Lần cập nhật gần đây nhất: Ngày 11 tháng 9 năm 2025
Các chính sách này áp dụng cho Google Chat (“Chat”). Khi áp dụng các chính sách này, Google có thể có các trường hợp ngoại lệ dựa trên việc nội dung đó có cung cấp giá trị giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật hay không, hoặc khi có những lợi ích đáng kể khác đối với người dùng dịch vụ này. Hãy nhớ thỉnh thoảng kiểm tra lại vì các chính sách này có thể thay đổi. Tìm hiểu cách chặn người dùng trong Chat. Vui lòng tham khảo cả Điều khoản dịch vụ của Google để biết thêm thông tin.
An toàn cho trẻ em
Không được tạo, tải lên hoặc phát tán nội dung bóc lột hoặc xâm hại trẻ em. Quy định này bao gồm mọi nội dung xâm hại tình dục trẻ em. Để báo cáo nội dung trên một sản phẩm của Google có thể liên quan đến hành vi bóc lột trẻ em, hãy nhấp vào "Báo cáo vi phạm". Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm ở nơi khác trên Internet, vui lòng liên hệ với cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.
Nói khái quát hơn, Google cấm sử dụng các sản phẩm của chúng tôi để gây nguy hiểm cho trẻ em. Quy định này bao gồm nhưng không giới hạn ở hành vi lợi dụng nhắm vào trẻ em, chẳng hạn như:
- Dụ dỗ trẻ em, ví dụ như kết bạn với trẻ em qua mạng nhằm âm mưu tiếp xúc tình dục và/hoặc trao đổi hình ảnh khiêu dâm với trẻ đó qua mạng hoặc trong đời thực
- Tống tình, ví dụ như đe doạ hoặc tống tiền trẻ em nhờ tiếp cận được hoặc được cho là tiếp cận được các hình ảnh riêng tư của trẻ đó
- Tình dục hoá trẻ vị thành niên, ví dụ như hình ảnh mô tả, khuyến khích hoặc cổ xuý việc xâm hại tình dục trẻ em, hoặc nội dung mô tả trẻ em theo cách có thể dẫn đến hành vi bóc lột tình dục trẻ em
- Buôn bán trẻ em, ví dụ như quảng cáo hoặc gạ gẫm trẻ em nhằm bóc lột tình dục trẻ em cho mục đích thương mại
Nếu phát hiện nội dung như vậy, chúng tôi sẽ xoá nội dung đó và có biện pháp xử lý thích đáng, có thể bao gồm cả việc báo cáo cho Trung tâm Quốc gia về Trẻ em mất tích và Bị bóc lột, hạn chế quyền sử dụng các tính năng của sản phẩm và vô hiệu hoá tài khoản. Hãy báo ngay cho cảnh sát nếu bạn cho rằng một trẻ nào đó đang gặp nguy hiểm hoặc đã bị xâm hại, bị bóc lột hoặc là nạn nhân của nạn buôn bán trẻ em. Nếu đã báo cảnh sát và vẫn cần sự trợ giúp hoặc bạn lo ngại rằng có trẻ đã hoặc đang gặp nguy hiểm trên các sản phẩm của chúng tôi, bạn có thể báo cáo hành vi này cho Google.
Các hoạt động nguy hiểm và bất hợp pháp
Không được sử dụng Chat để tham gia các hoạt động bất hợp pháp hoặc cổ xuý các hoạt động, hàng hoá, dịch vụ hoặc thông tin gây hại nghiêm trọng hoặc ngay lập tức cho người hoặc động vật. Mặc dù chấp nhận thông tin chung liên quan đến loại nội dung này cho mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật, nhưng chúng tôi vẫn cấm trong trường hợp nội dung đó trực tiếp gây hại hoặc cổ xuý hoạt động bất hợp pháp. Chúng tôi sẽ áp dụng biện pháp xử lý thích đáng nếu nhận được thông báo về các hoạt động bất hợp pháp. Các biện pháp này có thể bao gồm cả việc báo cáo bạn cho các cơ quan có liên quan, xoá quyền truy cập vào một số sản phẩm của chúng tôi hoặc vô hiệu hoá Tài khoản Google của bạn.
Thủ đoạn lừa đảo, gian lận và lừa gạt
Không được lừa dối, gây hiểu lầm hoặc gây nhầm lẫn cho người dùng vì lợi ích tài chính hoặc tổn hại cá nhân. Quy định này bao gồm việc hướng dẫn, tuyển dụng hoặc tạo điều kiện cho các thủ đoạn lừa đảo và gian lận. Nội dung lừa đảo bao gồm nhưng không giới hạn ở các bài đánh giá giả mạo, thủ đoạn lừa đảo "làm giàu nhanh", thủ đoạn lừa đảo về phí ứng trước, lợi dụng tình cảm, chương trình rút thăm trúng thưởng và đầu tư.
Quấy rối, bắt nạt và đe doạ
Không được quấy rối, bắt nạt hoặc đe doạ người khác. Chúng tôi cũng không cho phép việc dùng sản phẩm này để thu hút hoặc kích động người khác tham gia những hoạt động này. Hành vi này bao gồm việc chọn ra một người để thực hiện hành vi nguy hiểm, đe doạ gây thương tích nghiêm trọng cho người nào đó, biến ai đó thành đối tượng tình dục ngoài ý muốn, tiết lộ thông tin riêng tư của người khác mà thông tin đó có thể dùng để đe doạ, miệt thị hoặc coi thường nạn nhân của các hành vi bạo lực hoặc thảm kịch, kích động người khác thực hiện các hoạt động này hoặc quấy rối họ dưới hình thức khác. Xin lưu ý rằng ở nhiều nơi, quấy rối trên mạng là hành vi phạm pháp và có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng trong đời thực cho cả kẻ quấy rối và nạn nhân. Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp xử lý thích đáng nếu nhận được thông báo về các mối đe doạ gây hại hoặc những tình huống nguy hiểm khác, có thể bao gồm cả việc báo cáo bạn cho các cơ quan có liên quan, xoá quyền truy cập vào một số sản phẩm của chúng tôi hoặc vô hiệu hoá Tài khoản Google của bạn.
Lời nói hận thù
Không được đưa ra lời nói hận thù. Lời nói hận thù là nội dung cổ xuý hoặc kích động bạo lực chống lại hoặc nhằm mục đích chính là kích động thù hằn chống lại một cá nhân hay một nhóm người vì lý do chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, thân thế cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới hoặc các đặc điểm khác gắn liền với hành vi phân biệt đối xử hay khinh miệt có hệ thống.
Mạo danh và xuyên tạc danh tính
Không được mạo danh một cá nhân hay tổ chức hoặc trình bày sai về bản thân. Quy định này bao gồm việc mạo danh mọi cá nhân hoặc tổ chức mà bạn không đại diện; hoặc cung cấp thông tin gây hiểu lầm về danh tính, trình độ, quyền sở hữu, mục đích, sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động kinh doanh của một người dùng/trang web.
Quy định này cũng bao gồm việc trình bày sai về tài khoản hoặc nội dung, hoặc che giấu quyền sở hữu/mục đích chính, chẳng hạn như đưa thông tin sai hoặc cố tình che giấu nguồn gốc quốc gia hoặc thông tin chi tiết quan trọng khác về bản thân khi hướng những nội dung liên quan đến chính trị, vấn đề xã hội hoặc vấn đề mà dư luận đang quan tâm đến những người dùng ở một quốc gia ngoài quốc gia của bạn.
Phần mềm độc hại và nội dung độc hại tương tự
Không được phát tán phần mềm độc hại hoặc bất kỳ nội dung nào gây hại hay can thiệp vào hoạt động của mạng, máy chủ, thiết bị của người dùng cuối hoặc cơ sở hạ tầng khác. Quy định này bao gồm việc lưu trữ trực tiếp, nhúng hoặc phát tán phần mềm độc hại, virus, đoạn mã phá hoại, phần mềm độc hại hoặc không mong muốn khác, hay nội dung tương tự. Bao gồm cả nội dung phát tán virus, tạo cửa sổ bật lên, tìm cách cài đặt phần mềm khi chưa có sự đồng ý của người dùng, hay gây ảnh hưởng đến người dùng bằng đoạn mã độc hại. Bạn có thể xem Chính sách duyệt web an toàn của chúng tôi để biết thêm thông tin.
Hình ảnh nhạy cảm không có sự đồng thuận và hành vi tống tình
Không được lưu trữ hoặc phát tán hình ảnh hoặc video khoả thân riêng tư, khiêu dâm hoặc nhạy cảm khi chưa có sự đồng ý của chủ thể. Nếu có người gửi hình ảnh hoặc video khoả thân riêng tư, khiêu dâm hoặc nhạy cảm có sự xuất hiện của bạn, vui lòng báo cáo cho chúng tôi tại đây.
Không được ép buộc (sử dụng quyền lực, tầm ảnh hưởng hoặc sức ép), khuyến khích hay yêu cầu người khác cung cấp lợi ích tài chính hoặc nội dung tình dục khác bằng cách đe doạ phát tán nội dung tình dục mang tính nhạy cảm, riêng tư hoặc khiến họ mất thể diện.
Thông tin cá nhân và thông tin mật
Không được chia sẻ hoặc phát tán thông tin cá nhân hay thông tin mật của người khác khi chưa được phép. Quy định này bao gồm việc sử dụng thông tin nhạy cảm, chẳng hạn như Số an sinh xã hội của Hoa Kỳ, số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, hình ảnh chữ ký và tài liệu về sức khoẻ cá nhân. Trong hầu hết các trường hợp, nếu thông tin này được công bố rộng rãi ở những nơi khác trên Internet hoặc trong hồ sơ công khai, chẳng hạn như số chứng minh thư/căn cước được liệt kê trên một trang web của chính phủ, thì chúng tôi thường không áp dụng các biện pháp xử lý.
Lừa đảo
Không được sử dụng sản phẩm này để lừa đảo. Quy định này bao gồm việc yêu cầu hoặc thu thập dữ liệu nhạy cảm, chẳng hạn như mật khẩu, thông tin tài chính và số an sinh xã hội.
Nội dung làm phiền
Không được gửi nội dung rác. Quy định này có thể bao gồm nội dung quảng bá hoặc thương mại không mong muốn, nội dung không mong muốn được tạo bằng một chương trình tự động, nội dung không mong muốn lặp lại nhiều lần, nội dung vô nghĩa, hoặc bất cứ nội dung nào có vẻ dùng để mời chào trên quy mô lớn.
Các tổ chức và phong trào bạo lực
Những tổ chức và phong trào bạo lực phi quốc gia đã được xác định sẽ không được phép sử dụng sản phẩm này cho bất kỳ mục đích nào. Không được phát tán nội dung khuyến khích hoặc cổ xuý hoạt động của các nhóm này, chẳng hạn như tuyển dụng, điều phối các hoạt động trên mạng hoặc ngoài đời thực, chia sẻ hướng dẫn hoặc các tài liệu khác có thể khuyến khích việc gây hại, cổ xuý tư tưởng của các tổ chức bạo lực phi quốc gia, cổ xuý hành động khủng bố, kích động bạo lực hoặc ca ngợi các cuộc tấn công của các tổ chức bạo lực phi quốc gia. Tuỳ vào nội dung, chúng tôi cũng có thể áp dụng biện pháp xử lý đối với người dùng.
Thực thi chính sách
Google có thể vô hiệu hoá những tài khoản bị phát hiện là vi phạm các chính sách này. Nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá và bạn cho rằng điều này là do nhầm lẫn, hãy tìm hiểu cách yêu cầu chúng tôi khôi phục tài khoản.