Externe verzameling van logboeken voor ChromeOS-apparaten

Voor beheerders die Chrome OS-apparaten beheren voor een bedrijf of school.

ChromeOS-versie 114 of hoger voor apparaten die alleen voor kiosks zijn

ChromeOS-versie 122 of hoger voor alle andere apparaten

Als je problemen ondervindt met een beheerd ChromeOS-apparaat, kun je deze oplossen door aanvullende logboeken te verzamelen op de pagina Apparaatgegevens in de Google Beheerdersconsole. Zie ChromeOS-apparaatgegevens bekijken voor meer informatie.

Als je de instelling Uploaden van systeemlogboeken voor apparaat hebt aangezet voor je organisatie-eenheid, verzamelen apparaten de logboeken die je selecteert. Vervolgens worden ze ingepakt en als zip-bestand naar de Beheerdersconsole geüpload.

Je krijgt een melding als de externe logboekopdracht is afgerond op het apparaat van de gebruiker en je de bestanden kunt downloaden.

Voordat u begint

De instelling Uploaden van systeemlogboek apparaat moet aanstaan.
Je moet het beheerdersrecht Actie Logboeken exporteren hebben om logboeken te kunnen aanvragen.
Er wordt slechts 1 opdracht voor externe logboeken verzamelen tegelijk uitgevoerd om te voorkomen dat het apparaat overbelast raakt. Je moet wachten totdat je eerste verzoek voor het verzamelen van logboeken is afgerond voordat je nog een verzoek kunt sturen.
Zorg dat het apparaat waarvoor je logboeken aanvraagt is verbonden met een netwerk om logboeken te verzamelen en te uploaden naar de Beheerdersconsole.
De logboeken kunnen 30 dagen lang worden gedownload via de Beheerdersconsole.
Google bewaart maximaal 100 bestanden per apparaat. Deze limiet omvat ook de automatische uploads van bestanden als onderdeel van het beleid Uploaden van systeemlogboeken voor apparaat.

Scenario's voor het verzamelen van externe logboeken

Gebruikers kunnen logboekuploads zien onder chrome://management-disclaimers.

Kiosk
- Dit zijn openbare sessies. Als er persoonlijk identificeerbare gegevens (PII) in de logboeken voor kiosksessies staan, worden deze opgenomen in de logboeken.
Aangesloten ingelogde gebruiker
- PII-gegevens worden standaard verwijderd, tenzij beheerders deze opvragen via de Beheerdersconsole.
Niet-aangesloten ingelogde gebruiker
- Alle gevonden PII-gegevens wordt voor het uploaden uit de logboeken verwijderd.
Beheerde gastsessies (MGS)
- Beheerde gastsessies zijn kortstondige openbare sessies en hebben een actief profiel beschikbaar tijdens de sessie.
- Alle gevonden PII-gegevens wordt voor het uploaden uit de logboeken verwijderd.
Inlogscherm
- Het inlogscherm wordt gebruikt om de gebruikers op het apparaat te tonen en om bestaande of nieuwe gebruikers op het apparaat te autoriseren. Dit maakt geen deel uit van een gebruikerssessie.
- Alle gevonden PII-gegevens wordt voor het uploaden uit de logboeken verwijderd.
Vergrendelscherm
- Het vergrendelscherm wordt gebruikt om de toegang tot gebruikerssessies te blokkeren terwijl de gebruiker afwezig is en om de ontgrendeling te autoriseren als de gebruiker terugkeert.
- Het vergrendelscherm maakt deel uit van de sessie van de gebruiker, dus het gebruikersprofiel is daar beschikbaar. Als de primaire gebruiker is aangesloten, worden de gevraagde PII-gegevens hieraan toegevoegd. Als de adverteerder niet is aangesloten, worden alle aangetroffen PII-gegevens voor het uploaden uit de logboeken verwijderd

Logboeken aanvragen

Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
Ga op de homepage van de Beheerdersconsole naar Menu ApparatenChromeApparaten.
Zoek en selecteer het kioskapparaat waarvoor je aanvullende logboeken wilt aanvragen.
Selecteer links de optie Logboeken exporteren.
Doe het volgende op de pagina Systeemlogboeken exporteren:
1. (Optioneel) Selecteer een optie om informatie toe te voegen aan een supportaanvraag. Je kunt naar de volgende stap gaan en logboeken verzamelen zonder een ID of token voor supportaanvraag.
2. Klik op Doorgaan.
3. Selecteer in de lijst de logboeken die je wilt bekijken.
4. (Optioneel) Afhankelijk van je scenario zie je misschien een extra scherm met de tekst Selecteer de persoonsgegevens die moeten worden meegenomen.
5. Klik op Logboeken exporteren.
Wacht tot de logboeken zijn verzameld en geüpload naar de Beheerdersconsole. Er verschijnt een groen icoon als u klaar bent.
Klik onder Systeemlogboeken op de logboeken die je wilt downloaden. Ga naar Systeemactiviteit en problemen oplossen voor meer informatie.

Welke logboeken worden opgenomen in externe verzameling van logboeken?

De beschikbaarheid van de volgende gegevens op het apparaat is afhankelijk van je browserversie. Bepaalde gegevens die hier worden vermeld, zijn mogelijk niet beschikbaar met eerdere versies.

Diagnostisch gegevenstype	Beschrijving
Chrome-systeeminformatie	Haalt interne Chrome-logboeken op.
Crash-ID's	Haalt de meest recente crash-ID's (indien van toepassing) op en exporteert deze naar crash_report_ids- en all_crash_report_ids-bestanden. Ga naar Problemen oplossen bij het crashen van Chrome voor meer informatie.
Geheugendetails	Haalt informatie over geheugengebruik op en exporteert die naar de bestanden mem_usage en mem_usage_with_title.
UI-hiërarchie	Haalt de hiërarchie van UI-componenten op voor ChromeOS.
Aanvullende logboeken voor het ChromeOS-platform	Verzamelt logboekgegevens van verschillende scripts en programma's. Hiermee worden gegevens gemaakt en geëxporteerd naar deze bestanden: alsa controls, cras, audio_diagnostics, env, disk_usage.
DBus-gegevens	Haalt informatie over geheugengebruik van de DBus-interface op. Hiermee worden gegevens gemaakt en geëxporteerd naar deze bestanden: dbus_details, dbus_summary.
Apparaatgebeurtenis	Haalt items op voor network_event_log en device_event_log.
Dump van foutopsporing voor Intel wifi-NIC's	Haalt informatie over dump van foutopsporing op van Intel wifi-NIC's die wordt gemaakt als NIC's problemen hebben, zoals firmwarecrashes voor ChromeOS.
Aanraakgebeurtenissen	Haalt aanraakgebeurtenissen-, touchscreen- en touchpadlogboeken op.
ChromeOS Flex-logboeken	Verzamelt hardwaregegevens voor ChromeOS Flex-apparaten via cros_healthd-aanroepen.
ChromeOS-netwerkroutes	Verzamelt netwerkroutingtabellen voor IPv4 en IPv6.
ChromeOS Shill-logboeken (verbindingsbeheerder)	Verzamelt apparaat- en service-eigenschappen van Shill.
Beleid	Beleid dat is toegepast op het apparaat of de gebruiker voor beheerde gebruikers.
ChromeOS-systeemstatus en -logboeken	Verzamelt logboekgegevens van de debug-daemon. Debug-daemon verzamelt logboeken van verschillende systeembestanden of voert scripts uit om gegevens te verzamelen.
ChromeOS-systeemlogboeken	Verzamelt de inhoud van het bestand /var/log dat de logbestanden van verschillende systeembestanden bevat, zoals Chrome-logboeken, berichten en Bluetooth-logboeken. Ga voor meer informatie naar Foutopsporingslogboeken van ChromeOS-apparaten verzamelen.
ChromeOS-logboeken van Chrome-gebruikers	Verzamelt logboeken uit de directory van de gebruiker in ChromeOS. Bevat Chrome-logboeken, inlog- en uitlogtijden en logboeken van Google Assistent.
ChromeOS-bluetooth	Hiermee wordt informatie verzameld over of Bluetooth aanstaat op het apparaat.
Gekoppelde ChromeOS-invoerapparaten	Haalt de informatie over verbonden invoerapparaten op.
ChromeOS-verkeerstellers	Haalt verkeerstellers voor ChromeOS op.
Virtueel toetsenbord voor ChromeOS	Haalt de gegevens van het virtuele toetsenbord in ChromeOS op.
ChromeOS-netwerkstatus	Haalt gegevens over de netwerkstatus op.
Prestaties en batterijstatus	Verzamelt gegevens die relevant zijn voor de prestaties, zoals de batterijbesparingsmodus op het apparaat of de actieve batterijstatus.
Inlogstatus	Haalt inlogtokens en -gegevens op.
ChromeOS-app-service	Verzamelt informatie van de app-service over geïnstalleerde en actieve apps.

Lijst van PII-gegevens die beheerders kunnen aanvragen

E-mailadres
Google-account-ID
MAC-adres van netwerk
IP-adres
Serienummers apparaat en component
Afdruk-IPP-adres
URL's
Informatie over Android-app
Namen verwijderbare opslagapparaten
Andere stabiele ID's, zoals hashes of UUID's
Informatie over EAP-netwerkverificatie

Gerelateerde onderwerpen

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?