Problemi comuni del browser Chrome

Problemi di installazione

Le installazioni in ambienti protetti da firewall vanno in timeout e non vengono completate.

Per impostazione predefinita, Google Update tenta di verificare gli aggiornamenti al momento dell'installazione e non riesce a superare i firewall.

Puoi evitare il controllo passando il parametro "NOGOOGLEUPDATEPING=1", come illustrato di seguito:

msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi NOGOOGLEUPDATEPING=1 /l*v log.txt

Quando installo l'MSI su un'installazione MSI esistente, ricevo un errore che indica che esistono versioni più recenti.

Se gli aggiornamenti automatici sono attivati, è possibile che la versione dell'MSI che stai tentando di installare sia già obsoleta. Se hai già installato il canale Dev o il canale beta, l'MSI non può sovrascriverli perché sono inclusi nelle versioni più recenti.

Per verificare qual è l'ultima versione stabile di Chrome per Windows, fai clic qui. Per scaricare la versione più recente, fai clic qui.

Non riesco a ripristinare un'installazione.

Se gli aggiornamenti automatici sono attivati, è probabile che le tue installazioni siano state aggiornate automaticamente a una versione successiva. Non riesci a portare a buon fine il ripristino perché stai già eseguendo una versione successiva dell'MSI.

In alternativa, puoi scaricare l'ultima versione dell'MSI stabile e utilizzarla per il ripristino.

Quando applico l'MSI su un'installazione precedente, viene visualizzato un messaggio di errore per la mancata esecuzione di un programma necessario.

Se esegui l'installazione con il flag /f (per eseguirla come aggiornamento secondario), riceverai questo messaggio di errore:

Problema con il package di Windows Installer. Non è stato possibile eseguire un programma necessario per il completamento dell'installazione. Contattare il supporto tecnico o il fornitore del pacchetto.

Dovrai quindi eseguire l'installazione con il flag /i, come aggiornamento principale.

Problemi di versione

Le versioni precedenti o aggiornate dell'MSI sono disponibili?

Non sono disponibili versioni precedenti. La versione stabile più recente è sempre disponibile qui.

Rilasciamo una nuova versione "principale" su un canale stabile ogni quattro settimane circa. Inoltre, nell'intervallo tra gli aggiornamenti principali aggiorniamo il canale stabile per risolvere eventuali problemi legati ad arresti anomali o alla sicurezza.

Se intendi ripristinare un'installazione MSI esistente e hai lasciato attivati gli aggiornamenti automatici, puoi eseguire il ripristino con l'ultimo MSI stabile.

Che cosa succede quando eseguo il push di Chrome Enterprise se un utente ha già la versione consumer di Chrome?

Può esistere una sola versione di Chrome alla volta su un computer. Quando l'MSI rileva che la versione consumer di Chrome è già installata, la rimuove e aggiorna i collegamenti dell'utente. La volta successiva che l'utente avvia Chrome, viene utilizzato Chrome Enterprise.

Il passaggio dovrebbe avvenire in modo impercettibile per l'utente, ma a volte tale comportamento può variare. Potrebbe essere consigliabile disinstallare la versione consumer di Chrome prima di effettuare il push dell'MSI.

Come faccio a rimuovere del tutto la versione consumer di Chrome dai computer di destinazione prima di eseguire il push di Chrome Enterprise?

Puoi aggiungere queste chiavi di registro insieme a un parametro aggiuntivo, quindi eseguirle:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallString +
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallArguments + '--force-uninstall'

Il comando finale sarà simile al seguente:

[Percorso directory dati delll'utente]\setup.exe --uninstall --force-uninstall'

Se disinstallo la versione consumer di Chrome, i dati dell'utente verranno eliminati?

No. I dati dell'utente vengono tenuti separati dall'installazione di Chrome.

Tuttavia, se l'utente stava utilizzando una versione più recente di Chrome, i dati del suo profilo potrebbero non funzionare in una versione precedente del browser e l'utente riceverà un avviso quando proverà a eseguirla. Ti consigliamo di verificare se stai effettuando il push dell'ultima versione del canale stabile di Chrome.

Ho notato che è stata appena rilasciata una nuova versione, ma le mie installazioni non vengono aggiornate automaticamente.

In genere, nei primi giorni dopo un aggiornamento limitiamo le modifiche per monitorare la stabilità e assicurarci che l'aggiornamento funzioni correttamente. Non tutti gli utenti ricevono immediatamente l'aggiornamento: pertanto durante questo periodo alcuni computer potrebbero venire aggiornati automaticamente e altri no.

Se necessiti immediatamente della versione più aggiornata, puoi scaricare l'MSI più recente ed effettuare il push manualmente.

Altri problemi

Le estensioni che blocco non vengono visualizzate nelle barre degli strumenti del browser degli utenti.

Quando utilizzi la Console di amministrazione Google per bloccare le estensioni sulle barre degli strumenti del browser degli utenti, viene creato un insieme di testo di configurazione che viene quindi impostato in una stringa JSON per il criterio ExtensionSettings. In rari casi, le estensioni non sono bloccate correttamente sulle barre degli strumenti del browser perché la stringa JSON non è valida.

Per verificare che le modifiche alla configurazione delle estensioni siano corrette, vai a chrome://policy. Trova il valore di ExtensionSettings e utilizza il tuo strumento preferito per assicurarti che non vi siano errori nel codice JSON.

Ti consigliamo di applicare prima le impostazioni dell'estensione a un numero limitato di utenti o browser in un'unità organizzativa di test. Successivamente, dopo aver verificato il corretto funzionamento delle estensioni, puoi implementarle completamente.

Sto cercando di impostare il provider di ricerca predefinito, ma non ci riesco.

Il criterio relativo al provider di ricerca predefinito utilizza un formato diverso per l'URL del provider di ricerca rispetto a quello visualizzato quando apri la finestra di dialogo delle opzioni. L'utilizzo del formato della finestra di dialogo delle opzioni per il criterio fa sì che quest'ultimo venga ignorato.

Per indicare le parole chiave nell'URL di ricerca, usa {searchTerms} invece di %s. Ad esempio, in caso di utilizzo dell'URL di ricerca di Google:

Errato: http://www.google.com/?q=%s

Corretto: http://www.google.com/?q={searchTerms}

Per ulteriori informazioni su come impostare i provider di ricerca, consulta la sezione Provider di ricerca Omnibox.

Posso archiviare i profili Chrome dei miei utenti in un profilo di roaming o sincronizzarli con un'unità di rete?

I profili utente di Chrome non sono compatibili con le versioni precedenti. Se provi a utilizzare profili e versioni di Google Chrome non corrispondenti, il programma potrebbe arrestarsi in modo anomalo o i tuoi dati potrebbero andare persi. Spesso questa mancata corrispondenza si verifica quando il profilo Chrome viene sincronizzato con un profilo di roaming o con un'unità di rete su più computer su cui sono installate versioni diverse di Chrome. In questa fase incoraggiamo vivamente amministratori e utenti a utilizzare Chrome Sync, che mantiene le impostazioni utente su più computer, anziché utilizzare i profili di roaming.

Tenendo conto di ciò, esistono criteri per il controllo del percorso del profilo utente e della cache:

Come faccio ad attivare il servizio SSO attraverso ADFS per il browser Chrome?

Per impostazione predefinita, gli utenti di Windows 10 non possono utilizzare il servizio Single Sign-On (SSO) tramite Active Directory Federation Services (ADFS) con il browser Chrome. Per attivare il servizio SSO da Chrome, devi aggiungere il browser all'elenco dei browser supportati da ADFS.

Accedi al server ADFS principale e apri una sessione di PowerShell.
Controlla l'elenco corrente di browser supportati da ADFS e altri user agent digitando:
PS C:\Windows\system32> Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents

Il risultato mostra gli user agent attualmente supportati (inclusi eventuali browser), Ad esempio:
```
MSAuthHost/1.0/In-Domain 
      MSIE 6.0 
      MSIE 7.0 
      MSIE 8.0 
      MSIE 9.0 
      MSIE 10.0 
      Trident/7.0 
      MSIPC Windows Rights Management Client 
      
```

Aggiungi il browser Mozilla all'elenco dei browser supportati. Quando Mozilla è presente nell'elenco supportato, è supportato anche il browser Chrome. Utilizza il seguente script:


      $add_agent = "Mozilla/5.0" 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -notcontains $add_agent) 
      { 
         $user_agents += $add_agent 
         Set-AdfsProperties –WIASupportedUserAgents $user_agents 
         Restart-Service adfssrv 
      } 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -contains $add_agent) 
      { 
         Write-Host "Successfully added $add_agent agent to ADFS" 
      } 
      else 
      { 
         Write-Host "Failed to add $add_agent user agent to ADFS" 
      }

Riavvia il servizio ADFS su ciascuno degli altri server ADFS digitando:
Restart-Service adfssrv

Google e marchi e loghi correlati sono marchi di Google LLC. Tutti gli altri nomi di società e prodotti sono marchi delle rispettive società a cui sono associati.

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