Dejar de gestionar navegadores y perfiles de Chrome o eliminarlos

Se aplica a navegadores Chrome gestionados en Windows, Mac, Linux, iOS y Android.

Se aplica a perfiles de Chrome gestionados en Windows, Mac, Linux y Android.

Si tienes dispositivos Microsoft Windows, macOS de Apple, Linux, iOS o Android que ya no se usen en tu empresa, quizás decidas reaprovecharlos y distribuirlos para uso personal. También puede darse el caso de que un usuario adquiera un dispositivo de segunda mano cuyo navegador Chrome y perfiles estuvieran gestionados anteriormente por el administrador de un centro educativo, una empresa u otro grupo.

Si la configuración de los dispositivos no se borra correctamente, un administrador podría seguir gestionando los navegadores y perfiles de Chrome. Antes de reaprovechar un dispositivo, debes eliminar el navegador y el perfil de Chrome o dejar de gestionarlos.

Dejar de gestionar el navegador Chrome

Comprobar si alguien gestiona el navegador Chrome

En un dispositivo Windows o macOS:

1. Abre el navegador Chrome .
2. En la parte superior derecha, selecciona Más .
3. Mira en la parte de abajo del menú. Si aparece el mensaje Gestionado por tu organización, significa que el navegador está gestionado. Si no aparece, es porque no lo está.

Windows

Para quitar políticas de gestión del navegador Chrome de un dispositivo Windows, debes borrar la configuración del registro de Chrome y, a continuación, reiniciar el navegador. Para ver más información sobre cómo borrar el registro, consulta la documentación de Microsoft.

1. Elimina las claves de registro siguientes:
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome
   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Chrome
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Google\Update
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Enrollment
2. Elimina el valor CloudManagementEnrollmentToken de esta clave de registro:
   • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Google\Update\ClientState\{430FD4D0-B729-4F61-AA34-91526481799D}
3. Elimina el directorio donde Google Update escribe las políticas de la nube almacenadas en caché:
   • %ProgramFiles(x86)%\Google\Policies

Incluso después de que el usuario limpie el registro, podría ocurrir que algunos productos de software de terceros cambien la configuración del registro. Asegúrate de desinstalar todo el software de terceros y software malicioso que pueda definir valores del registro de Chrome. Para ver más información sobre cómo desinstalar programas, consulta la documentación de Microsoft correspondiente a Windows 7 y Windows 10.

Si el navegador Chrome se sigue mostrando como gestionado tras completar estos pasos, ponte en contacto con una tienda de reparación de ordenadores profesional. Aunque no es nada común, es posible que tengas que volver a instalar Windows si no consigues eliminar por completo algún software malicioso.

macOS

En un dispositivo macOS:

1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema.
2. Haz clic en Perfiles.
3. Selecciona los perfiles que quieras eliminar.
4. Haz clic en – (signo menos).
5. Haz clic en Eliminar para confirmar que quieres eliminar el perfil.

También debes eliminar las aplicaciones sospechosas que no recuerdes haber descargado o que no parezcan programas legítimos.

1. Abre Finder.
2. En la parte izquierda, haz clic en Aplicaciones.
3. Busca y desinstala las aplicaciones sospechosas.

Es posible que también tengas que borrar los ajustes predeterminados del usuario. En un terminal, ejecuta este comando:

defaults delete com.google.Chrome

Puede que también tengas que eliminar los archivos utilizados para configurar Chrome. Es posible que hayas creado estos archivos manualmente o que se hayan creado con una gestión unificada de puntos finales (UEM) o con una herramienta de gestión de dispositivos móviles.

• Si los has creado manualmente, elimina lo siguiente:
  • /Library/Preferences/com.google.Chrome.plist
  • /Library/Managed Preferences/com.google.Chrome.plist
  • ~/Library/Application Support/Google/Chrome Cloud Enrollment/*
• Si los archivos se crearon con una herramienta de UEM o de gestión de dispositivos móviles, configura la herramienta para eliminar las políticas correspondientes.

Linux

En un dispositivo Linux, elimina los archivos de /etc/opt/chrome/policies.

Eliminar navegadores Chrome de la consola de administración

Para eliminar manualmente navegadores Chrome de la lista Navegadores gestionados:

1. Inicia sesión con una cuenta de administrador en Consola de administración de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.

2. Ve a  Menú  Dispositivos > Chrome > Navegadores gestionados.

   Se necesita el privilegio de administrador Gestión de dispositivos móviles.

   Si te has registrado en Chrome Enterprise Core, ve a Menú  Navegador Chrome > Navegadores gestionados.

3. En la lista Navegadores gestionados, selecciona uno o varios navegadores.
4. En la parte superior, haz clic en MásEliminar.

Eliminar perfiles de Chrome gestionados desde la consola de administración

Para eliminar manualmente perfiles de Chrome gestionados de la lista Perfiles gestionados:

1. Inicia sesión con una cuenta de administrador en Consola de administración de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.

2. Ve a Menú  Navegador Chrome > Perfiles gestionados.

   Se requiere el privilegio de administrador de Chrome.

3. En la lista Perfiles gestionados, selecciona uno o varios perfiles.
4. En la parte superior, selecciona un perfil y haz clic en Eliminar.

Eliminar automáticamente los datos del navegador Chrome de los servidores de Google

Los navegadores inactivos que están registrados en Chrome Enterprise Core se eliminan automáticamente de los servidores de gestión de Google.

Cuestiones importantes

• De forma predeterminada, los navegadores que llevan más de 540 días sin contactar con los servidores de gestión de Google se consideran inactivos y se eliminan sus datos. Para obtener más información sobre los datos de los navegadores, consulta el artículo Supervisar los navegadores Chrome desde la consola de administración.
• Puedes cambiar el valor predeterminado de 540 días a un mínimo de 28 días o un máximo de 730. Si reduces el valor, los navegadores se considerarán inactivos después de un periodo más breve.
  Nota: Si reduces el valor del periodo de inactividad, corres el riesgo de que los navegadores se consideren inactivos cuando únicamente no se utilicen temporalmente. Si eso ocurre, deberás volver a registrar los navegadores en cuestión. Para obtener más información sobre cómo volver a registrar navegadores, consulta el artículo Volver a registrar un dispositivo.
• Cuando los datos del navegador almacenados en la nube se eliminan de un dispositivo inactivo y sin conexión, la próxima vez que el dispositivo intente contactar con servidores de gestión de Google, no se reconocerá y se definirá como no gestionado. Esto significa que el token de dispositivo no es válido y que no hay políticas de nube asociadas. Para quitar la gestión en la nube manualmente, consulta el artículo Dejar de gestionar el navegador Chrome.
• Para asegurarte de que los navegadores eliminados puedan volver a registrarse automáticamente la próxima vez que se reinicien, selecciona Eliminar token en el ajuste Gestión de tokens de dispositivo antes de reducir el valor de esta política. Los tokens de registro de estos navegadores deben seguir siendo válidos en el momento del reinicio. Para obtener más información, consulta Gestión de tokens de dispositivo.
• Para identificar los navegadores registrados que se encuentran dentro de un periodo de inactividad específico, consulta la fecha más reciente en los campos Última actividad o Actividad más reciente de Google Update en la consola de administración. Para obtener más información, echa un vistazo al artículo sobre cómo Ver información del navegador Chrome.
• Puedes utilizar los servicios CSV o de la API para exportar los datos de los navegadores inactivos antes de que se eliminen. Para obtener más información, consulta los artículos Exportar datos de Chrome Enterprise Core y Usar la de API Chrome Enterprise Core.

Notificaciones

Se te notificarán los siguientes eventos que se registran en Registro de auditoríaAdministrar.

• Cuando se elimina un navegador a raíz del ajuste Periodo de inactividad para la eliminación de navegadores.
• Cuando un navegador intenta conectar con el servidor después de que el dispositivo se haya eliminado.
• Cuando se detecta que un navegador se está acercando a la posibilidad de eliminarse por inactividad. Si permanece inactivo durante los siguientes 28 días, se marcará como apto para eliminarse.
  Nota: No recibirás esta notificación sobre los navegadores a los que les quedan 27 días o menos para marcarse como aptos para eliminarse en el momento del lanzamiento de este evento.

Política

Ajuste	Descripción y configuración
Periodo de inactividad para la eliminación de navegadores	Especifica el número de días del periodo de inactividad antes de que se eliminen los datos del navegador. Los navegadores se eliminan del servidor si no han contactado con él pasado ese periodo.

Eliminar automáticamente los datos del perfil de Chrome de los servidores de Google

Los perfiles inactivos que se gestionan con Chrome Enterprise Core se eliminan automáticamente de los servidores de gestión de Google.

Cuestiones importantes

• De forma predeterminada, los perfiles que llevan más de 90 días sin contactar con los servidores de gestión de Google se consideran inactivos y se eliminan sus datos. Para obtener más información sobre los datos de los perfiles, consulta cómo monitorizar los perfiles de Chrome desde la consola de administración.
• Puedes cambiar el valor predeterminado de 90 días a un mínimo de 28 días o un máximo de 730. Si reduces el valor, los perfiles se considerarán inactivos después de un periodo más breve.
  Nota: Si reduces el valor del periodo de inactividad, corres el riesgo de que los perfiles se consideren inactivos cuando únicamente no se utilicen temporalmente. La cuenta de usuario no se elimina. Si un perfil inactivo se vuelve a activar en un dispositivo, ese perfil volverá a aparecer en la consola.
• Para identificar los perfiles gestionados que se encuentran dentro de un periodo de inactividad específico, consulta la fecha más reciente en los campos Fecha y hora del último informe o Última sincronización de políticas en la consola de administración. Para obtener más información, lee el artículo Ver detalles del perfil del navegador Chrome.
• Puedes utilizar los servicios CSV o de la API para exportar los datos de los perfiles inactivos antes de que se eliminen. Para obtener más información, consulta los artículos Exportar datos de Chrome Enterprise Core y Usar la de API Chrome Enterprise Core.

Nota: El ajuste del periodo de inactividad para la eliminación de perfiles no borrará los datos del perfil almacenados en los informes de navegador. Estos se pueden eliminar mediante el ajuste de periodo de inactividad para la eliminación de navegadores.

Notificaciones

Se te notificarán los siguientes eventos que se registran en Registro de auditoríaAdministrar.

• Cuando se elimina un perfil a raíz del ajuste de Periodo de inactividad para la eliminación de perfiles.
• Cuando se detecta que un perfil se está acercando a la posibilidad de eliminarse por inactividad. Si permanece inactivo durante los siguientes 28 días, se marcará como apto para eliminarse.
  Nota: No recibirás esta notificación sobre los perfiles a los que les quedan 27 días o menos para marcarse como aptos para eliminarse en el momento del lanzamiento de este evento.

Ajuste

Ajuste	Descripción
Periodo de inactividad para la eliminación de perfiles	Especifica el número de días del periodo de inactividad antes de que se eliminen los datos del perfil. Los perfiles se eliminan del servidor si no han contactado con él pasado ese periodo.

Cancelar una suscripción a Chrome Enterprise Core

Si se cancela la suscripción a Chrome Enterprise Core en tu cuenta y la cuenta no tiene una suscripción a Chrome Enterprise Premium, se aplicarán estas condiciones:

• Podrás seguir viendo los eventos de registro de administrador y de Chrome.
• A partir de julio del 2023, no se podrán aplicar ajustes, políticas ni configuraciones de conectores a los navegadores gestionados. Tampoco podrás ver los datos asociados a los navegadores gestionados a medida que se eliminen. Entre los datos eliminados se incluyen los siguientes:
  • Datos asociados a navegadores gestionados, como datos de perfiles de navegadores e información de equipos.
  • Todos los tokens de registro.
  • Todos los datos de informes agregados calculados.

Eliminar la cuenta de Google de tu organización

No puedes eliminar tu suscripción gratuita a Chrome Enterprise Core mediante la consola de administración de Google. Puedes eliminar los navegadores Chrome que no necesites gestionar en Chrome Enterprise Core. Consulta el apartado Eliminar navegadores Chrome de la consola de administración.

Si solo tienes una suscripción gratuita a Chrome Enterprise Core y ya ningún usuario ni navegador necesita este servicio, puedes eliminar la cuenta de Google de tu organización.

Se ha cancelado tu suscripción a Chrome Enterprise Premium

Si no tienes una suscripción a Chrome Enterprise Core y se cancela tu suscripción a Chrome Enterprise Premium, o si tu periodo de prueba caduca, tu organización no seguirá gestionando los navegadores registrados. Si quieres mantener la gestión de los navegadores registrados, puedes añadir la suscripción a Chrome Enterprise Core sin coste adicional.

Si la cuenta no tiene ninguna suscripción a Chrome Enterprise Core ni a Chrome Enterprise Premium, se aplica lo siguiente:

• Podrás seguir viendo los eventos de registro de administrador y de Chrome.
• A partir de julio del 2023, no se podrán aplicar ajustes, políticas ni configuraciones de conectores a los navegadores gestionados. Tampoco podrás ver los datos asociados a los navegadores gestionados a medida que se eliminen. Entre los datos eliminados se incluyen los siguientes:
  • Datos asociados a navegadores gestionados, como datos de perfiles de navegadores e información de equipos.
  • Todos los tokens de registro.
  • Todos los datos de informes agregados calculados.

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