当订阅（例如 Google Workspace 或 Google Workspace 额外存储空间）转移到您的账号后，系统会将其视为新订阅。您（转销商）需要为每个订阅支付费用。您可以转销客户的所有已转移的订阅。
关于转移限制
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客户必须将同一产品组中的所有订阅都转移给您。例如，客户可以选择将某个产品组（例如 Google Voice）的订阅保留在 Google 或其他转销商处，而将其他产品组的订阅转移给您。不过，客户无法仅将其部分 Google Workspace 订阅或产品组的一部分转移给您。
- 使用 Google Workspace 公益版或 G Suite 免费版（旧版）的客户必须先升级为 Google Workspace 付费版本，然后才能将其账号转移给您。
- 如果客户使用多个 Google Workspace 或 G Suite 版本，则需要联系其 Google 销售代表或 Google Workspace 支持团队，由他们执行转移操作。
了解转移对结算方案和服务方案的影响
转移后客户的 30 天试用选项如果订阅处于 30 天试用期内，您可以将订阅转移至新的 30 天免费试用期或新订阅。
如果客户完成了 30 天的试用，那么只能将他们转移至由转销商管理的新订阅。
将客户转移到您的账号时，您可以为客户的订阅选择结算方案。
目前采用弹性方案的订阅
- 您可以开始采用新弹性方案或新包年套餐/固定期限方案（按年付款或按月付款）的订阅。
- 包年套餐/固定期限方案选项不适用于部分附加产品，例如 Google 保险柜。
目前采用包年套餐/固定期限方案的订阅
- 您可以开始采用新包年套餐/固定期限方案（按年付款或按月付款）的订阅。
- 只有客户的续订日期在 30 天以内时，弹性方案才可用。
客户的新订阅所包含的许可数量必须多于或等于其先前合约中的许可数量。例如，如果客户的当前合约中有 200 个用户许可，您不能在转移过程中将合约的用户许可数量减少到 150 个。
例外情况：如果订阅目前采用包年套餐，且订阅期将在 30 天内结束，则可以减少许可数量。
采用包年套餐/固定期限方案（按年付款）的订阅
- 转移后，客户不会收到与预付款服务期对应的退款。
- 我们建议您在续订期间转移采用包年套餐（按年付款）且服务期限即将结束的用户。
采用包年套餐/固定期限方案（按月付款）的订阅
- 客户无需支付清账费用。
- 我们会直接向客户收取转移日期之前的费用。最终的费用是按比例计算的。
在转移时，G Suite Business 和 G Suite Basic 订阅会升级或降级为 Google Workspace 订阅。
如需转换为 Google Workspace 商务版订阅，G Suite Basic 和 G Suite Business 订阅的许可数必须不超过 300。
G Suite 客户无法转换为任何基本功能版或一线员工版。
| 切换至以下版本 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 当前版本 | 商务 新手版 |
商务 标准版 |
商务 Plus 版 |
企业 标准版 |
企业 Plus 版 |
| G Suite Basic | 升级* | 升级* | 升级* | 升级 | 升级 |
| G Suite Business | 降级* | 升级* | 升级* | 升级 | 升级 |
* 商务版订阅的许可数不能超过 300。
将客户的订阅转移到您的转销商账号
第 1 步：查找您的公开 ID（账号 ID）您的账号 ID 就是生成转移授权时所使用的公开 ID。
- 登录“合作伙伴销售”控制台。
- 点击“
设置”。
- 在账号信息中，复制您的账号 ID。
- 将您的公开 ID（账号 ID）提供给客户。
- 请向客户提供在 Google 和转销商之间转移订阅中的说明。
- 如果客户的 Google 管理控制台中没有“转销商管理”选项，请向其提供以下链接以开始授权：https://admin.google.com/ac/resellermanagement。
- 帮助客户创建转移授权。
- 登录“合作伙伴销售”控制台。
- 前往客户，然后点击创建客户。
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选择转移客户。对于大多数客户，您可以选择通过域名转移，然后输入客户的域名。
对于具有通过电子邮件验证的账号的基本功能版客户，请选择使用 Cloud Identity ID 转移，然后从客户处获取 Cloud Identity ID。如需了解相关步骤，请参阅查找您的 Cloud Identity ID。
- 输入客户的域名或 Cloud Identity ID，然后点击转移。
- 前往 Successful Import（成功导入），然后点击转移服务。
- 如果客户使用的是旧版 G Suite，请点击选择替换 SKU，然后按照提示将客户的订阅转换为 Google Workspace。
- 如果您在 Partner Sales Console 中设置了多个结算账号，请为每个订阅选择 Google Workspace 转销商结算账号。
- 客户的所有订单都必须使用同一币种，不过，您可以使用同一币种的不同结算账号。
- 所有 Google Workspace 订阅都需要使用同一结算账号。
- 为每个订阅选择一个可用的付款方案，然后点击继续。
- 根据需要为每个订阅更改许可和许可数上限值。
- （可选）输入订单号。
- 准备好提交更改后，点击完成转移。
- 如有需要，请接受客户的产品时间表或协议。
排查转移相关问题
如果您在转移客户的订阅时遇到错误，请让该客户重复执行在 Google 和转销商之间转移订阅中的步骤。