Flujos de trabajo de extensiones: Permite que los usuarios soliciten extensiones

Para Chrome 92 o versiones posteriores.

Se aplica a computadoras administradas con Chrome Enterprise Core y dispositivos ChromeOS administrados. Por el momento, esta función no se encuentra disponible para cuentas empresariales en navegadores no administrados o dispositivos ChromeOS no administrados.

Como administrador, puedes usar la Consola del administrador de Google para permitir que los usuarios soliciten las extensiones que necesitan en Chrome Web Store. Luego, puedes permitir, bloquear o instalar automáticamente las extensiones que soliciten los usuarios.

Aspectos para tener en cuenta

• Te recomendamos que, en primer lugar, apliques la configuración a unos pocos usuarios y dispositivos en una unidad organizativa de prueba. Después de verificar que los dispositivos funcionan correctamente, aplica la configuración en toda la organización.
• Permitir que los usuarios soliciten extensiones en sus dispositivos personales requiere de análisis profundos. Por ahora, solo debes incluir a los usuarios que tengan dispositivos de la empresa en tu unidad organizativa de prueba.
• Cuando completas estos pasos para activar la función, los usuarios solo pueden instalar las extensiones que permitas en la lista de apps y extensiones, así como las extensiones solicitadas que apruebes. Todas las demás apps se inhabilitan o bloquean. En los pasos 2 y 3 que se indican a continuación, asegúrate de aprobar o de instalar automáticamente todas las apps que necesiten tus usuarios.
• Para administrar las solicitudes de extensiones de un grupo específico de usuarios o de navegadores Chrome inscritos, incluye las cuentas de usuario o los navegadores en una unidad organizativa. No puedes establecer la política de instalación para usuarios o navegadores individuales.
• Para asegurarte de que puedes atender las solicitudes de extensión, verifica que este privilegio esté habilitado:
  ServiciosAdministración de ChromeConfiguraciónManaged Application Settings.
  • Obtén más información sobre los roles de administrador para empresas.
  • Aprende a consultar los roles y los privilegios de los usuarios.

Instructivo

Paso 1: Activa los informes

Para averiguar detalles sobre cómo recibir datos diarios del perfil y el estado del sistema en la Consola del administrador, consulta Habilita los informes del navegador Chrome.

Antes de continuar con el siguiente paso, verifica que los informes se hayan completado con datos. Los datos pueden demorar hasta 48 horas en aparecer en los informes.

Paso 2: Obtén una lista de las extensiones instaladas actualmente

Hay dos maneras de obtener una lista de todas las extensiones instaladas actualmente en los navegadores Chrome y los dispositivos ChromeOS inscritos de los usuarios:

• Consola del administrador: Consulta los detalles de uso de las apps y las extensiones
• API de Takeout: Cómo usar la secuencia de comandos del servicio de la API de Takeout del navegador Chrome

Paso 3: Especifica las apps que quieres permitir

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Ve a Menú  Dispositivos > Chrome > Apps y extensiones > Usuarios y navegadores.

   Si te registraste en la Administración en la nube para el navegador Chrome, ve a Menú  Navegador Chrome > Apps y extensiones > Usuarios y navegadores.

3. Para aplicar el parámetro de configuración a un grupo, haz lo siguiente (solo usuarios):
   1. Selecciona Grupos.
   2. Selecciona el grupo al que quieres aplicar este parámetro de configuración.
4. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o equipo, en el costado, selecciona una unidad organizativa. Instrucciones
5. Agrega las apps que aparecen en la lista que obtuviste en el paso 2:
   1. Coloca el cursor sobre Agregar y haz clic en Agregar desde Chrome Web Store.
   2. Busca la app y haz clic en Seleccionar.
   3. Si se te solicita, acepta los permisos de la app en nombre de tu organización.

Si quieres configurar políticas para una extensión específica de Chrome, consulta Visualiza y configura apps y extensiones.

Paso 4: Permite que los usuarios soliciten extensiones

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Ve a Menú  Dispositivos > Chrome > Apps y extensiones > Configuración de apps para usuarios.

   Si te registraste en Chrome Enterprise Core, ve a Menú  Navegador Chrome > Apps y extensiones > Configuración de apps para usuarios.

3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o equipo, en el costado, selecciona una unidad organizativa. Instrucciones
4. Visita Configuración adicional de las apps.
5. Haz clic en Modo de permiso o bloqueo.
6. En Chrome Web Store, selecciona Bloquear todas las apps; el administrador administra la lista de anunciantes permitidos y los usuarios pueden solicitar extensiones.
7. Haz clic en Guardar.

Paso 5: Habilita los privilegios

Para ver y administrar las solicitudes de extensiones de usuario, asegúrate de que se te hayan asignado privilegios específicos en la Consola del administrador. Para conocer más detalles, consulta Visualiza los roles y los privilegios de los usuarios.

Nota: Si no puedes asignar estos privilegios en la página Privilegios, comunícate con tu administrador.

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Go to Menu  Account > Admin roles.
3. Haz clic en el vínculo del rol que quieres cambiar.
4. Haz clic en Privilegios.
5. En Privilegios de la Consola del administrador, desplázate hasta ServiciosAdministración de ChromeConfiguración.
6. Habilita los siguientes privilegios:
   • Desplázate hasta Navegadores administrados y marca la opción Lectura.
   • Desplázate hasta Ver informes y marca la opción Ver informes de listas de extensiones.
   • Desplázate hasta Administrar la configuración de los usuarios y marca la opción Administrar la configuración de aplicaciones.
7. Haz clic en Guardar.

Paso 6: Administra las solicitudes de extensiones

Consulta y administra las extensiones que los usuarios solicitaron en la página de solicitud de extensiones.

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Ve a Menú  Dispositivos > Chrome > Apps y extensiones > Solicitudes.

   Si te registraste en la Administración en la nube para el navegador Chrome, ve a Menú  Navegador Chrome > Apps y extensiones > Solicitudes.

3. Haz clic en la fila de la extensión para la que quieres establecer la política de instalación.
4. Establece la política de instalación. Elige una opción:
   • Si quieres permitir que los administradores instalen y fijen la extensión automáticamente, elige la opción que está disponible para la extensión seleccionada:
     • Instalar de manera automática y fijar
     • Instalar de manera automática y fijar a la barra de tareas de ChromeOS
     • Instalar de manera automática y fijar a la barra de herramientas del navegador
   • Instalar de manera automática: Permite que los administradores instalen la extensión automáticamente.
   • Permitir la instalación: Permite que los usuarios instalen la extensión.
   • Bloquear: Impide que los usuarios instalen la extensión. Quita la extensión de los usuarios que la tienen instalada. Agrega un mensaje personalizado para explicarles a los usuarios por qué bloqueaste la extensión.
5. Selecciona la unidad organizativa para la que quiera instalar la extensión de manera automática, permitirla o bloquearla.
6. Haz clic en Guardar.

Qué pueden hacer los usuarios

Solicitar una extensión

1. Abre Chrome Web Store.
2. En la columna izquierda, haz clic en Extensiones.
3. Explora o busca la extensión que quieres agregar.
4. Haz clic en Solicitar. En ocasiones, es posible que veas uno de los siguientes botones:
   • Pendiente: Ya solicitaste la extensión y estás esperando su aprobación.
   • Bloqueado por el administrador: El administrador rechazó la solicitud.
   • Instalado: El administrador ya instaló la extensión de manera automática.
5. Realiza una de estas acciones:
   • Si solicitas la extensión por primera vez, confirma que quieres enviar una solicitud al administrador. Revisa los tipos de datos a los que podrá acceder la extensión y haz clic en Enviar.
   • Si ya solicitaste la extensión, verás un mensaje en el que se indicará que ya la solicitaste. Haz clic en Aceptar.
   • Si el administrador bloqueó la extensión, verás un mensaje en el que se indicará que está bloqueada. Haz clic en Aceptar.
6. Para comprobar el estado de las extensiones que solicitaste, abre chrome://extensions en la ventana del navegador.

Verás las extensiones instaladas en Chrome como botones en la barra de tareas. Cuando el administrador apruebe, instale automáticamente o bloquee la extensión que solicitaste, recibirás una notificación de Chrome.

Cómo verificar que se hayan aplicado las políticas

Revisa los dispositivos de los usuarios para asegurarte de que se haya aplicado correctamente la política.

1. En el dispositivo de un usuario, ve a chrome://policy.
2. Haz clic en Volver a cargar políticas.
3. Marca la casilla Mostrar políticas sin valor establecido.
4. En el caso de la política CloudExtensionRequestEnabled, asegúrate de que el Estado esté establecido como Válido y que el Valor de la política sea True.
5. En el caso de la política CloudReportingEnabled, asegúrate de que el Estado esté establecido como Válido y que el Valor de la política sea True.

Cómo configurar alertas y reglas para los correos electrónicos

Algunos administradores desean recibir alertas por correo electrónico cuando les llegan solicitudes de extensión. Para hacerlo, crea una regla. Para obtener más información, consulta Crea y administra reglas desde la página Reglas.

Puedes crear reglas de informes o de actividad según la edición de Google Workspace, tus privilegios de administrador y la fuente de datos. Para obtener más detalles, consulta Acceso de administrador a reglas de informes y de actividad.

Antes de comenzar

• Para recibir notificaciones por correo electrónico, debes activar Gmail en tu dominio. Abre CuentaDominiosAdministrar dominios, haz clic en Activar dominio y sigue las instrucciones. Para obtener más detalles, consulta Google Domains: Activa Gmail en Google Workspace.

Reglas de informes

Puedes crear reglas de informes si tienes ediciones no premium, como Business Starter, Business Standard y Education Standard.

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Realiza una de estas acciones:
   • En la página principal de la Consola del administrador, a la izquierda, visita Reglas.
     • Haz clic en Crear reglaInformes.
   • En la página principal de la Consola del administrador, a la izquierda, abre InformesInvestigación y auditoríaEventos de registro de Chrome.
     • Haz clic en Crear una regla de informes.
3. En Detalles y alcance de la regla, ingresa un nombre para la regla.
4. Haz clic en Siguiente: Ver condiciones.
5. En Condiciones, haz lo siguiente:
   1. En Fuente de datos, selecciona Eventos de registro de Chrome.
   2. Haz clic en Agregar un filtro y selecciona Evento.
   3. En la casilla Evento, haz lo siguiente:
      1. En la lista superior, selecciona Es.
      2. En la lista inferior, selecciona Solicitud de extensión.
   4. Haz clic en Aplicar.
   5. Haz clic en Siguiente: Agregar acciones.
6. En Acciones, haz lo siguiente:
   1. Asegúrate de que esté seleccionada la opción Enviar al Centro de alertas.
   2. Haz clic en Enviar notificaciones por correo electrónico.
   3. Haz clic en Agregar destinatarios de correo electrónico. Se mostrará la casilla Selecciona destinatarios.
   4. Selecciona los destinatarios del correo electrónico.
   5. Haz clic en Listo.
   6. Haz clic en Siguiente: Revisar.
7. En Revisar, haz lo siguiente:
   1. Revisa la regla para asegurarte de que esté configurada correctamente.
   2. Haz clic en Crear regla.

Cómo consultar o modificar la regla

1. Realiza una de estas acciones:
   • A la izquierda, abre Reglas.
   • A la izquierda, abre InformesAdministrar las reglas de informes.

La regla que creaste debería aparecer en la lista.

Cómo consultar las solicitudes de extensiones existentes

1. Abre InformesInvestigación y auditoría.
2. Haz clic en la lista Fuente de datos.
3. Haz clic en Eventos de registro de Chrome.
4. Haz clic en Agregar filtro.
5. Selecciona Evento.
6. En la casilla Evento, haz lo siguiente:
   1. En la lista superior, selecciona Es.
   2. En la lista inferior, selecciona Solicitud de extensión.
7. Haz clic en Aplicar.
8. Haz clic en Buscar.

Se mostrará una lista de los eventos de solicitudes de extensiones.

Reglas de actividad

Puedes crear reglas de actividad si tienes ediciones premium, como Business Plus, Enterprise Plus y Enterprise Essentials.

1. Accede con una cuenta de administrador a Consola del administrador de Google.

   Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la Consola del administrador.

2. Realiza una de estas acciones:
   • En la página principal de la Consola del administrador, a la izquierda, visita Reglas.
     • Haz clic en Crear reglaActividad.
   • En la página principal de la Consola del administrador, a la izquierda, abre InformesInvestigación y auditoríaEventos de registro de Chrome.
     • Haz clic en Crear una regla de actividad.
3. En Detalles y alcance de la regla, ingresa un nombre para la regla.
4. Haz clic en Siguiente: Ver condiciones.
5. En Condiciones, haz lo siguiente:
   1. En Fuente de datos, selecciona Eventos de registro de Chrome.
   2. Selecciona Evento, Es y Solicitud de extensión.
   3. Haz clic en Aplicar.
   4. Haz clic en Siguiente: Agregar acciones.
6. En Acciones, haz lo siguiente:
   1. En Límite, haz lo siguiente:
      1. Selecciona un período: cada 1 hora o cada 24 horas.
      2. Selecciona un comparador.
      3. Agregue una cantidad.
         Por ejemplo, puedes seleccionar Cada 24 horas, >, 100. Esto significa que, durante cualquier período de 24 horas, si la búsqueda devuelve más de 100 resultados, se activará esta regla.
   2. En Acción, haz clic en Agregar acción y selecciona una acción (opcional).
   3. En Gravedad, selecciona un nivel de gravedad (opcional).
   4. Asegúrate de que esté seleccionada la opción Enviar al Centro de alertas.
   5. Haz clic en Enviar notificaciones por correo electrónico.
   6. Haz clic en Agregar destinatarios de correo electrónico. Se mostrará la casilla Selecciona destinatarios.
   7. Selecciona los destinatarios del correo electrónico.
   8. Haz clic en Listo.
   9. Haz clic en Siguiente: Revisar.
7. En Revisar, haz lo siguiente:
   1. Revisa la regla para asegurarte de que esté configurada correctamente.
   2. Haz clic en Crear regla.

Cómo consultar o modificar la regla

Realiza una de estas acciones:

• A la izquierda, abre Reglas.
• A la izquierda, abre InformesAdministrar las reglas de informes.
  • Quita el filtro Informes.

La regla que creaste debería aparecer en la lista.

Cómo consultar las solicitudes de extensiones existentes

Realiza una de estas acciones:

• A la izquierda, abre Reglas.
  1. Haz clic en la regla que quieres ver.
  2. Haz clic en Investigar.
     Se mostrará una pestaña con las condiciones de tu regla.
  3. Para las condiciones, asegúrate de que las opciones Eventos de registro de Chrome, Es y Solicitud de extensión estén seleccionadas.
  4. Haz clic en Buscar.
• A la izquierda, ve a InformesInvestigación y auditoría.
  1. Haz clic en la lista Fuente de datos.
  2. Haz clic en Eventos de registro de Chrome.
  3. Haz clic en Agregar filtro.
  4. Selecciona Evento.
  5. En la casilla Evento, haz lo siguiente:
     1. En la lista superior, selecciona Es.
     2. En la lista inferior, selecciona Solicitud de extensión.
  6. Haz clic en Aplicar.
  7. Haz clic en Buscar.

Se mostrará una lista de los eventos de solicitudes de extensiones.

Solución de problemas

Cómo verificar que se envíen las solicitudes

Revisa los dispositivos de los usuarios para asegurarte de que se haya enviado la solicitud.

1. En el dispositivo de un usuario, ve a chrome://prefs-internals.
2. Busca enterprise_reporting. Verás una lista de los IDs de extensiones y las marcas de tiempo.

Problemas conocidos

Los navegadores y dispositivos ChromeOS inscritos recientemente pueden tardar hasta 24 horas en enviar sus solicitudes a la Consola del administrador.

Temas relacionados

• Configura Chrome Enterprise Core