ChromeOS デバイスにリモートでアクセスする

Chrome Enterprise 管理者は、Google 管理コンソールから Chrome リモートデスクトップセッションを開始することで、ChromeOS デバイス（キオスクデバイスも含む）にリモートでアクセスしてトラブルシューティングを行うことができます。

留意事項

Chrome Education Upgrade をご利用の場合は、必ず管理コンソールで Chrome リモートデスクトップをオンにしてください。詳しくは、ユーザーに対して Chrome リモートデスクトップを有効または無効にするをご覧ください。
デバイスにリモートで接続するには、そのデバイスがオンライン状態で、かつ以下のバージョンを実行している必要があります。
- キオスクデバイスの場合、ChromeOS バージョン 78 以降
- ユーザーセッションおよび管理対象ゲストセッションのデバイスの場合、ChromeOS バージョン 96 以降
キオスクで Chrome リモートデスクトップセッションを開始するとき、次の状況があります。
- 過去 5 分以内にデバイスにユーザーアクティビティがあった場合:
  - 「Device is in use」（デバイスが使用中）というプライバシーに関する警告が表示されます。
  - デバイスに接続中に新たなユーザーアクティビティがあった場合でも、リモートセッションは継続され、デバイスに接続されたままになります。
- 過去 5 分以内にデバイスにユーザーアクティビティがなかった場合:
  - プライバシーに関する警告は表示されません。
  - デバイスに接続中に新たなユーザーアクティビティがあった場合、リモートセッションは自動的に停止され、デバイスへの接続が解除されます。
ユーザーセッションおよび管理対象ゲストセッションのデバイスの場合、管理者がデバイスにリモートで接続すると、リモート接続をリクエストするメッセージが表示されます。ユーザーがこのリクエストを承諾した場合に限り、リモートセッションを開始できます。
リモート接続セッションは、[管理の監査ログ] の [ChromeOS デバイスのコマンド] セクションにすべて記録されます。
[リモートデスクトップの開始] 権限を持つ委任管理者はユーザーのデバイスにリモートでアクセスできますが、デバイスの詳細に変更を加えることはできません。詳しくは、Chrome で管理者ロールを委任するをご覧ください。

デバイスへのリモートセッションを開始する

Google 管理コンソールにログインします。
管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。
管理コンソールのホームページから、メニューアイコン [デバイス] [Chrome] [デバイス] に移動します。
リモートでアクセスするデバイスのシリアル番号をクリックします。
左側の [リモートデスクトップ] をクリックします。
注: ユーザーセッションまたは管理対象ゲストセッションのデバイスの場合、エンドユーザーが接続リクエストを承諾する必要があります。
（キオスクデバイスの場合のみ）デバイスが使用中か、過去 5 分以内に使用された場合は、プライバシー上の理由により警告が表示されます。次のいずれかを行います。
- リモートセッションをキャンセルして Chrome デバイスのページに戻るには、[キャンセル] をクリックします。
- 新しいページでリモートセッションを開始するには、[このまま接続] をクリックします。
  リモートセッションが接続されると、画面の下部に「接続済み」と表示されます。
リモートセッションを新しいウィンドウで開くには、[開く] をクリックします。