Chrome 企业版和教育版常见问题解答

适用于为企业或学校管理 Chrome 浏览器或 Chrome 设备的管理员。

一般问题

企业版 Chrome 浏览器与个人用户版 Chrome 浏览器有什么区别?

企业版 Chrome 浏览器(有时也称“Chrome 企业版”)与个人用户使用的 Chrome 浏览器是一样的,只是浏览器的部署和管理方式不同。下载 Chrome 企业版捆绑包后,IT 管理员可以通过 MSI 安装 Chrome 浏览器,然后通过群组政策(在 Windows 中称为“组策略”)来管理单位的 Chrome 浏览器(可强制执行超过 200 项政策)。

我可以在哪些平台上管理 Chrome 浏览器?

Chrome 支持 Windows、Mac 和 Linux 上的管理功能。

有关详情,请参阅开始管理 Chrome 浏览器

安装

有用于安装 Chrome 浏览器的 Windows MSI 吗?

有。要下载最新版 MSI,请下载 Chrome 企业版捆绑包

要下载供个人使用的 Chrome 浏览器,请访问 https://www.google.com/chrome/

我可以切换回 Google Chrome 之前的版本吗?

Google 建议您始终使用最新版本的 Chrome。如果您要使用之前的版本,请执行以下操作:

  1. 卸载您当前版本的 Chrome。
  2. 移除以下目录,删除为各位用户保存的配置文件数据:
    • Windows Vista 及更高版本C:\Users\<user>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
    • Windows XP 及更高版本C:\Documents and Settings\<user>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
      注意:您必须开启显示隐藏文件夹的设置,才能按照完整的路径找到对应的内容。
    • Mac OS X~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux~/.config/google-chrome/Default

    警告:您删除这些目录后,用户会永久丢失书签、浏览历史记录等内容。

  3. 重新安装旧版 Chrome。
Chrome 浏览器有旧版 Windows MSI 吗?

没有。旧版 MSI 不受支持,也不再提供。

我可以按系统而不是按用户安装 MSI 吗?

MSI 只会在系统级别安装,这样,一台计算机上的所有用户都可访问同一个 Chrome 实例。

更新

Chrome 更新的频率如何?

Google 大约每 6 周会为 Chrome 浏览器和 Chrome 设备发布一次更新。

在哪里可以找到各个 Chrome 版本的版本说明?

我们为 Chrome 浏览器推出重大版本更新后,会面向企业管理员发布版本说明。您也可以通过介绍 Chrome 版本的综合博客(网址:https://chromereleases.googleblog.com)来关注更新情况。

如何及时获得有关安全更新的警告和信息?

订阅 https://chromereleases.googleblog.com 博客,即可在安全更新公开后的第一时间获知信息。

政策和设置

如何查看哪些 Chrome 政策正在使用中?

在 Chrome 地址栏中转到 chrome://policy 后,即可查看相应浏览器或 Chrome 设备当前使用的所有政策。

另请参阅查看设备当前的 Chrome 政策

用户政策和设备政策有什么区别? Chrome 有多少可用政策?

如果采用公司内部部署的工具进行管理,可以设置超过 200 项政策(Windows、Mac 和 Linux);如果采用云端管理方式,可以在管理控制台中设置 100 多项政策。

如何管理我公司 Windows 设备上的 Chrome 浏览器?

您可以通过 Windows 组策略、Windows 注册表设置和 master_preferences 文件在企业 Windows 计算机上强制执行 Chrome 政策。

有关详情,请参阅 Windows 版 Chrome 浏览器(采用内部部署的工具加以管理)

如果用户已经安装 Chrome 浏览器,我设置的政策还会生效吗?

对于企业管理的设备,是的。如果用户使用家庭计算机,则需要使用受管理的 Google 帐号(例如 G Suite 帐号)登录 Chrome,否则系统不会在 Chrome 中应用政策。

支持

Google 支持多少种旧版 Chrome 浏览器和 Chrome 操作系统?

Google 只支持最新的开发者版、测试版和稳定版。

有关详情,请参阅 Chrome 浏览器发布版本Chrome 操作系统版本发布的最佳做法

我可以获得电话或电子邮件支持吗?

如果您有 G Suite 或 G Suite 教育版帐号,或者您的公司购买了 Chrome 企业支持服务,您就可以享受电话或电子邮件支持。

如何报告错误?

请通过我们的公开问题跟踪工具提交错误。我们建议您先使用搜索字段查找类似的错误,看看问题是否已解决。

遗憾的是,我们无法给出具体错误的确切解决时间。您可以通过定期关注所提交的公开错误,了解在何时进行了改动、何时将该错误标记为已修复以及何时设为已解决。

还有哪些在线支持资源?

除了 Chrome 企业版帮助中心外,您还可以通过以下渠道获得在线帮助:

如何确认 Chrome 是否与我公司的内部应用兼容?

如果您的用户需要在旧版浏览器中访问网站和应用(例如要求使用 ActiveX 或 Silverlight 才能访问的应用和网站),请部署旧版浏览器支持,让系统在 Chrome 浏览器和其他浏览器之间自动切换。请通过测试版和开发者版 Chrome 测试您的内部应用,确保您的系统与即将推出的稳定版 Chrome 兼容。

如果您确实在 Chrome 中发现了问题(例如页面崩溃,Chrome 浏览器显示的网页与 Safari 显示的网页不同,等等),请提交错误告知我们。

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