Los problemas de Chrome o de un dispositivo ChromeOS pueden deberse a varios motivos. Estos son algunos problemas potenciales que puedes encontrar:
Mensaje de error ¡Oh, no!
Este mensaje de error aparece cuando una página web no se muestra correctamente.
En la mayoría de los casos, puedes volver a cargar la página para ignorar este error. Si sigues viendo el mensaje, intenta cerrar otras páginas web que estén abiertas o reinicia el dispositivo.
Si sigues teniendo problemas, consulta Solución de problemas adicionales.
La página no responde
Es posible que veas este error cuando una página web o un conjunto de páginas específico causen un problema.
Para solucionar el problema, selecciona las páginas web en el cuadro y haz clic en Cerrar páginas. Luego, vuelve a cargar las páginas. Si sigues viendo el error, prueba reiniciando el dispositivo. Si sigues teniendo problemas, consulta Solución de problemas adicionales.
Pestañas colgantes
Cuando una pestaña se cuelga, generalmente aparece como una página blanca que se queda bloqueada. El título de la pestaña afectada es Cargando y tiene un ícono que gira.
Este problema generalmente significa que hay un problema de renderización de gráficos. A veces, abrir una pestaña nueva y navegar a otra página puede ayudar a cargar la pestaña afectada. Si el problema persiste, reinicia Chrome o tu dispositivo. Para obtener más información, consulta Solución de problemas adicionales.
Fallas en dispositivos ChromeOS
Si se bloquea todo el dispositivo ChromeOS, el problema puede ser más grave. Te recomendamos que consultes los registros de depuración del dispositivo ChromeOS y uses el Log Analyzer para examinarlos.
Solución de problemas adicionales
Si sigues teniendo problemas, te recomendamos lo siguiente:
- En los dispositivos ChromeOS, recopila el registro de depuración de dispositivos ChromeOS y usa el Log Analyzer para diagnosticar el problema.
- Puedes solicitar registros adicionales para dispositivos ChromeOS en la Consola del administrador. Si quieres obtener más detalles, consulta Recopilación de registros remotos para dispositivos ChromeOS.
- Para los problemas del navegador, intenta diagnosticar el problema mediante la recopilación de registros de depuración del navegador Chrome.
- Si el informe de fallas está habilitado, navega a chrome://crashes para buscar los IDs de bloqueo y enviar un informe de errores.
- Si tienes problemas con Chrome en un dispositivo Microsoft Windows, usa los registros del Explorador de procesos de Windows para recopilar detalles sobre cómo Chrome interactúa con Windows.
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