Se você não receber notificações, talvez seja necessário atualizar as configurações do dispositivo ou verificar as configurações de notificação do Google Chat.
Resolver problemas com as notificações do Google Chat
Neste artigo, explicamos como resolver os seguintes problemas:
- Não estou recebendo notificações
- Às vezes, não recebo notificações
- Não recebo notificações de um espaço específico
- Não recebo notificações de uma mensagem direta individual ou em grupo específica
Não estou recebendo notificações
Se você não receber nenhuma notificação, ative as notificações no sistema operacional e no navegador do computador.
Permitir notificações no sistema operacional do computador
- As etapas de ativação das notificações são diferentes em cada sistema operacional. Para mais informações, consulte a ajuda on-line do seu sistema operacional.
- Alguns sistemas operacionais de computador têm configurações que silenciam as notificações. Caso você não receba notificações do Google Chat, acesse a ajuda on-line do seu sistema operacional e verifique se as notificações estão silenciadas.
Dica: versões mais antigas do Windows podem ter configurações de notificação diferentes.
Permitir notificações do Google Chat no Google Chrome
- No computador, abra o Chrome
.
- Na parte de cima à direita, clique em Mais
Configurações
.
- À esquerda, clique em Privacidade e segurança
.
- Role até Permissões
.
- Encontre "https://mail.google.com:443".
- Siga as etapas listadas na tabela abaixo em "Etapas para ativar as permissões de notificação".
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Configurações 
.
.
.|
Local da entrada do Gmail (https://mail.google.com:443) |
Etapas para ativar as permissões de notificações |
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Não listado em "Comportamentos personalizados" |
1. Ao lado de "Permitir o envio de notificações", clique em Adicionar. 2. Depois, insira o endereço: https://mail.google.com:443. 3. Clique em Adicionar. |
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Incluído em "Bloquear o envio de notificações" |
1. Ative a permissão para enviar notificações. 2. À direita, clique em Mais ações 3. Clique em Permitir. |
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Listados em "Permitir o envio de notificações" |
As permissões de notificação já estão ativadas. |
Dica: por padrão, os navegadores desativam a reprodução automática de áudio. Para mudar as configurações e permitir o áudio:
- Clique em https://mail.google.com:443.
- Em "Permissões", ao lado de Som
, clique na caixa suspensa.
- Selecione Permitir.
, clique na caixa suspensa.Permitir notificações do Google Chat em outros navegadores
As etapas de ativação das notificações são diferentes em cada navegador. Consulte a ajuda on-line do seu navegador para saber mais.
Às vezes, não recebo notificações
Se você não recebe todas as notificações do Google Chat no computador, siga estas etapas.
Fechar o app para dispositivos móveis
Feche o app Google Chat ou Gmail para dispositivos móveis. Quando um app está aberto, as notificações aparecem nele e não aparecem quando você está:
- on-line em chat.google.com;
- no app Chat para computador;
- no Chat do Gmail.
Saiba onde você recebe notificações
Descubra onde você recebe as notificações.
Se você está usando chat.google.com, faça o seguinte:
- No computador, acesse o Google Chat.
- No canto superior direito, clique em Configurações
.
- Em "Notificações na área de trabalho", verifique se a opção "Mostrar um exemplo" aparece.
- Se aparecer, você vai receber as notificações em chat.google.com.
- Se não aparecer, você vai receber as notificações do Google Chat em outra guia do navegador ou no próprio app.
Se você está usando o Gmail, faça o seguinte:
- No computador, abra o Gmail.
- Na canto superior direito, clique em Configurações
- Na parte de cima da tela, clique na guia Chat e Meet.
Acessar as configurações do Chat e do Meet
- Ao lado de "Configurações do Chat", clique em Gerenciar configurações de chat.
- Em "Notificações na área de trabalho", verifique se a opção "Mostrar um exemplo" aparece.
- Se aparecer, você vai receber as notificações do Google Chat no Gmail.
- Se não aparecer, você vai receber as notificações do Google Chat em outra guia do navegador ou no próprio app.
Não recebo notificações de um espaço específico
Confira se as notificações estão ativadas para os espaços. Aprenda a gerenciar notificações de conversas.
Dica: as configurações de notificação para espaços e mensagens diretas em grupo são as mesmas no Google Chat na Web e em dispositivos móveis. Se você alterar as configurações de notificação de um espaço ou uma mensagem direta em grupo na Web, elas também serão aplicadas ao app.
Não recebo notificações de uma mensagem direta individual ou em grupo específica
Verifique se as notificações estão ativadas para a mensagem direta. Confira como ativar ou desativar as notificações do Google Chat.
Dica: as configurações de notificação para mensagens diretas são as mesmas no Google Chat na Web e em dispositivos móveis. Se você alterar as configurações de notificação de uma conversa na Web, elas também serão aplicadas ao app para dispositivos móveis.