FAQ Chrome Enterprise & Education

Ditujukan bagi administrator yang mengelola browser Chrome atau perangkat ChromeOS untuk bisnis atau sekolah.

Ingin mengelola perangkat ChromeOS dari jarak jauh? Mulai uji coba Chrome Enterprise Upgrade tanpa biaya sekarang

Umum

Apa perbedaan antara browser Chrome untuk perusahaan dan browser Chrome untuk konsumen?

Browser Chrome untuk perusahaan, terkadang disebut sebagai Chrome Enterprise, sama seperti browser Chrome yang digunakan oleh konsumen. Perbedaannya ada pada cara browser di-deploy dan dikelola. Dengan mendownload Paket Chrome Enterprise, administrator IT dapat menginstal browser Chrome melalui MSI, dan mengelola browser Chrome organisasi mereka melalui kebijakan grup untuk menerapkan lebih dari 200 kebijakan.

iDi platform apa saja saya dapat mengelola browser Chrome?

Chrome mendukung fitur administrasi di Windows, Mac, dan Linux.

Untuk mengetahui detailnya, lihat Mulai mengelola browser Chrome.

Bagaimana kapasitas disk dikelola di lingkungan Chromebook bersama?

Agar hard drive perangkat yang terdaftar tidak kepenuhan, perangkat melakukan pemeriksaan sekali per menit serta menghapus cache dan profil, dari yang terlama sampai yang terbaru, hingga tersedia ruang kosong minimal sebanyak 2 GB di perangkat. Perilaku ini tidak dikontrol oleh setelan kebijakan, tetapi secara otomatis diterapkan ke semua perangkat yang terdaftar.

Cache dan profil untuk pengguna yang sedang login tidak dihapus. Jika hanya ada satu akun di perangkat, akun tidak akan dihapus untuk menambah memori yang tersedia. Jika ada beberapa akun di perangkat, akun pengguna yang sedang login tidak akan dihapus. Selain itu, pengguna yang login dapat mengelola kapasitas disk.

Item spesifik per aplikasi dihapus secara paralel dengan item ChromeOS.

Urutan Penghapusan	Item tindakan
ChromeOS
1	Cache browser
2	Cache Google Drive
3	Cache Android
4	Profil pengguna *Selalu disisakan satu profil di perangkat
Spesifik per aplikasi (hanya pengguna yang sedang login)
T/A	Aplikasi File: Menghapus folder Download
T/A	Aplikasi Android: Tindakan spesifik per aplikasi

Penginstalan

Apakah ada Windows MSI untuk menginstal browser Chrome?

Ya, untuk mendownload MSI terbaru, download Paket Chrome Enterprise.

Untuk mendownload browser Chrome yang akan digunakan secara pribadi, buka https://www.google.com/chrome/.

Apakah Google Chrome dapat dikembalikan ke versi sebelumnya?

Google menyarankan agar Anda selalu menggunakan versi terbaru Chrome. Jika Anda perlu menggunakan versi sebelumnya:

Uninstal versi yang ada.
Hapus data profil semua pengguna yang disimpan dengan menghapus direktori berikut:
- Windows Vista dan yang lebih baru: C:\Users\<pengguna>\AppData\Local\Google\Chrome\User Data
- Windows XP dan yang lebih lama: C:\Documents and Settings\<pengguna>\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data
  Catatan: Anda harus menampilkan folder tersembunyi agar dapat membuka seluruh jalur.
- macOS: ~/Library/Application Support/Google/Chrome/Default
- Linux: ~/.config/google-chrome/Default
Peringatan: Jika Anda menghapus direktori ini, pengguna akan kehilangan bookmark, histori penjelajahan, dan sebagainya secara permanen.
Instal ulang versi lama.

Apakah Windows MSI versi lama untuk browser Chrome tersedia?

Tidak, MSI versi lama tidak tersedia dan tidak didukung.

Dapatkah MSI diinstal per sistem, bukan per pengguna?

MSI hanya dapat diinstal pada tingkat sistem, sehingga semua pengguna di perangkat memiliki akses ke instance Chrome yang sama.

Update

Seberapa sering Chrome diupdate?

Google merilis update untuk browser Chrome dan perangkat ChromeOS kira-kira setiap 4 minggu sekali.

Di mana saya dapat menemukan catatan rilis untuk setiap versi Chrome?

Kami memublikasikan catatan rilis bagi administrator perusahaan untuk rilis penting browser Chrome. Anda juga dapat mengikuti informasi terbaru di blog rilis Chrome umum: https://chromereleases.googleblog.com.

Bagaimana agar saya dapat memperoleh peringatan dan informasi lebih awal tentang update keamanan?

Anda dapat berlangganan blog di https://chromereleases.googleblog.com untuk mempelajari update keamanan segera setelah dirilis secara publik.

Kebijakan dan Setelan

Bagaimana cara memeriksa kebijakan Chrome yang sedang digunakan?

Masukkan chrome://policy di kolom URL Chrome, lalu Anda akan melihat semua kebijakan yang diterapkan di browser dan perangkat ChromeOS tersebut.

Lihat juga Melihat kebijakan Chrome yang diterapkan di perangkat.

Apa perbedaan antara kebijakan pengguna dan kebijakan perangkat?

Lihat Memahami pengelolaan kebijakan Chrome.

Bagaimana cara mengelola browser Chrome di perangkat Windows perusahaan saya?

Anda dapat menerapkan kebijakan Chrome di komputer Windows perusahaan menggunakan Windows Group Policy, setelan Windows Registry, dan file initial_preferences.

Untuk mengetahui detailnya, lihat Browser Chrome di Windows (pengelolaan lokal).

Catatan: Untuk browser Chrome 91 atau versi lebih baru, file bernama initial_preferences menggantikan file master_preferences. Untuk meminimalkan gangguan, Chrome terus mendukung kedua nama file, dan perubahan lebih lanjut akan diberi tahu dalam catatan rilis Chrome Enterprise.

Apakah kebijakan yang saya tetapkan berlaku jika pengguna sudah menginstal browser Chrome?

Ya, di perangkat yang dikelola perusahaan. Pada komputer rumah, pengguna harus login ke Chrome menggunakan Akun Google terkelola miliknya, seperti Google Workspace, agar kebijakan tersebut berfungsi di Chrome.

Dukungan

Berapa banyak versi lama browser Chrome dan ChromeOS yang didukung?

Google menyediakan dukungan untuk versi terbaru dari:

Browser Chrome— Saluran Stabil, Stabil yang diperluas, Beta, dan Dev.
ChromeOS— Saluran Stabil, Dukungan jangka panjang (LTS), Kandidat LTS (LTC), Beta, dan Dev, serta versi OS disematkan yang saat ini tersedia di konsol Admin untuk Saluran Stabil dan LTS.

Untuk mengetahui detailnya, lihat saluran rilis browser Chrome dan praktik terbaik rilis ChromeOS.

Apakah saya bisa memperoleh dukungan melalui telepon atau email?

Ya, jika Anda memiliki akun Google Workspace atau Google Workspace for Education, atau jika perusahaan Anda membeli Dukungan Chrome Enterprise.

Bagaimana cara melaporkan bug?

Anda dapat melaporkan bug di issue tracker publik kami. Sebaiknya gunakan kolom penelusuran terlebih dahulu untuk mencari bug yang serupa dan mengetahui apakah masalah tersebut pernah diselesaikan sebelumnya.

Sayangnya, kami tidak dapat memberikan waktu yang pasti mengenai kapan masalah tertentu akan diperbaiki. Anda dapat mengikuti bug publik untuk mengetahui kapan perubahan dibuat, kapan masalah ditandai sebagai telah diperbaiki, dan kapan masalah ditutup.

Apa saja referensi dukungan online lain yang tersedia?

Selain Pusat Bantuan Chrome Enterprise ini, Anda juga dapat memperoleh bantuan online di:

Pusat Bantuan Chromebook bagi konsumen
Pusat Bantuan browser Chrome bagi konsumen
Pelacak bug Chrome publik

Bagaimana cara memastikan bahwa Chrome kompatibel dengan aplikasi internal organisasi?

Jika pengguna perlu mengakses situs dan aplikasi di browser lama, misalnya yang bergantung pada ActiveX, Java, atau Silverlight, deploy Dukungan Browser Lama agar dapat beralih secara otomatis di antara browser Chrome dan browser lainnya. Uji aplikasi internal di Chrome saluran Beta dan Dev untuk memastikan bahwa sistem kompatibel dengan rilis Chrome stabil yang akan datang.

Jika Anda menemukan masalah pada Chrome, misalnya halaman error, halaman web yang ditampilkan Chrome berbeda dengan Safari, dan sebagainya, beri tahu kami dengan melaporkan bug.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?