Часто задаваемые вопросы о Chrome Enterprise и Chrome Education

Эта статья предназначена для администраторов, управляющих браузером или устройствами Chrome в организации или учебном заведении.

Общие сведения

Чем браузер Chrome для бизнеса отличается от пользовательской версии?

Браузер Chrome для бизнеса, иногда называемый Chrome Enterprise, – это тот же браузер, который используют пользователи, однако управление браузером Chrome для бизнеса и его развертывание выполняются по-другому. Скачав пакет Chrome Enterprise, ИТ-администраторы могут установить браузер Chrome с помощью MSI-файла и управлять браузером в организации через групповые политики, в которых содержится более 200 правил.

На каких платформах можно управлять браузером Chrome?

Chrome поддерживает функции администрирования для Windows, macOS и Linux.

Подробнее о том, как управлять браузером Chrome

Установка

Существует ли пакет Windows MSI для установки браузера Chrome?

Да. Чтобы получить последнюю версию MSI-файла, скачайте пакет Chrome Enterprise.

Скачать браузер Chrome для личного использования можно на странице https://www.google.com/chrome/.

Можно ли установить предыдущую версию браузера Chrome?

Рекомендуется всегда использовать последнюю версию Chrome. Чтобы установить предыдущую версию, выполните указанные ниже действия.

  1. Удалите установленную версию.
  2. Удалите все сохраненные данные пользовательских профилей, очистив перечисленные ниже каталоги.
    • Windows Vista и более поздние версии: C:\Users\<пользователь>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
    • Windows XP и более ранние версии: C:\Documents and Settings\<пользователь>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
      Примечание. Чтобы открыть нужный путь, вам может потребоваться включить отображение скрытых папок.
    • Mac OS X: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
    • Linux: ~/.config/google-chrome/Default

    Внимание! После удаления этих каталогов пользователи навсегда потеряют доступ к своим закладкам, истории просмотров и другим данным.

  3. Установите старую версию браузера.
Доступны ли старые версии MSI-файла для браузера Chrome?

Нет, старые версии MSI-файла недоступны и не поддерживаются.

Можно ли выполнить установку MSI-файла на уровне системы, а не на уровне пользователей?

С помощью установочного MSI-файла программа устанавливается на уровне системы. Это означает, что все пользователи компьютера будут иметь доступ к одному экземпляру браузера Chrome.

Обновления

Как часто обновляется браузер Chrome?

Обновления для браузера Chrome и устройств с Chrome OS выпускаются приблизительно раз в шесть недель.

Где можно найти примечания к выпуску для каждой версии браузера?

Мы публикуем примечания к выпускам с информацией о масштабных обновлениях браузера Chrome для администраторов организаций. Вы также можете следить за обновлениями в блоге о выпусках Chrome на сайте https://chromereleases.googleblog.com.

Как получать своевременные предупреждения и информацию об обновлениях для системы безопасности?

Чтобы получать актуальную информацию об обновлениях для системы безопасности, подпишитесь на наш блог на сайте https://chromereleases.googleblog.com.

Правила и настройки

Как узнать, какие правила Chrome используются?

Чтобы увидеть, какие правила Chrome применяются в настоящее время, введите в адресной строке браузера Chrome chrome://policy.

Подробнее о том, как посмотреть заданные на устройстве правила Chrome

Чем отличаются правила на уровне устройств и на уровне пользователей? Сколько правил можно задать для Chrome?

Вам доступно более 200 правил для локального управления (Windows, macOS, Linux), а также 100 правил в консоли администратора для облачного управления.

Как управлять браузером Chrome на компьютерах с Windows в организации?

Вы можете применить правила Chrome на корпоративных компьютерах с Windows с помощью групповых политик Windows, реестра Windows и файла master_preferences.

Подробнее об управлении браузером Chrome в Windows

Будут ли применяться заданные мной правила, если пользователи уже установили браузер Chrome?

Только на рабочих управляемых устройствах. На домашнем компьютере пользователь должен для этого войти в Chrome, используя данные своего управляемого аккаунта Google, например G Suite.

Поддержка

Для каких версий браузера Chrome и устройств с Chrome OS доступна поддержка?

Поддерживаются только последняя версия для разработчиков, бета-версия и стабильная версия браузера.

Узнайте, какие версии обновления браузера Chrome существуют. Вы также можете ознакомиться с рекомендациями по обновлению Chrome OS.

Можно ли получить поддержку по телефону или электронной почте?

Да, если вы используете аккаунт G Suite или G Suite for Education либо ваша компания приобрела поддержку Chrome Enterprise.

Как сообщить об ошибке?

Сообщите о проблеме, заполнив специальную форму в общедоступной системе отслеживания неполадок. При этом рекомендуем сначала попытаться найти похожие ошибки с помощью полей поиска – возможно, данная проблема уже рассматривается.

К сожалению, мы не можем сообщить точные сроки устранения конкретных неполадок. Статус интересующей вас ошибки (исправлена или закрыта) можно проверить в системе отслеживания неполадок.

Какие ещё ресурсы поддержки доступны? Как убедиться, что Chrome работает с внутренними приложениями организации?

Если для доступа к некоторым приложениям и сайтам вашим пользователям нужны альтернативные браузеры, например с поддержкой ActiveX, Java или Silverlight, установите расширение Поддержка альтернативного браузера. Оно позволит переключаться между Chrome и другим браузером автоматически. Протестируйте внутренние приложения на бета-канале и канале для разработчиков Chrome, чтобы убедиться, что будущие стабильные версии Chrome поддерживаются системами организации.

Если вы обнаружили ошибки в браузере Chrome (например, вам не удалось открыть страницу или она выглядит иначе, чем в Safari), сообщите нам об этом.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?