Google 的政策是我們維持良好使用者體驗的重要關鍵。使用 Google Chat (以下簡稱「Chat」) 和 Google Hangouts (以下簡稱「Hangouts」) 時，請遵守這些政策規定。這些政策可能會有異動，請務必不時回來查看相關內容。如需更多資訊，請參閱《Google 服務條款》。
垃圾內容與商業用途
請勿傳送或協助發送垃圾內容、大量商業訊息、自動訊息或通話。垃圾內容包括 (但不限於) 不請自來的宣傳或廣告內容，以及煩人或大量的推銷訊息。撥打電話時請勿違反禁止垃圾行銷電話的法律 (例如「謝絕來電法」)。
- 瞭解如何在 Chat 中封鎖使用者。
- 瞭解如何在 Hangouts 中封鎖使用者。
詐欺、網路詐騙和其他詐騙行為
請勿使用 Chat 或 Hangouts 進行網路詐騙。我們也嚴禁惡意收集他人機密資料 (包括但不限於密碼、財務資料和身分證字號)。此外，請勿透過 Chat 或 Hangouts 以偽裝的手法誘騙、誤導或欺騙其他使用者，藉此取得他們的資訊。
請勿冒用他人身分，也不要以其他方式謊報自己的身分，或假冒其他 Chat 或 Hangouts 發訊者或來電者。
惡意軟體
我們不允許傳輸惡意軟體、病毒、木馬程式、毀損的檔案、具破壞性的程式碼，以及所有可能會傷害或干擾 Google 和他方網路、伺服器或其他基礎架構運作的行為。
兒童安全
請勿以任何方式利用 Chat 或 Hangouts 剝削兒童，包括兒少性虐待圖像或以情色角度呈現兒童的內容。Google 嚴禁發布這類內容。一旦發現這類內容，我們會依法向國際失蹤及被剝削兒童保護中心 (National Center for Missing and Exploited Children) 舉報，還可能會對涉及散布這些內容的相關 Google 帳戶做出懲處，包括終止帳戶。
此外，我們也禁止兒童性誘拐。兒童性誘拐是指以任何手段降低兒童的戒心，以從事性虐待、販運或其他剝削行為。
如果您認為某名兒童可能或已經受到虐待、剝削或販運，請立即與當地執法機關聯絡。
如果您已經向執法機關提出檢舉但仍需其他協助，或是您認為某名兒童在 Chat 或 Hangouts 上即將或已經受到兒童性誘拐，請向 Google 提出檢舉。提醒您，如果您有任何不想透過 Chat 或 Hangouts 聯絡的使用者，隨時可以封鎖對方。
騷擾
請勿利用 Chat 或 Hangouts 騷擾、威脅或恐嚇他人，亦不得鼓吹他人從事這些行為。
個人機密資訊
請勿在未經許可的情況下任意散布他人的個人機密資訊，例如信用卡號碼、身分證字號或帳戶密碼。
非法活動
請勿利用 Chat 或 Hangouts 宣傳、籌劃或從事非法活動。
政策違規處置
如果 Google 認定使用者帳戶違反上述政策，就會將其停用。假使您的帳戶遭到停用，但您確信這是誤判，請按照這個網頁中的指示操作。