Chrome のバージョンをダウングレードする（Windows）

Google Workspace と Chrome ブラウザエンタープライズサポートのお客様のみを対象としています。

Microsoft^® Windows^® パソコンで Chrome のバージョンを更新した後に Chrome で問題が発生する場合は、以前のバージョンへのダウングレードが必要となることがあります。

Chrome をダウングレードする方法

Chrome ブラウザを直近 3 つまでのメジャーリリースにロールバックする方法については、Chrome の更新を管理する（Windows）をご覧ください。以前のバージョンの Chrome ブラウザにダウングレードする手順は次のとおりです。

Chrome をダウングレードすると、すべてのユーザープロファイルとキャッシュデータが自動的に削除されます。そのため、ダウングレードは必要な場合にのみ行ってください。
組織全体の Chrome をダウングレードする前に、小規模なグループに対してテストしてください。
Chrome をダウングレードすると問題が解決することを確認します。
問題の原因がプラグインである場合は、Chrome のダウングレードではなく、ポリシーを使用してプラグインをブロックしてください。

サポート記録を開いて、Chrome のダウングレードについて経過を記録します。これは、ダウングレードしなければならなかった理由を Google が理解するうえでも役立ちます。Google ではできるだけ早く Chrome を最新バージョンに戻したいと考えています。

電話または Google Cloud サポートセンター（GCSC）からサポートにお問い合わせください。
PIN、電話番号、または GCSC へのリンクを使用するには、管理者アカウントにログインしていることをご確認ください。
Chrome を以前のバージョンにダウングレードしなければならない理由をご説明ください。

Chrome を以前の安定したバージョンにダウングレードできます。

UserDataDir または DiskCacheDir ポリシー設定を使用してデフォルトの場所をオーバーライドする場合は、次の点を確認してください。
1. D:\ のようなボリュームのルートを設定しないこと。
2. Chrome 以外のデータ用に使用されていないこと。
ダウングレード直後に Windows パソコンが Chrome を自動的に更新しないようにするために、一時的に自動更新を停止します。問題が解決したら、忘れずに自動更新を再度有効にしてください。
コマンドプロンプトを開きます。
1. MSI ファイルを使用して最後に手動インストールしたバージョンにダウングレードするには、「msiexec /fvomus GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1」と入力します。
2. それ以外の場合は「msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi ALLOWDOWNGRADE=1」と入力します。
Windows パソコンで Chrome を再起動してバージョンをチェックし、ダウングレードが成功していることを確認します。
ダウングレードが完了したら、すべてのユーザーの Windows パソコンで Chrome を再起動します。

Chrome を再起動すると、プロファイルが別のバージョンのものであるというメッセージを受け取ることがあります。その場合は、ブラウザのユーザープロファイルを新しく作成する必要があります。

改善できる点がありましたらお聞かせください。