Última actualización: 11 de septiembre del 2025.
Estas políticas se aplican a Google Chat ("Chat"). Al aplicarlas, puede que hagamos excepciones basándonos en consideraciones de carácter educativo, documental, científico o artístico, o cuando existan otras ventajas significativas para los usuarios del servicio. Estas políticas deben consultarse ocasionalmente, ya que pueden sufrir modificaciones. Consulta cómo bloquear usuarios en Chat. Consulta también los Términos del Servicio de Google para obtener más información.
Seguridad infantil
No crees, subas ni distribuyas contenido en el que se explote a menores o se abuse de ellos. Esto incluye toda clase de material de abuso sexual infantil. Para denunciar contenido de un producto de Google en el que un/a menor pueda estar sufriendo explotación, haz clic en Denunciar abuso. Si encuentras contenido de este tipo en otros sitios web, ponte en contacto directamente con la entidad correspondiente de tu país.
En términos más generales, Google prohíbe utilizar sus productos de un modo que ponga en peligro a menores; por ejemplo, no se permiten comportamientos abusivos hacia menores como los siguientes:
- Acoso a menores de edad: por ejemplo, entablar amistad con un/a menor mediante servicios online para propiciar, ya sea dentro o fuera de Internet, contactos sexuales o intercambio de imágenes sexuales con dicho/a menor.
- Extorsión sexual: por ejemplo, amenazar o chantajear a un/a menor afirmando que se tiene acceso (sea real o no) a imágenes íntimas suyas.
- Sexualización de menores de edad: por ejemplo, imágenes que representen, fomenten o promuevan el abuso sexual infantil, o que muestren a menores de una forma que pueda dar lugar a la explotación sexual infantil.
- Trata de menores: por ejemplo, ofrecer o solicitar a menores para su explotación sexual con fines comerciales.
Si tenemos conocimiento de cualquier contenido de ese tipo, lo retiraremos y tomaremos las medidas necesarias, entre las que se incluyen denunciarlo al National Center for Missing & Exploited Children de Estados Unidos, limitar el acceso a las funciones de productos e inhabilitar cuentas. Si sospechas que un/a menor está en peligro o ha sido objeto de abuso, explotación o trata, ponte en contacto con la policía de inmediato. Si ya has presentado una denuncia a la Policía y sigues necesitando ayuda, o si te preocupa que un/a menor haya estado o esté en peligro en nuestros productos, puedes denunciar estos comportamientos a Google.
Actividades peligrosas e ilegales
Se prohíbe usar Chat para participar en actividades ilegales y para promocionar actividades, bienes, servicios o información que puedan causar daños graves e inmediatos a personas o animales. Si bien permitimos publicar información general sobre este tipo de contenido con fines educativos, documentales, científicos o artísticos, prohibimos el contenido que permite directamente hacer daño a otras personas o fomenta actividades ilegales. Si se nos notifican actividades ilegales, tomaremos las medidas oportunas, que pueden incluir denunciarlo a las autoridades pertinentes, retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.
Prácticas engañosas, fraudes y estafas
No engañes ni confundas a los usuarios con fines lucrativos ni para causar un daño personal. Esto incluye proporcionar instrucciones para cometer estafas o fraudes, facilitar estas prácticas o reclutar personas para estos fines. El contenido engañoso incluye, entre otros, reseñas falsas, estafas para ganar dinero fácil, pagos por adelantado, estafas románticas, de sorteos y de inversión.
Acoso, intimidación y amenazas
No se permite hostigar, acosar ni amenazar a otras personas. Tampoco permitimos utilizar este producto para animar o incitar a otras personas a hacerlo. Por ejemplo, está prohibido marginar a otras personas o abusar de ellas, amenazarlas con causarles daños, sexualizarlas de manera no consentida, exponer información privada para amenazarlas, despreciar o menospreciar a víctimas de violencia o tragedias, incitar a otras personas a actuar de esta manera o acosarlas de algún otro modo. El acoso online es ilegal en muchas jurisdicciones y puede tener graves consecuencias en la vida real, tanto para quien acosa como para la víctima. Si se nos notifica que ha habido amenazas u otras situaciones peligrosas, podríamos tomar las medidas oportunas, como informar a las autoridades pertinentes, retirar el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu cuenta de Google.
Incitación al odio
El contenido que incita al odio está prohibido. Se considera como contenido que incita al odio aquel que promueve o justifica la violencia, o cuyo fin principal es fomentar el odio hacia una persona o un grupo por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, sexo, identidad de género u otra característica que esté asociada a la discriminación o marginalización sistémica.
Suplantación de identidad e información engañosa
No finjas ser otra persona u organización ni proporciones información engañosa sobre ti. Por ejemplo, está prohibido fingir ser una persona u organización que no representas o proporcionar información engañosa sobre la identidad de un usuario o de un sitio web, o sobre sus calificaciones, propiedad, finalidad, productos, servicios o empresa.
También están prohibidos el contenido o las cuentas que falseen u oculten su propiedad o propósito principal; por ejemplo, si ocultas o falseas intencionadamente tu país de origen u otros datos reales sobre ti al dirigir contenido sobre cuestiones políticas, problemas sociales o asuntos de interés público a usuarios de un país que no sea el tuyo.
Malware y contenido malicioso similar
No se permite transmitir malware ni contenido que dañe o perturbe el funcionamiento de las redes, los servidores, los dispositivos de los usuarios finales o cualquier otra infraestructura. Esto incluye el alojamiento directo, la inserción o la transmisión de malware, virus informáticos, código destructivo o cualquier otro tipo de software dañino o no deseado, o de contenidos similares. También incluye contenido que transmita virus informáticos, cree ventanas emergentes, intente instalar software sin el consentimiento de los usuarios o afecte de alguna otra forma a los usuarios mediante código malicioso. Para obtener más información, consulta nuestras Políticas de Navegación Segura.
Imágenes íntimas no consentidas y extorsión sexual
No almacenes ni distribuyas imágenes o vídeos íntimos, de desnudos privados o con contenido sexualmente explícito sin el consentimiento de las personas que aparecen en ellos. Si alguien ha enviado una imagen o un vídeo íntimo, de un desnudo privado o con contenido sexualmente explícito que sea tuyo, denúncialo.
No intentes obtener ganancias financieras ni contenido sexual de una persona mediante coacciones (usando el poder, la influencia o presionando), incitación o solicitud bajo amenaza de divulgar contenido sexual suyo explícito, íntimo o embarazoso.
Información personal y confidencial
No compartas ni distribuyas información personal o confidencial de otras personas sin su permiso. Esto incluye el uso de información sensible, como números de la seguridad social, números de cuentas bancarias o de tarjetas de crédito, imágenes de firmas o historiales médicos personales. Si este tipo de información está ampliamente disponible en Internet o en registros públicos, como los números de identificación nacionales publicados en un sitio web de un Gobierno, en la mayoría de los casos no tomaremos medidas.
Phishing
No se permite usar este producto con fines de phishing. Esto incluye solicitar o recoger datos sensibles, como contraseñas, información financiera y números de identificación personal.
Spam
No se permite enviar spam. Esto puede incluir contenido no deseado de carácter promocional, comercial, repetitivo o absurdo, contenido no deseado creado por programas automatizados o cualquier otro tipo de contenido que parezca una solicitud masiva.
Organizaciones y movimientos violentos
Los movimientos y organizaciones no gubernamentales violentos conocidos no están autorizados a usar este producto con ningún fin. No distribuyas contenido que facilite o promueva las actividades de estos grupos, como reclutar, coordinar actividades online u offline, compartir manuales u otros materiales que puedan facilitar que se provoquen daños, promocionar ideologías de organizaciones violentas, promover actos terroristas, incitar a la violencia o hacer apología de ataques perpetrados por organizaciones no gubernamentales violentas. En función del contenido, también podemos tomar medidas contra el usuario.
Cumplimiento de las políticas
Google puede inhabilitar las cuentas que infrinjan estas políticas. Si inhabilitamos tu cuenta y crees que se trata de un error, consulta cómo solicitar que se restaure.