etkinleştirdiyseniz cihazlar seçtiğiniz günlükleri toplar, sıkıştırır ve Yönetici Konsolu'na yükler.
Kullanıcının cihazında uzaktan günlük komutu tamamlandığında bildirim alırsınız ve dosyaları indirebilirsiniz.
Başlamadan önce
- Cihaz sistem günlüğü yükleme ayarı etkinleştirilmelidir.
- Günlük isteğinde bulunmak için günlük işlemlerini dışa aktarmayla ilgili yönetici ayrıcalığı gerekir.
- Cihazda aşırı yüklenmeyi önlemek için aynı anda yalnızca bir uzaktan günlük toplama komutu yürütülür. Başka bir istek gönderebilmeniz için ilk günlük toplama isteğinizin tamamlanmasını beklemeniz gerekir.
- Günlükleri almak istediğiniz cihazın, günlükleri toplayıp Yönetici Konsolu'na yüklemek için bir ağa bağlı olduğundan emin olun.
- Günlükler, 30 gün boyunca Yönetici Konsolu'ndan indirilebilir.
- Google, cihaz başına 100 adede kadar dosya saklar. Bu sınır, Cihaz sistem günlüğü yükleme politikası kapsamında otomatik dosya yüklemelerini de içerir.
Uzak günlük toplama senaryoları
Kullanıcılar günlük yüklemelerini chrome://management kategorisindeki sorumluluk reddi beyanları altında görebilir.
- Kiosk
- Bunlar herkese açık oturumlardır. Kiosk oturumlarının günlüklerinde kimliği tanımlayabilecek veriler (PII) varsa bu veriler günlüklere dahil edilir.
- İlişkili oturum açmış kullanıcı
- Yöneticiler Yönetici Konsolu'ndan istekte bulunmadıkça kimliği tanımlayabilecek bilgilerle ilgili (PII) veriler varsayılan olarak kaldırılır.
- İlişkili olmayan oturum açmış kullanıcı
- Tespit edilen tüm kimlik bilgileri yüklenmeden önce günlüklerden kaldırılır.
- Yönetilen misafir oturumları (MGS)
- Yönetilen misafir oturumları herkese açık oturumlardır, geçicidir ve oturum sırasında etkin bir profile sahiptir.
- Tespit edilen tüm kimlik bilgileri yüklenmeden önce günlüklerden kaldırılır.
- Giriş ekranı
- Giriş ekranı, cihazdaki kullanıcıları görüntülemek ve mevcut ya da yeni kullanıcıları cihaz için yetkilendirmek amacıyla kullanılır. Giriş ekranları herhangi bir kullanıcı oturumunun parçası değildir.
- Tespit edilen tüm kimlik bilgileri yüklenmeden önce günlüklerden kaldırılır.
- Kilit ekranı
- Kilit ekranı, kullanıcı uzaktayken kullanıcı oturumlarına erişimi engellemek ve kullanıcı geri döndüğünde kilit açmayı yetkilendirmek için kullanılır.
- Kilit ekranı kullanıcı oturumunun bir parçası olduğundan kullanıcının profiline buradan ulaşılabilir. Birincil kullanıcı ilişkiliyse istenen kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII) eklenir. İlişkili değillerse algılanan tüm kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII), yükleme işleminden önce günlüklerden kaldırılır.
Günlük isteme
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici Konsolu Ana sayfasında Menü
Cihazlar
Chrome
- Daha fazla günlüğünü istediğiniz kiosk cihazını bulup seçin.
- Sol kısımdan Günlükleri dışa aktar'ı seçin.
- Sistem günlüklerini dışa aktar sayfasında aşağıdakileri yapın:
- (İsteğe bağlı) Destek kaydı bilgilerini sağlamak için bir seçenek belirleyin. Destek kaydı kimliği veya jetonu olmadan sonraki adıma geçip günlükleri toplayabilirsiniz.
- Devam'ı tıklayın.
- Listeden görüntülemek istediğiniz günlükleri seçin.
- (İsteğe bağlı) Senaryonuza bağlı olarak, Dahil edilecek kişisel veriler'i seçebileceğiniz ek bir ekran görebilirsiniz.
- Günlükleri dışa aktar'ı tıklayın.
- Günlüklerin toplanıp Yönetici Konsolu'na yüklenmesini bekleyin. Tamamlandığında yeşil bir başarı simgesi görürsünüz.
- Sistem günlükleri altında, indirmek istediğiniz günlükleri tıklayın. Ayrıntılar için Sistem etkinliği ve sorun giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
Uzaktan günlük toplama işlemi hangi günlükleri kapsar?
Aşağıdaki verilerin cihazdaki kullanılabilirlik durumu, tarayıcınızın sürümüne bağlıdır. Burada listelenen bazı veriler, eski sürümlerde kullanılamayabilir.
| Teşhis verisi türü | Açıklama |
|---|---|
| Chrome sistem bilgileri | Dahili Chrome günlüklerini getirir. |
| Kilitlenme kimlikleri |
En son kilitlenme kimliklerini (varsa) çıkarır ve bunları crash_report_ids ile all_crash_report_ids dosyalarına aktarır. Daha fazla bilgi için Chrome kilitlenmeleriyle ilgili sorunları giderme başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Bellek ayrıntıları | Bellek kullanımı ayrıntılarını getirir ve bunları mem_usage ve mem_usage_with_title dosyalarına aktarır. |
| Kullanıcı arayüzü hiyerarşisi | ChromeOS için kullanıcı arayüzü bileşen hiyerarşisini getirir. |
| Ek ChromeOS platform günlükleri | Çeşitli komut dosyalarından ve programlardan günlük verilerini toplar. Verileri oluşturup şu dosyalara aktarır: alsa controls, cras, audio_diagnostics, env, disk_usage. |
| DBus ayrıntıları | DBus arayüzünün bellek kullanım ayrıntılarını getirir. Verileri oluşturur ve şu dosyalara aktarır: dbus_details, dbus_summary. |
| Cihaz etkinliği | network_event_log ve device_event_log girişlerini getirir. |
| Intel Kablosuz NIC hata ayıklama dökümü | Intel Kablosuz NIC'lerinde ChromeOS için donanım yazılımı kilitlenmeleri gibi sorunlar oluştuğunda kaydedilen hata ayıklama döküm bilgilerini getirir. |
| Dokunma etkinlikleri | Dokunma etkinlikleri, dokunmatik ekran ve dokunmatik alan günlüklerini getirir. |
| ChromeOS Flex günlükleri | cros_healthd çağrıları aracılığıyla ChromeOS Flex cihazlar için donanım verilerini toplar. |
| ChromeOS ağ rotaları | IPv4 ve IPv6 için ağ yönlendirme tabloları toplar. |
| ChromeOS Shill (Bağlantı Yöneticisi) günlükleri |
Shill'den cihaz ve hizmet özelliklerini toplar. |
| Politikalar | Yönetilen kullanıcılar için cihaz veya kullanıcıya uygulanan politikalardır. |
| ChromeOS sistem durumu ve günlükleri | Hata ayıklama arka plan programından günlük verilerini toplar. Hata ayıklama arka plan programı, çeşitli sistem dosyalarından günlük toplar veya veri toplamak için komut dosyalarını çalıştırır. |
| ChromeOS sistem günlükleri |
Chrome günlükleri, iletiler ve Bluetooth günlükleri gibi çeşitli sistem dosyalarının günlük dosyalarını içeren /var/log dosyasının içeriğini toplar. Daha fazla bilgi için ChromeOS cihaz hata ayıklama günlüklerini toplama başlıklı makaleyi inceleyin. |
| ChromeOS Chrome kullanıcı günlükleri | Günlükleri ChromeOS'teki kullanıcı dizininden toplar. Chrome günlüklerini, oturum açma ve oturum kapatma sürelerini ve Google Asistan günlüklerini içerir. |
| ChromeOS Bluetooth | Cihazda Bluetooth'un etkin olup olmadığı hakkında bilgi toplar. |
| ChromeOS bağlı giriş cihazları | Bağlı giriş cihazları hakkında bilgi getirir. |
| ChromeOS trafik sayaçları | ChromeOS için trafik sayaçlarını getirir. |
| ChromeOS sanal klavye | ChromeOS'te sanal klavye ayrıntılarını getirir. |
| ChromeOS ağ durumu | Ağ durumu ayrıntılarını getirir. |
| Performans ve pil durumu | Cihazdaki pil tasarrufu modu veya etkin pil durumu gibi performans verilerini toplar. |
| Oturum açma durumu | Oturum açma jetonlarını ve ayrıntılarını getirir. |
| ChromeOS uygulama hizmeti | Uygulama hizmetinden, yüklü ve çalışan uygulamalar hakkında bilgi toplar. |
Yöneticilerin isteyebileceği kimliği tanımlayabilecek bilgilerin (PII) listesi
- E-posta adresi
- Google Hesabı kimliği
- Ağ MAC adresi
- IP adresi
- Cihaz ve bileşen seri numaraları
- Yazdırmayla ilgili IPP adresi
- URL'ler
- Android uygulama bilgileri
- Çıkarılabilir depolama alanı adları
- Diğer sabit tanımlayıcılar (ör. karmalar veya UUID'ler)
- EAP ağ kimlik doğrulaması bilgileri