ChromeOS キオスク デバイスのトラブルシューティング

Google 管理コンソールから Chrome ポリシーを設定する管理者を対象としています。

ChromeOS 114 以降でサポートされています

管理者は、ChromeOS キオスク デバイスのトラブルシューティング ツールを有効にできます。ツールが有効になると、ユーザーは自分のデバイス上でショートカットを使用してツールを開いたり、Chrome リモート デスクトップを使用してリモートでツールを開いたりできます。Chrome リモート デスクトップでは、Chrome リモート デスクトップのオプションのパネルの [トラブルシューティング ツール] からツールを使用できます。詳しくは、ChromeOS デバイスにリモートでアクセスするをご覧ください。

トラブルシューティング ツールのショートカットは、次のとおりです。

• デベロッパー ツール（Shift+Ctrl+i）
• タスク マネージャー（Esc+Search）
• 新しい Chrome ウィンドウを開く（Ctrl+n）
• 開いているウィンドウを切り替える（Alt+Tab、Alt+Shift+Tab）

セキュリティ上の理由により、キオスクのトラブルシューティング ツールはデフォルトで無効になっています。このツールを有効にする場合は、以下の留意事項をご確認のうえ行ってください。

留意事項

• 最上位の組織部門、または本番環境の組織部門では、キオスクのトラブルシューティング ツールを有効にしないでください。これらの組織部門で有効にすると、キオスクのエンドユーザーが、すべてのトラブルシューティング ツールにアクセスできるようになります。
• 試験で使用するように設定された組織部門では、キオスクのトラブルシューティング ツールを有効にしないでください。教育機関が重要な試験に ChromeOS キオスクを使用していて、このツールを有効にすると、生徒が不正行為を行える状態になり、試験の正当性が損なわれる可能性があります。
• 同じ組織部門内の他のデバイスに影響を与えずに、特定のデバイスのトラブルシューティングを行うには:
  1. 子組織部門を作成します。
  2. その組織部門でキオスクのトラブルシューティング ツールを有効にします。
  3. デバイスを子組織部門に移動し、デバイスのデータと設定を保存します。
  4. デバイスを本番環境にデプロイする前に、デバイスを親組織部門に戻します。
• キオスクのトラブルシューティング ツールを無効にすると、キオスク セッションが自動的に再起動されます。

キオスクのトラブルシューティング ツールを有効にする

1. Google 管理コンソールにログインします。

   管理者アカウント（末尾が @gmail.com でないもの）でログインします。

2. 管理コンソールで、メニュー アイコン [デバイス] [Chrome] [設定] [デバイスの設定] に移動します。
3. 左側で、トラブルシューティングまたは開発の目的で使用する組織部門を選択します。本番環境用の組織部門は選択しないでください。
4. [キオスクの設定] に移動します。
5. [キオスクのトラブルシューティング ツール] をクリックします。
6. [トラブルシューティング ツールを有効にする] を選択します。
7. [保存] をクリックします。