ChromeOS デバイスにリモートでアクセスする

Chrome Enterprise 管理者は、Google 管理コンソールから Chrome リモート デスクトップ セッションを開始することで、ChromeOS デバイス(キオスク デバイスも含む)にリモートでアクセスしてトラブルシューティングを行うことができます。

留意事項

  • Chrome Education Upgrade をご利用の場合は、必ず管理コンソールで Chrome リモート デスクトップをオンにしてください。詳しくは、ユーザーに対して Chrome リモート デスクトップを有効または無効にするをご覧ください。
  • デバイスにリモートで接続するには、そのデバイスがオンライン状態で、かつ以下のバージョンを実行している必要があります。
    • キオスク デバイスの場合、ChromeOS バージョン 78 以降
    • ユーザー セッションおよび管理対象ゲスト セッションのデバイスの場合、ChromeOS バージョン 96 以降
  • キオスクで Chrome リモート デスクトップ セッションを開始するとき、次の状況があります。
    • 過去 5 分以内にデバイスにユーザー アクティビティがあった場合:
      • Device is in use」(デバイスが使用中)というプライバシーに関する警告が表示されます。
      • デバイスに接続中に新たなユーザー アクティビティがあった場合でも、リモート セッションは継続され、デバイスに接続されたままになります。
    • 過去 5 分以内にデバイスにユーザー アクティビティがなかった場合:
      • プライバシーに関する警告は表示されません。
      • デバイスに接続中に新たなユーザー アクティビティがあった場合、リモート セッションは自動的に停止され、デバイスへの接続が解除されます。
  • ユーザー セッションおよび管理対象ゲスト セッションのデバイスの場合、管理者がデバイスにリモートで接続すると、リモート接続をリクエストするメッセージが表示されます。ユーザーがこのリクエストを承諾した場合に限り、リモート セッションを開始できます。
  • リモート接続セッションは、[管理の監査ログ] の [ChromeOS デバイスのコマンド] セクションにすべて記録されます。
  • [リモート デスクトップの開始] 権限を持つ委任管理者はユーザーのデバイスにリモートでアクセスできますが、デバイスの詳細に変更を加えることはできません。詳しくは、Chrome で管理者ロールを委任するをご覧ください。

デバイスへのリモート セッションを開始する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールのホームページから、メニュー アイコン 次に [デバイス] 次に [Chrome] 次に [デバイス] に移動します。
  3. リモートでアクセスするデバイスのシリアル番号をクリックします。
  4. 左側の [リモート デスクトップ] をクリックします。
    注: ユーザー セッションまたは管理対象ゲスト セッションのデバイスの場合、エンドユーザーが接続リクエストを承諾する必要があります。
  5. (キオスク デバイスの場合のみ)デバイスが使用中か、過去 5 分以内に使用された場合は、プライバシー上の理由により警告が表示されます。次のいずれかを行います。
    • リモート セッションをキャンセルして Chrome デバイスのページに戻るには、[キャンセル] をクリックします。
    • 新しいページでリモート セッションを開始するには、[このまま接続] をクリックします。
      リモート セッションが接続されると、画面の下部に「接続済み」と表示されます。
  6. リモート セッションを新しいウィンドウで開くには、[開く] をクリックします。

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