Fluxos de trabalho de extensões: permitir que os usuários solicitem extensões

Para o Chrome 92 ou mais recente.

Válido para computadores gerenciados com o Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome e dispositivos Chrome OS gerenciados. No momento, este recurso não está disponível para contas do Enterprise em navegadores não gerenciados ou dispositivos Chrome OS não gerenciados.

Como administrador, você pode usar o Google Admin Console para permitir que os usuários peçam as extensões necessárias na Chrome Web Store. Depois disso, será possível permitir, bloquear ou instalar automaticamente as extensões solicitadas.

Informações importantes

• Recomendamos que primeiro você aplique as configurações a um número reduzido de usuários e dispositivos em uma unidade organizacional de teste. Após confirmar que os dispositivos estão funcionando, aplique as configurações a toda a organização.
• Permitir que os usuários solicitem extensões nos dispositivos pessoais requer mais discussão. Por enquanto, inclua apenas usuários com dispositivos da empresa na unidade organizacional de teste.
• Depois que você seguir as etapas para ativar o recurso, os usuários só poderão instalar as extensões permitidas na lista "Apps e extensões" e as extensões solicitadas aprovadas por você. Todos os outros apps serão desativados ou bloqueados. Nas etapas 2 e 3 abaixo, aprove ou instale automaticamente todos os apps necessários para os usuários.
• Para gerenciar as solicitações de extensões de um grupo específico de usuários ou dos navegadores Chrome registrados, coloque as contas de usuário ou os navegadores em uma unidade organizacional. Não é possível definir a política de instalação para usuários ou navegadores específicos.
• Para atender às solicitações de extensão, verifique se esse privilégio está ativado:
  ServiçosGerenciamento do Google ChromeConfiguraçõesConfigurações do aplicativo gerenciado.
  • Saiba mais sobre as funções de administrador para empresas.
  • Saiba como ver as funções e os privilégios de um usuário.

Orientações

Etapa 1: ativar os relatórios

Consulte Ativar os relatórios do navegador Chrome para saber mais sobre como receber dados diários de estado do sistema e do perfil no Admin Console.

Antes de avançar para a próxima etapa, confirme que os relatórios estão preenchidos com os dados. Pode levar até 48 horas para que os dados apareçam nos relatórios.

Etapa 2: ver uma lista das extensões instaladas

Existem duas formas de ver uma lista de todas as extensões instaladas nos dispositivos Chrome OS e navegadores Chrome registrados dos usuários:

• Admin Console: veja detalhes sobre o uso de apps e extensões
• API Takeout: como usar o script de serviço da API Takeout do navegador Chrome

Etapa 3: especificar os apps que você quer permitir

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.

   Se você se inscreveu no Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome, acesse Menu  Navegador ChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.
3. (Apenas usuários) Para aplicar a configuração a um grupo, faça o seguinte:
   1. Selecione Grupos.
   2. Escolha o grupo para aplicar a configuração.
4. Para aplicar a configuração a todos, deixe a unidade organizacional mãe selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.
5. Adicione os apps que aparecem na lista acessada na etapa 2:
   1. Aponte para Adicionar e clique em Adicionar da Chrome Web Store.
   2. Localize o app e clique em Selecionar.
   3. Se solicitado, aceite as permissões do app em nome da organização.

Veja os detalhes sobre como definir as políticas para uma extensão do Chrome em Ver e configurar apps e extensões.

Etapa 4: permitir que os usuários solicitem extensões

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.

   Se você se inscreveu no Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome, acesse Menu  Navegador ChromeApps e extensõesUsuários e navegadores.
3. (Apenas usuários) Para aplicar a configuração a um grupo, faça o seguinte:
   1. Selecione Grupos.
   2. Escolha o grupo para aplicar a configuração.
4. Para aplicar a configuração a todos, deixe a unidade organizacional mãe selecionada. Caso contrário, selecione uma unidade organizacional filha.
5. À direita, clique em Configurações adicionais .
6. Role para baixo até Modo de permissão/bloqueio.
7. Na Chrome Web Store, selecione Bloquear todos os apps, o administrador gerencia a lista de permissões, os usuários podem solicitar extensões.
8. Clique em Salvar.

Etapa 5: ativar privilégios

Antes de acessar e gerenciar solicitações de extensão de usuário, você precisa atribuir privilégios específicos no Admin Console. Saiba mais detalhes em Ver as funções e os privilégios de um usuário.

Observação: se não for possível atribuir esses privilégios na página Privilégios, entre em contato com o administrador.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  ContaFunções do administrador.
3. Clique no link da função que você quer mudar.
4. Clique em Privilégios.
5. Em Privilégios do Admin Console, role até Serviços Gerenciamento do Google Chrome Configurações.
6. Ative os seguintes privilégios:
   • Role até Navegadores gerenciados e marque Leitura.
   • Role até Ver relatórios e marque Ver relatório com lista de extensões.
   • Role até Gerenciar configurações do usuário e marque Gerenciar configurações do aplicativo.
7. Clique em Salvar.

Etapa 6: gerenciar as solicitações de extensões

Acesse e gerencie as extensões pedidas pelos usuários na página de solicitações.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. No Admin Console, acesse Menu  DispositivosChromeApps e extensõesPedidos.

   Se você se inscreveu no Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome, acesse Menu  Navegador ChromeApps e extensõesPedidos.
3. Clique na linha da extensão cuja política de instalação você quer definir.
4. Defina a política de instalação. Escolha uma opção:
   • Para permitir que os administradores instalem e fixem automaticamente a extensão, escolha a opção disponível para ela:
     • Forçar a instalação e fixar
     • Forçar a instalação e fixar na barra de tarefas do Chrome OS
     • Forçar a instalação + fixar na barra de ferramentas do navegador
   • Forçar a instalação: permite que os administradores instalem a extensão automaticamente.
   • Permitir a instalação: permite que os usuários instalem a extensão.
   • Bloquear: impede que os usuários instalem a extensão. Remove a extensão dos usuários que a instalaram. Adicione uma mensagem personalizada para explicar aos usuários o motivo do bloqueio.
5. Selecione a unidade organizacional em que você quer forçar a instalação, permitir a instalação ou bloquear a extensão.
6. Clique em Salvar.

O que os usuários podem fazer

Solicitar uma extensão

1. Abra a Chrome Web Store.
2. Na coluna à esquerda, clique em Extensões.
3. Procure ou pesquise a extensão que você quer adicionar.
4. Clique em Solicitar. Talvez você veja um dos seguintes botões:
   • Pendente: significa que você já solicitou a extensão e está aguardando aprovação.
   • Bloqueado pelo administrador: o administrador recusou a solicitação.
   • Instalado: o administrador já fez a instalação forçada da extensão.
5. Escolha uma destas opções:
   • Se você estiver solicitando a extensão pela primeira vez, confirme que quer enviar uma solicitação ao administrador. Revise os tipos de dados que a extensão poderá acessar e clique em Enviar.
   • Se você já tiver solicitado a extensão, verá uma mensagem com essa informação. Clique em OK.
   • Se o administrador tiver bloqueado a extensão, você verá uma mensagem com essa informação. Clique em OK.
6. Para verificar o status das extensões solicitadas, na janela do navegador, acesse chrome://extensions.

As extensões instaladas no Chrome aparecem como botões na barra de tarefas. Quando o administrador aprovar, instalar automaticamente ou bloquear a extensão solicitada, você receberá uma notificação do Chrome.

Verificar a aplicação das políticas

Verifique se a política foi aplicada corretamente nos dispositivos dos usuários.

1. No dispositivo de um usuário, acesse chrome://policy.
2. Clique em Atualizar políticas.
3. Marque a caixa Mostrar políticas sem valor definido.
4. Na política CloudExtensionRequestEnabled, confirme que a opção Status está definida como OK e que Valor da política é Verdadeiro.
5. Na política CloudReportingEnabled, confirme que a opção Status está definida como OK e que Valor da política é Verdadeiro.

Configurar alertas e regras para e-mails

Alguns administradores querem receber alertas por e-mail quando há uma solicitação de extensão. Para fazer isso, crie uma regra. Veja detalhes em Criar e gerenciar regras na página "Regras".

Você pode criar regras de relatórios ou de atividades dependendo da edição do Google Workspace, dos privilégios administrativos e da origem de dados. Veja mais detalhes em Acesso de administrador a regras de relatórios e atividade.

Antes de começar

• Para receber notificações por e-mail, ative o Gmail no seu domínio. Acesse ContaDomíniosGerenciar domínios. Clique em Ativar domínio e siga as instruções. Veja mais detalhes em Google Domains: Ativar o Gmail para o Google Workspace.

Regras de relatórios

Você poderá criar regras de relatórios se tiver edições não premium, como Business Starter, Business Standard e Education Standard.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Escolha uma destas opções:
   • À esquerda da página inicial do Admin Console, acesse Regras.
     • Clique em Criar regraRelatórios.
   • Na página inicial do Admin Console, à esquerda, acesse RelatóriosAuditoria e investigaçãoEventos de registro do Chrome.
     • Clique em Criar regra de relatórios.
3. Em Escopo e detalhes da regra, digite um nome para a regra.
4. Clique em PRÓXIMA: VER CONDIÇÕES.
5. Em Condições, faça o seguinte:
   1. Em Origem de dados, selecione Eventos de registro do Chrome.
   2. Clique em Adicionar um filtro e selecione Evento.
   3. Na caixa Evento, faça o seguinte:
      1. Na lista superior, selecione IS.
      2. Na lista inferior, selecione Solicitação de extensão.
   4. Clique em Aplicar.
   5. Clique em PRÓXIMO: ADICIONAR AÇÕES.
6. Em Ações, faça o seguinte:
   1. Verifique se opção Enviar para a Central de alertas está selecionada.
   2. Clique em Enviar notificações por e-mail.
   3. Clique em Adicionar destinatários de e-mail. A caixa Selecionar destinatários é exibida.
   4. Selecione os destinatários do e-mail.
   5. Clique em Concluído.
   6. Clique em PRÓXIMO: REVISAR.
7. Em Revisar, faça o seguinte:
   1. Revise a regra para que ela esteja configurada corretamente.
   2. Clique em Criar regra.

Conferir ou modificar a regra

1. Escolha uma destas opções:
   • À esquerda, acesse Regras.
   • À esquerda, acesse RelatóriosGerenciar regras de relatórios.

A regra que você criou vai aparecer na lista.

Conferir solicitações de extensão existentes

1. Acesse RelatóriosAuditoria e investigação.
2. Clique na lista Origem de dados.
3. Clique em Eventos de registro do Chrome.
4. Clique em Adicionar filtro.
5. Selecione Evento.
6. Na caixa Evento, faça o seguinte:
   1. Na lista superior, selecione IS.
   2. Na lista inferior, selecione Solicitação de extensão.
7. Clique em Aplicar.
8. Clique em Pesquisar.

Uma lista de eventos de solicitação de extensão vai aparecer.

Regras da atividade

Você poderá criar regras de atividade se tiver edições premium, como Business Plus, Enterprise Plus e Enterprise Essentials.

1. Faça login no Google Admin Console.

   Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

2. Escolha uma destas opções:
   • À esquerda da página inicial do Admin Console, acesse Regras.
     • Clique em Criar regraAtividade.
   • Na página inicial do Admin Console, à esquerda, acesse RelatóriosAuditoria e investigaçãoEventos de registro do Chrome.
     • Clique em Criar regra de atividade.
3. Em Escopo e detalhes da regra, digite um nome para a regra.
4. Clique em PRÓXIMA: VER CONDIÇÕES.
5. Em Condições, faça o seguinte:
   1. Em Origem de dados, selecione Eventos de registro do Chrome.
   2. Selecione Evento, IS e Solicitação de extensão.
   3. Clique em Aplicar.
   4. Clique em PRÓXIMO: ADICIONAR AÇÕES.
6. Em Ações, faça o seguinte:
   1. Em Limite, faça o seguinte:
      1. Selecione um período, a cada 1 ou 24 horas.
      2. Selecione um comparador.
      3. Adicione uma contagem.
         Por exemplo, você pode selecionar A cada 24 horas, >,100. Isso significa que, para qualquer período de 24 horas, a regra vai ser acionada se a pesquisa mostrar mais de cem resultados.
   2. (Opcional) Em Ação, clique em Adicionar ação e selecione uma ação.
   3. (Opcional) Em Gravidade, selecione uma gravidade.
   4. Verifique se opção Enviar para a Central de alertas está selecionada.
   5. Clique em Enviar notificações por e-mail.
   6. Clique em Adicionar destinatários de e-mail. A caixa Selecionar destinatários é exibida.
   7. Selecione os destinatários do e-mail.
   8. Clique em Concluído.
   9. Clique em PRÓXIMO: REVISAR.
7. Em Revisar, faça o seguinte:
   1. Revise a regra para que ela esteja configurada corretamente.
   2. Clique em Criar regra.

Conferir ou modificar a regra

Siga uma das seguintes ações:

• À esquerda, acesse Regras.
• À esquerda, acesse RelatóriosGerenciar regras de relatórios.
  • Remova o filtro Relatórios.

A regra que você criou vai aparecer na lista.

Conferir solicitações de extensão existentes

Siga uma das seguintes ações:

• À esquerda, acesse Regras.
  1. Clique na regra que você quer visualizar.
  2. Clique em Investigar.
     Uma guia será exibida com as condições da regra.
  3. Nas condições, verifique se as opções Eventos de registro do Chrome, IS e Solicitação de extensão estão selecionadas.
  4. Clique em Pesquisar.
• À esquerda, acesse RelatóriosAuditoria e investigação.
  1. Clique na lista Origem de dados.
  2. Clique em Eventos de registro do Chrome.
  3. Clique em Adicionar filtro.
  4. Selecione Evento.
  5. Na caixa Evento, faça o seguinte:
     1. Na lista superior, selecione IS.
     2. Na lista inferior, selecione Solicitação de extensão.
  6. Clique em Aplicar.
  7. Clique em Pesquisar.

Uma lista de eventos de solicitação de extensão vai aparecer.

Resolver problemas

Verificar o envio das solicitações

Verifique os dispositivos dos usuários para confirmar que a solicitação foi enviada.

1. No dispositivo de um usuário, acesse chrome://prefs-internals.
2. Pesquise enterprise_reporting. Você verá uma lista de códigos de extensão e carimbos de data/hora.

Problemas conhecidos

Os navegadores e os dispositivos Chrome OS recém-registrados podem levar até 24 horas para enviar solicitações ao Admin Console.

Temas relacionados

• Configurar o Gerenciamento de nuvem do navegador Chrome