Gerenciar impressoras locais e de rede

Para dispositivos Chrome OS gerenciados.

Chrome 65 e versões posteriores

Como administrador, você pode usar as impressoras do Sistema de impressão comum do UNIX (CUPS, na sigla em inglês) com os dispositivos ChromeOS da sua organização. O CUPS usa o Protocolo de impressão via Internet (IPP, na sigla em inglês) para impressoras locais e de rede. Também é possível rastrear os trabalhos de impressão e o uso da impressora na sua organização.

É possível adicionar e especificar uma impressora para todos ou apenas para usuários ou dispositivos de certos grupos ou departamentos.

Observação: os usuários podem ver a lista de impressoras gerenciadas selecionando Imprimir Destino Ver mais. Depois basta selecionar a impressora que querem e começar a imprimir sem fazer outras configurações. As impressoras gerenciadas só ficam visíveis para os usuários quando eles tentam imprimir e não estão listadas nas configurações da impressora. Quando um usuário acessa Configurações do ChromeOS Avançado Impressoras, apenas as impressoras adicionadas pelo usuário são exibidas.

Recursos de impressão

Estas são as políticas de impressão que você pode gerenciar para os usuários:

• definir a impressão em frente e verso e em cores como padrão para eles;
• exibir a conta de usuário e o nome de arquivo no cabeçalho de IPP do trabalho de impressão em uma conexão IPPS segura (essa opção ativa recursos de impressão de terceiros, como a impressão segura e o rastreamento do uso de impressoras);
• configurar atributos de impressão avançados (como grampeamento, bandejas de saída de papel e impressão com código PIN);
• gerenciar impressões com um código PIN (os usuários digitam um código PIN para enviar o arquivo e depois liberar a impressão no teclado da impressora);
  Observação: a impressão com PIN é compatível apenas com um HTTPS ou uma conexão IPPS segura.
• usar APIs de extensão para permitir que terceiros enviem trabalhos de impressão e acessem os metadados associados.

Veja detalhes sobre como configurar políticas de impressão em Definir políticas do Chrome para usuários e navegadores.

Adicionar ou remover impressoras

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Adicionar uma impressora

No momento, é possível configurar uma impressora no Google Admin Console de três maneiras:

• Configuração sem driver: a impressora informa todos os detalhes ao dispositivo. Não é preciso selecionar manualmente a marca e o modelo da impressora.
• Marca e modelo do fabricante: útil se a impressora não for compatível com a configuração sem driver. Exige que você selecione manualmente a marca e o modelo da impressora em uma lista.
• Arquivo PPD hospedado remotamente: útil para impressoras especializadas que não oferecem suporte à configuração sem driver ou não estão oficialmente listadas entre as compatíveis com o ChromeOS.

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. Selecione a unidade organizacional ou o grupo a que você quer adicionar a impressora.
4. No canto inferior direito, aponte para Adicionar clique em Adicionar uma impressora .
5. Em Nome da impressora, insira o nome da nova impressora.
6. (Opcional) Em Descrição, adicione uma descrição da impressora.
7. Em Método de configuração, escolha uma opção:
   • Configuração sem driver: o ChromeOS oferece suporte nativo à sua impressora e se integra a ela automaticamente.
   • Marca e modelo do fabricante: insira os nomes do fabricante e do modelo.
   • Arquivo PPD personalizado: insira o URL do arquivo PPD.
8. Em Método de conexão, selecione Endereço de rede (URI) ou USB.
   • Endereço de rede (URI): insira os detalhes da impressora.
     Observação: confirme o caminho certo com o fabricante. Algumas impressoras precisam ter um nome de fila definido no caminho, bem como o endereço do host e a porta no URI. Por exemplo, ipps://192.0.2.255/ipp/print.
     Protocolo: ipps
     Host: 192.0.2.255
     Porta: 631
     Caminho: ipp/print
   • USB: insira o ID do fornecedor (VID) e o ID do produto (PID) hexadecimais de quatro dígitos (0 a 9, A a F) da impressora.
     Observação: se um prefixo 0x for incluído com um VID ou PID, omita-o e forneça apenas os dígitos hexadecimais subsequentes. Por exemplo, 0x0BDA se torna 0BDA.
9. Clique em Adicionar impressora. Um painel lateral é aberto automaticamente com os detalhes da impressora e as opções de configuração.

Adicionar várias impressoras ao mesmo tempo

É possível adicionar várias impressoras usando um arquivo de valores separados por vírgulas (CSV, na sigla em inglês). Veja detalhes sobre como criar um arquivo CSV válido nas diretrizes de arquivo CSV abaixo.

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. Selecione a unidade organizacional ou o grupo a que você quer adicionar a impressora.
4. No canto inferior direito, aponte para Adicionar clique em Fazer upload de impressoras .
5. Clique em Escolher um arquivo CSV.
6. Procure e abra o arquivo CSV.
7. Clique em Fazer upload.

Adicionar impressoras a um grupo

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. À esquerda, selecione o grupo para adicionar a impressora. Veja mais detalhes em Primeiros passos no gerenciamento dos grupos de uma organização.
4. Na lista de impressoras, clique na que você quer compartilhar com o grupo selecionado.
5. No painel à direita, na guia Permissões, ative a opção Permitir para os usuários deste grupo.
6. Clique em Salvar.
   Observação: quando os usuários do grupo fazem login em um dispositivo, a impressora fica disponível para eles.

Remover impressoras

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. Selecione a unidade organizacional ou o grupo a que a impressora foi adicionada.
4. Marque a caixa ao lado da impressora que você quer remover.
5. Clique em Excluir impressoras selecionadasExcluir.

Diretrizes para arquivos CSV

Para criar o arquivo CSV, você pode usar um arquivo de texto ou um app de planilhas, como o Planilhas Google ou o Microsoft Excel. O arquivo precisa conter os detalhes de cada impressora que você quer adicionar.

Se você estiver usando um app de planilha, faça o seguinte:

1. Adicione os títulos das colunas da tabela abaixo.
2. Digite as informações de cada impressora abaixo dos títulos.

Observação: os aplicativos de planilhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Portanto, use letras minúsculas ao inserir os detalhes da impressora.

Cabeçalho da coluna	Descrição
nome	Nome da impressora (obrigatório) O nome da impressora é uma combinação do nome do fabricante e do modelo, por exemplo, brother dcp-l2535d.
descrição	Descrição da impressora (opcional)
sem driver	Impressora configurada sem driver (opcional) Para que a impressora seja configurada como sem driver, digite true. Para solicitar detalhes da impressora, digite false.
modelo	Modelo da impressora, obrigatório se o campo sem driver estiver vazio ou definido como false
uri	URI, endereço do host e porta (obrigatório)
permitida para usuário	Impressora disponível para usuários (opcional) Para permitir o acesso dos usuários, digite true. Para restringir, digite false.
permitida para dispositivo	Impressora disponível para dispositivos (opcional) Para permitir o acesso de dispositivos, digite true. Para restringir, digite false.
permitida para sessão de visitante gerenciada	Impressora disponível para sessões de visitante gerenciadas (opcional) Para permitir o acesso por sessões de visitante gerenciadas, digite true. Para restringir, digite false.

Se você estiver usando um arquivo de texto, faça o seguinte:

Digite os detalhes da impressora separados por vírgulas. Veja as descrições na tabela acima.

Exemplo:

Impressora de teste, Impressora de laboratório, false, impressora genérica pcl 6/pcl xl pxlcolor, ipp://192.0.2.255, true, true, false

Solução de problemas

Faltam uma ou mais colunas necessárias (nome, modelo, URI)

Em alguns casos, talvez seja necessário adicionar o fabricante ao nome da impressora duas vezes. Por exemplo, epson epson al-2600.

1. Se o erro persistir, adicione a impressora manualmente.
2. Se você for usar a impressora em arquivos CSV no futuro, use o nome listado na coluna Modelo, na página Gerenciamento da impressora.

Alterar as configurações da impressora

Gerenciar quem pode usar impressoras

Você pode adicionar impressoras a unidades organizacionais e grupos em qualquer nível. Se você alterar a configuração de uma impressora de nível superior, o mesmo vai ocorrer em todas as unidades ou grupos organizacionais filhos que herdam essa configuração. As impressoras adicionadas não são disponibilizadas automaticamente para usuários e dispositivos. Talvez seja necessário definir as configurações para que eles possam usá-las.

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. Para ativar uma impressora para uma unidade organizacional, faça o seguinte:
   1. Selecione Unidades organizacionais.
   2. (Opcional) Para aplicar a configuração a um departamento ou equipe, selecione uma unidade organizacional na lateral. Mostrar como
   3. Na lista, clique na impressora que você quer compartilhar.
   4. No painel à direita, na guia Permissões, escolha as configurações da impressora:
      • Permitir para os usuários nesta organização: compartilha a impressora no nível dos usuários. Quando os usuários da unidade organizacional fazem login em um dispositivo, a impressora fica disponível para eles.
      • Permitir para dispositivos nesta organização: compartilha a impressora no nível do dispositivo. Quando os usuários fazem login em um dispositivo da unidade organizacional, a impressora fica disponível para eles. Os usuários podem entrar com a conta do Gmail ou uma Conta do Google de outro domínio.
      • Permitir sessões de visitante gerenciadas nesta organização: compartilha a impressora em sessões de visitante gerenciadas que foram configuradas para a unidade organizacional. Quando os usuários iniciam uma sessão em um dispositivo da unidade organizacional, a impressora fica disponível para eles.
4. Para ativar uma impressora para um grupo, faça o seguinte:
   1. Selecione Grupos.
   2. Escolha o grupo para aplicar a configuração. Veja mais detalhes em Sobre o Grupos do Google.
   3. Na lista, clique na impressora que você quer compartilhar.
   4. No painel à direita, na guia Permissões, escolha as configurações da impressora:
      • Permitir para os usuários neste grupo: compartilha a impressora no nível dos usuários. Quando os usuários do grupo fazem login em um dispositivo, a impressora fica disponível para eles.
      • Permitir para dispositivos neste grupo: compartilha a impressora no nível do dispositivo. Quando os usuários fazem login em um dispositivo do grupo, a impressora fica disponível para eles. Os usuários podem entrar com a conta do Gmail ou uma Conta do Google de outro domínio.
      • Permitir sessões de visitante gerenciadas neste grupo: compartilha a impressora em sessões de visitante gerenciadas que foram configuradas para o grupo. Quando os usuários iniciam uma sessão em um dispositivo do grupo, a impressora fica disponível para eles.
5. Clique em Salvar.

Configurar opções padrão e permitidas de trabalhos de impressão

Para o ChromeOS versões 143 e mais recentes

Para cada impressora adicionada no Admin Console, é possível pré-configurar valores padrão e permitidos para opções comuns de trabalho de impressão, como tamanho e tipo de papel etc. Isso permite personalizar as opções padrão de trabalhos de impressão e impor restrições às opções de impressão disponíveis para os usuários. Isso é particularmente útil quando determinadas impressoras na sua organização são dedicadas a um tamanho de papel específico, como um determinado tamanho de rótulo.

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Impressoras. A página Impressoras é aberta por padrão.

   É necessário ter o privilégio de administrador do Chrome.

3. À esquerda, selecione a unidade organizacional onde a impressora foi adicionada.
4. Marque a caixa ao lado da impressora que você quer pré-configurar. O painel de opções é aberto à direita.
5. Clique em Opções do trabalho de impressão.
6. Defina os valores padrão e permitidos para opções comuns de trabalho de impressão:
   • Tamanho do papel: especifique os tamanhos de papel como largura x altura, em mícrons. Por exemplo, para A4, insira 210000x297000 ou, para carta dos EUA, insira 215900x279400. Acesse a documentação do Printer Working Group (PWG) para conferir uma lista de tamanhos de mídia padrão. Para configurar os Tamanhos permitidos, marque a caixa Especificar tamanhos de papel permitidos. Separe várias entradas por vírgulas.
   • Tipo de papel: especifique o tipo de papel. Por exemplo, papelaria, envelope, rótulos. Acesse a documentação do PWG para conferir uma lista de nomes de tipos de mídia padrão. Para configurar os Tipos de papel permitidos, marque a caixa Especificar tipos de papel permitidos. Separe várias entradas por vírgulas.
   • Pontos por polegada (DPI): insira os valores de DPI. Por exemplo, insira 300 x 300 para visualização em close-up, como em folhetos, flyers, cartões postais e fotos. Ou insira 600x600 para documentos de alta qualidade em que são necessárias bordas de caracteres muito nítidas, belas artes e fotografia, desenhos técnicos, além de rótulos industriais e de segurança. Para configurar os Valores de DPI permitidos, marque a caixa Especificar valores de DPI permitidos. Separe várias entradas por vírgulas.
   • Duplex: escolha entre impressão em um ou dois lados. Para impressão frente e verso, selecione Virar pelo lado menor ou Virar pelo lado maior. Para configurar a Opção de frente e verso permitida, marque a caixa Especificar opções de frente e verso permitidas.
   • Cor: escolha entre imprimir em cores ou em preto e branco. Para configurar os Modos de cor permitidos, marque a caixa Especificar modos de cor permitidos.
   • Qualidade de impressão: defina a qualidade de impressão para determinar a velocidade, o uso de tinta/toner e os detalhes de um trabalho de impressão. Escolha Rascunho, Normal ou Alta. Para configurar os Níveis de qualidade de impressão permitidos, marque a caixa Especificar níveis de qualidade de impressão permitidos.
   • Imprimir como imagem: especifique se os usuários podem imprimir documentos como imagens. Alternativa útil para os usuários quando o driver da impressora não processa corretamente texto ou gráficos em documentos.
7. Clique em Salvar.

Observação: se a caixa de seleção Especificar permitido…. não estiver marcada para determinadas opções de trabalho de impressão, todos os valores disponíveis serão permitidos.

Ordem de precedência para impressão

Se uma opção específica de trabalho de impressão for configurada por vários métodos, a opção mais alta na hierarquia será aplicada, substituindo e ignorando todas as outras opções configuradas.

Por padrão, as opções de trabalho de impressão no Chrome respeitam a seguinte ordem:

Prioridade	Descrição	Onde configurado	Veicula valores padrão	Fornece valores permitidos
Preferências definidas pelo usuário na sessão de prévia de impressão atual ou anterior	Atual: preferências definidas pelo usuário na sessão atual de visualização de impressão. Anterior: as opções do trabalho de impressão são mantidas e permanecem selecionadas mesmo depois que a caixa de diálogo de impressão é fechada e reaberta.	Não pode ser gerenciado pelo administrador, definido pelo usuário no dispositivo ao mudar os valores na Visualização de impressão.	Sim	Não
Predefinições de impressão (documento)	Preferências definidas para um documento específico.	Não pode ser gerenciado pelo administrador, especificado nos metadados do documento.	Sim	Não
Opções de trabalho por impressora	Você usa o Admin Console para definir e gerenciar as opções padrão e permitidas de trabalhos de impressão específicas para cada impressora, conforme descrito nas etapas.	Pode ser gerenciado pelo administrador na guia Opções de trabalho de impressão. Confira as instruções acima.	Sim	Sim
Opções de política de grupo ou unidade organizacional	Você usa o Admin Console ou as configurações de Política de Grupo para gerenciar impressoras. Para saber como usar o Admin Console para configurar as definições de impressão de unidades organizacionais e grupos de configuração, acesse Definir políticas do Chrome para usuários ou navegadores.>	Pode ser gerenciado pelo administrador.	Sim	Sim
Opções de descrição da impressora	Os usuários podem escolher entre as opções de trabalho de impressão especificadas no arquivo PPD da impressora.	Não pode ser gerenciado pelo administrador nem especificado no arquivo de configuração da impressora.	Sim	Sim

Problema conhecido

Organizações com várias impressoras USB da mesma marca e modelo enfrentam um desafio quando diferentes opções de trabalho de impressão são necessárias para cada uma. Ao contrário das impressoras de rede, que podem ser identificadas exclusivamente por um URI, as limitações técnicas atuais impedem a diferenciação entre várias impressoras USB gerenciadas do mesmo modelo.

Alternativa

Este exemplo demonstra como adicionar duas impressoras de etiquetas USB idênticas, configuradas para imprimir etiquetas de tamanhos diferentes: 90 x 90 mm e 60 x 60 mm.ar

1. Configurar impressoras gerenciadas: crie duas impressoras USB gerenciadas, printer_a e printer_b, na unidade organizacional de nível superior. As impressoras são da mesma marca e modelo, mas estão configuradas com opções de trabalho de impressão diferentes.
   1. Para printer_a, defina Tamanho do papel como 90000x90000.
   2. Para printer_b, defina Tamanho do papel como 60000x60000.
2. Configure grupos de dispositivos: crie dois grupos, G1 e G2. Em seguida, mova os dispositivos ChromeOS para esses novos grupos:
   1. Mova o dispositivo ChromeOS conectado a printer_a para G1.
   2. Mova o dispositivo ChromeOS conectado a printer_b para G2.
3. Conceder acesso à impressora: permite o uso das impressoras respectivas para os dispositivos em cada grupo. Essa configuração permite que os dispositivos no G1 usem a impressora_a e os dispositivos no G2 usem a impressora_b, cada um com suas opções específicas de trabalho de impressão.

Ver relatórios de impressão

Ver relatórios

Para o ChromeOS 96 e versões mais recentes

Como administrador, você pode usar o Google Admin Console na sua organização para acompanhar trabalhos de impressão e o uso de impressoras gerenciadas, filtrados por impressora ou usuário afiliado. Uma impressora gerenciada é uma impressora adicionada ao Admin Console e atribuída a uma unidade organizacional ou um grupo.

Quando você ativa os relatórios de impressão, apenas os trabalhos de impressão de usuários gerenciados afiliados para impressoras gerenciadas são rastreados.

Antes de começar

Ative a geração de relatórios. Veja mais detalhes em Relatar trabalhos de impressão do dispositivo.

Os dados podem levar até 24 horas para aparecer nos relatórios. Veja mais detalhes em Problemas conhecidos.

Os dados dos trabalhos de impressão são armazenados por seis meses.

Ver o relatório

1. Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.

   Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.

2. Acesse Menu  Dispositivos > Chrome > Relatórios > Impressoras.

   Precisa do privilégio de administrador do Chrome.

3. (Opcional) À esquerda, selecione uma unidade organizacional ou um grupo. Por padrão, todos os trabalhos de impressão são mostrados.

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