Reasignar un dispositivo a otro usuario

Como administrador, puedes reasignar dispositivos de una persona de tu organización a otra. Por ejemplo, puedes reasignar un dispositivo cuando un empleado deje la empresa, o transferir un dispositivo de un alumno a otro. Cuando reasignas un dispositivo, puedes quitar de él todos los perfiles y datos de usuario y mantener el estado del registro y los datos del dispositivo; por ejemplo, los perfiles de red.

Reasignar un dispositivo a otro usuario

Si reasignas un dispositivo, se cerrará inmediatamente la sesión del usuario que estuviera activo en ese momento. Los perfiles y los datos de usuario se eliminarán del dispositivo y no se podrán restaurar.

1. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

2. En la página principal de la consola de administración, ve a Menú  DispositivosChromeDispositivos.
3. Haz clic en el número de serie del dispositivo que quieras reasignar.
4. En la parte izquierda, haz clic en Restablecer.
5. Elige una opción:
   • Borrar perfiles de usuario: (opción recomendada) se eliminan todos los datos de los perfiles de usuario, pero se conservan las políticas de dispositivos y la información del registro.
   • Restablecer estado de fábrica: se eliminan todos los datos, incluidos los perfiles de usuario, las políticas de dispositivos y la información del registro. Se restauran la configuración de fábrica de los dispositivos. Si esta opción está desactivada, los usuarios podrán utilizar el dispositivo sin volver a registrarlo en tu cuenta.
6. Si fuera necesario, añade el nuevo usuario a tu organización en la consola de administración de Google. Para obtener más información, consulta cómo añadir usuarios uno a uno.
7. Indica al nuevo usuario que inicie sesión en el dispositivo.

Nota: Si decides borrar los perfiles de usuario, el comando seguirá siendo válido durante 180 días. Si eliges restablecer el estado de fábrica, el comando será válido durante 5 años. De esta forma, te aseguras de que los datos se eliminen aunque los dispositivos estén sin conexión temporalmente o no estén disponibles. Si ya hay un comando pendiente, los comandos posteriores dirigidos a ese dispositivo se pondrán en cola. Entre los comandos que se pondrán en cola se incluyen el reinicio, el ajuste del volumen, las capturas de pantalla y la subida de registros. Si un comando permanece en estado pendiente durante demasiado tiempo, conecta los dispositivos afectados a Internet y reinícialos. Si sigues teniendo problemas con un comando bloqueado, ponte en contacto con el equipo de Asistencia.