Google Workspace や Google Workspace 追加ストレージなどのサブスクリプションが販売パートナーのアカウントに移行されると、新規サブスクリプションとして扱われ、販売パートナーに対してサブスクリプションの請求が行われます。お客様が移行したサービスはすべて、販売パートナーが再販できます。
移行の制限について
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お客様は、同じ商品グループ内のすべてのサブスクリプションを販売パートナーに移行する必要があります。たとえば、お客様は、Google Voice などの商品グループのサブスクリプションを Google または別の販売パートナーとの直接契約のまま維持し、別の商品グループのサブスクリプションを販売パートナーに移行することを選択できます。ただし、Google Workspace のサブスクリプションの一部のみ、または商品グループの一部のみを販売パートナーに移行することはできません。
- 非営利団体向け Google Workspace または以前の無償版 G Suite をご利用のお客様は、アカウントを移行する前に Google Workspace の有料版にアップグレードする必要があります。
- お客様が Google Workspace または G Suite の複数のエディションをご利用の場合は、Google 営業担当者または Google Workspace サポートが移行を行いますのでご連絡ください。
移行が請求とサービスプランに与える影響を把握する
移行した顧客向けの 30 日間試用のオプションサブスクリプションが 30 日間の試用中である場合は、新しい 30 日間の無料試用または新しいサブスクリプションに移行できます。
顧客が 30 日間の試用期間を満了した場合、販売パートナーが管理する新しいサブスクリプションに移行できます。
お客様のアカウントを販売パートナーに移行する場合は、該当するサブスクリプションのお支払いプランを選択してください。
現在フレキシブル プランでご契約中のサブスクリプション
- 新しいフレキシブル プランまたは新しい年間 / 定期プラン（年払いまたは月払い）でサブスクリプションを開始できます。
- 年間 / 定期プランは、Google Vault などの一部のアドオン プロダクトでは利用できません。
現在、年間 / 定期プランでサブスクリプションをご利用の場合
- 新しい年間 / 定期プラン（年払いまたは月払い）でサブスクリプションを開始できます。
- フレキシブル プランは、顧客の更新日から 30 日以内にのみ選択できます。
新規契約では、顧客は以前の契約でのライセンス数以上で契約する必要があります。たとえば、現在の契約が 200 ユーザー ライセンスである場合、移行時にその契約数を 150 ユーザー ライセンスに減らすことはできません。
例外: 年間プランで契約され、残りの契約期間が 30 日以下のサブスクリプションについては、ライセンス数を減らすことができます。
年間 / 定期プラン（年払い）のサブスクリプション
- 移行後、前払い済みの期間に対するお客様への払い戻しはありません。
- 年間プラン（年払い）をご利用中の顧客の移行は、サービス契約期間の終了時（更新期間中）に実施することをおすすめします。
年間 / 定期プラン（月払い）のサブスクリプション
- 途中解約料金は発生しません。
- 移管日までの料金が顧客に直接請求されます。最終の請求額は残余期間に応じて算出されます。
移行時に、G Suite Business サブスクリプションと G Suite Basic サブスクリプションは、Google Workspace サブスクリプションにアップグレードまたはダウングレードされます。
Google Workspace Business エディションのサブスクリプションに移行するには、G Suite Basic サブスクリプションと G Suite Business サブスクリプションのライセンス数が 300 以下である必要があります。
G Suite をご利用のお客様は、Essentials エディションまたは Frontline エディションに移行できません。
| 以下のエディションに切り替える | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 現在のエディション | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | アップグレード* | アップグレード* | アップグレード* | アップグレード | アップグレード |
| G Suite Business | ダウングレード* | アップグレード* | アップグレード* | アップグレード | アップグレード |
* Business サブスクリプションのライセンス上限は 300 です。
お客様のサブスクリプションを販売パートナー アカウントに移行する
ステップ 1: 販売パートナーの公開 ID（アカウント ID）を確認するアカウント ID は、移行承認を生成するための公開 ID として使用されます。
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- 設定アイコン
をクリックします。
- [アカウント情報] でアカウント ID をコピーします。
- お客様に販売パートナーの公開 ID（アカウント ID）を伝えます。
- Google と販売パートナー間でサブスクリプションを移行するの手順をお客様に伝えます。
- お客様の Google 管理コンソールに販売パートナー管理オプションが表示されない場合は、承認を開始するためのリンク（https://admin.google.com/ac/resellermanagement）をお客様に伝えます。
- お客様が移行承認を作成できるようサポートします。
- パートナー セールス コンソールにログインします。
- [顧客] に移動し、[顧客を作成] をクリックします。
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[お客様を移行] を選択します。多くの場合、[ドメインで移行] を選択し、顧客のドメイン名を入力します。
お客様が Essentials をご利用で、メールアドレス確認済みのアカウントをお持ちの場合は、[Cloud Identity ID で移行] を選択し、お客様から Cloud Identity ID を取得します。手順については、Cloud Identity ID を確認するをご覧ください。
- お客様のドメインまたは Cloud Identity ID を入力し、[移行] をクリックします。
- [インポートが成功しました] に移動し、[サービスを移行] をクリックします。
- お客様が G Suite の従来のエディションを所有している場合は、[代替 SKU を選択] をクリックし、画面の指示に沿ってお客様を Google Workspace に移行します。
- Partner Sales Console で複数の請求先アカウントを設定している場合は、サブスクリプションごとに Google Workspace 販売パートナー請求先アカウントを選択します。
- 顧客のすべての注文に同じ通貨を使用する必要がありますが、同じ通貨で異なる請求先アカウントを使用できます。
- Google Workspace のサブスクリプションではすべて同じ請求先アカウントを使用する必要があります。
- サブスクリプションごとに利用可能なお支払いプランを選択して、[続行] をクリックします。
- 必要に応じて、サブスクリプションごとにライセンス数とその上限数の各値を変更します。
- （省略可）PO 番号を入力します。
- 変更を送信する準備ができたら、[移行を完了] をクリックします。
- 必要に応じて、お客様に代わってサービスのスケジュールまたは契約に同意します。
移行に関する問題のトラブルシューティング
お客様のサブスクリプションの移行時にエラーが発生した場合は、Google と販売パートナー間でサブスクリプションを移行する手順を繰り返すようお客様に依頼してください。