适用于为企业或学校管理 Chrome OS 设备的管理员。
ChromeOS 114 或更高版本（仅适用于自助服务终端设备）
ChromeOS 122 或更高版本（适用于所有其他设备）
如果您在使用受管理的 ChromeOS 设备时遇到问题，可以通过 Google 管理控制台中的设备详细信息页面获取其他日志，以便排查问题。如需了解详情，请参阅查看 ChromeOS 设备详细信息。
如果您已为自己的组织部门启用上传设备系统日志设置，设备会收集您选择的日志并对其进行压缩，然后将其上传到管理控制台。
当远程日志命令在用户的设备上完成时，您会收到通知，并且您可以下载相关文件。
准备工作
- 您必须开启设备系统日志上传设置。
- 若要请求日志，您需要具备导出日志操作管理员权限。
- 一次只能执行一条远程日志收集命令，以防止设备过载。 您必须等到初始日志收集请求完成后才能发送另一个请求。
- 若要收集日志并将其上传到管理控制台，请确保您要为其请求日志的设备已连接到网络。
- 您可以在 30 天内通过管理控制台下载相关日志。
- Google 最多可为每台设备保留 100 个文件。此限制还涵盖上传设备系统日志政策中的自动文件上传。
远程日志收集情况
用户可以在 chrome://management 免责声明下查看日志上传。
- 自助服务终端
- 这些是公开会话。如果自助服务终端会话的日志中包含任何个人身份信息数据 (PII)，此类信息会包含在日志中。
- 关联的已登录用户
- 默认情况下，系统会移除个人身份信息数据，除非管理员通过管理控制台请求获得这类信息。
- 非关联已登录用户
- 在上传之前，系统会从日志中移除检测到的所有个人身份信息。
- 受管理的访客会话 (MGS)
- 受管理的访客会话是公开会话，属于临时会话，且在会话期间具有有效的个人资料。
- 在上传之前，系统会从日志中移除检测到的所有个人身份信息。
- 登录屏幕
- 登录屏幕用于显示设备上的用户，以及授权现有用户或新用户使用设备。它不属于任何用户会话。
- 在上传之前，系统会从日志中移除检测到的所有个人身份信息。
- 锁定的屏幕
- 锁定的屏幕用于在用户离开时阻止访问用户会话，并在用户返回时授权解锁。
- 锁定的屏幕是用户会话的一部分，因此其中会提供用户的个人资料。如果主要用户已关联，其中会包含所请求的个人身份信息。如果未关联，系统会在上传之前从日志中移除检测到的所有个人身份信息。
请求日志
-
-
在管理控制台首页，依次点击“菜单”图标
设备
Chrome
- 搜索并选择您要请求获取额外日志的自助服务终端设备。
- 在左侧选择导出日志。
- 在导出系统日志页面中，执行以下操作：
- （可选）选择一个选项，以提供任何支持请求信息。您无需支持请求 ID 或令牌便可执行下一步，收集日志。
- 点击继续。
- 从列表中选择要查看的日志。
- （可选）根据您的情况，您可能会看到额外的屏幕，用于选择要包含的个人数据。
- 点击导出日志。
- 等待系统收集日志并将其上传到管理控制台。完成后，系统会显示一个绿色的成功图标。
- 在系统日志下，点击要下载的日志。有关详情，请参阅系统活动和问题排查。
远程日志收集中包含哪些日志？
设备上的以下数据是否可用取决于您使用的浏览器版本。此处列出的部分数据可能不适用于旧版本。
| 诊断数据类型 | 说明 |
|---|---|
| Chrome 系统信息 | 提取内部 Chrome 日志。 |
| 崩溃 ID |
提取最新的崩溃 ID（如果有），并将其导出到 crash_report_ids 和 all_crash_report_ids 文件中。有关详情，请参阅排查 Chrome 崩溃问题。 |
| 内存详情 | 提取内存使用情况详情，并将其导出到 mem_usage 和 mem_usage_with_title 文件中。 |
| 界面层次结构 | 提取 ChromeOS 的界面组件层次结构。 |
| 其他 ChromeOS 平台日志 | 从各种脚本和程序收集日志数据。创建数据并将数据导出到 alsa controls、cras、audio_diagnostics、env、disk_usage 文件中。 |
| DBus 详情 | 提取 DBus 接口的内存用量详情。创建数据并将数据导出到 dbus_details、dbus_summary 文件中。 |
| 设备事件 | 获取 network_event_log 和 device_event_log 的条目。 |
| Intel Wi-Fi NIC 调试转储 (dump) | 从 Intel Wi-Fi NIC 提取（当这些 NIC 出现问题[例如 ChromeOS 固件崩溃]时生成的）调试转储 (dump) 信息。 |
| 触摸事件 | 提取触摸事件、触摸屏和触控板日志。 |
| ChromeOS Flex 日志 | 通过 cros_healthd 调用收集 ChromeOS Flex 设备的硬件数据。 |
| ChromeOS 网络路由 | 收集 IPv4 和 IPv6 的网络路由表。 |
| ChromeOS Shill（连接管理器）日志 |
从 Shill 收集设备和服务属性。 |
| 政策 | 适用于设备或用户的政策（针对受管理的用户）。 |
| ChromeOS 系统状态和日志 | 从调试守护程序收集日志数据。调试守护程序会从多个系统文件中收集日志，或运行脚本来收集数据。 |
| ChromeOS 系统日志 |
收集 /var/log 文件的内容，该文件包含各种系统文件的日志文件，例如 Chrome 日志、消息和蓝牙日志。如需了解详情，请参阅收集 ChromeOS 设备调试日志。 |
| ChromeOS 的 Chrome 用户日志 | 从 ChromeOS 的用户目录中收集日志。包含 Chrome 日志、登录和退出时间以及 Google 助理日志。 |
| ChromeOS 蓝牙 | 收集有关设备是否启用蓝牙的信息。 |
| ChromeOS 连接的输入设备 | 提取已连接的输入设备的相关信息。 |
| ChromeOS 流量计数器 | 提取 ChromeOS 的流量计数器。 |
| ChromeOS 虚拟键盘 | 提取 ChromeOS 上的虚拟键盘详细信息。 |
| ChromeOS 网络运行状况 | 提取网络运行状况详情。 |
| 性能和电池状态 | 收集与性能相关的数据，例如设备上的耗电量低模式或活跃电池状态。 |
| 登录状态 | 提取登录令牌和详细信息。 |
| ChromeOS 应用服务 | 从应用服务收集有关已安装应用和正在运行的应用的信息。 |
管理员可以请求获得的个人身份信息列表
- 电子邮件地址
- Google 账号 ID
- 网络 MAC 地址
- IP 地址
- 设备和组件序列号
- 输出 IPP 地址
- 网址
- Android 应用信息
- 可移动存储设备名称
- 其他稳定的标识符，例如哈希或 UUID
- EAP 网络身份验证信息