Das übertragene Abo, z. B. für Google Workspace oder für zusätzlichen Speicherplatz für Google Workspace wird als neues Abo betrachtet und Ihnen als Reseller in Rechnung gestellt.
Voraussetzungen für eine Kundenübertragung
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Der Kunde kann die Abos auswählen, die an Ihre Reseller-Verwaltung übertragen werden sollen. Allerdings gibt es Einschränkungen. Kunden können Google Voice- oder Chrome-Abos bei Google beibehalten und andere Abos auf Sie übertragen. Ein Kunde kann beispielsweise nicht nur einen Teil seiner Google Workspace-Abos oder nur seine Lizenzen für zusätzlichen Speicherplatz für Google Workspace auf Sie übertragen. Er hat auch die Möglichkeit, sein Abo für Google Voice- oder Chrome Enterprise-Upgrade auf Sie zu übertragen.
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Sie können alle übertragenen Dienste eines Kunden weiterverkaufen.
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Sie können keine Kunden übertragen, die Google Workspace for Nonprofits oder die Alte, kostenlose Version der G Suite haben. Kunden haben aber die Möglichkeit, auf eine kostenpflichtige Version von Google Workspace upzugraden und ihr Konto dann an Ihre Reseller-Verwaltung zu übertragen.
Abrechnungs- und Diensttarife
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Kunden mit G Suite Business oder G Suite BasicFür G Suite Business- und G Suite Basic-Abos wird zum Zeitpunkt der Übertragung ein Upgrade oder Downgrade auf Google Workspace-Abos ausgeführt.
- G Suite Basic- und G Suite Business-Abos dürfen maximal 300 Lizenzen haben, um zu einem Abo für eine Google Workspace Business-Version zu wechseln.
- Die Umstellung auf die Versionen Enterprise Essentials, Essentials oder Frontline ist für G Suite Basic und G Suite Business nicht verfügbar.
| Zu diesen Versionen wechseln | |||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Aktuelle Version |
Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade | Upgrade |
| G Suite Business | Downgrade * | Upgrade * | Upgrade * | Upgrade | Upgrade |
* Business-Abos können maximal 300 Lizenzen haben.
Wenn sich ein Abo innerhalb eines 30-tägigen Testzeitraums befindet, können Sie es auf einen neuen 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum oder ein neues Abo übertragen.
Nach Abschluss des 30-tägigen Testzeitraums kann der Kunde nur in ein neues, von einem Reseller verwaltetes Abo übertragen werden.
Das neue Abo muss mindestens die gleiche Anzahl von Lizenzen wie der vorherige Vertrag umfassen. Wenn sich der aktuelle Vertrag z. B. auf 200 Nutzerlizenzen bezieht, können Sie ihn bei der Übertragung nicht auf 150 Nutzerlizenzen verringern.
Ausnahmen: Bei Abos im Jahrestarif, bei denen die verbleibende Laufzeit weniger als 30 Tage beträgt, können Sie die Anzahl der Lizenzen verringern.
Wenn Sie einen Kunden in Ihr Konto übertragen, wählen Sie die Preismodelle für seine Abos aus.
Abos im flexiblen Tarif
- Sie können für den Kunden einen neuen Vertrag mit flexiblem Tarif oder Jahrestarif – mit jährlichen oder monatlichen Abrechnungen – einrichten.
- Die Option für den Jahrestarif ist für einige Add-on-Produkte wie Vault nicht verfügbar.
Abos im Jahrestarif
- Sie können für den Kunden einen neuen Jahrestarif – mit jährlichen oder monatlichen Abrechnungen – einrichten.
- Der flexible Tarif ist nur für Kunden verfügbar, deren Verlängerungstermin nicht weiter als 30 Tage in der Zukunft liegt.
Das neue Abo des Kunden muss mindestens die gleiche Anzahl von Lizenzen wie der vorherige Vertrag umfassen. Wenn sich der aktuelle Vertrag z. B. auf 200 Nutzerlizenzen bezieht, können Sie ihn bei der Übertragung nicht auf 150 Nutzerlizenzen reduzieren.
Ausnahmen: Bei Abos im Jahrestarif, bei denen die verbleibende Laufzeit weniger als 30 Tage beträgt, können Sie die Anzahl der Lizenzen verringern.
Abos mit Jahrestarif und jährlichen Zahlungen
- Kunden erhalten bei der Übertragung für die bereits im Voraus bezahlte Dienstlaufzeit keine Rückerstattung.
- Wir empfehlen daher, Kunden, die den Jahrestarif mit jährlicher Zahlung nutzen, erst zum Ablauf des Jahrestarifs, also während des Verlängerungszeitraums, zu übertragen.
Abos mit Jahrestarif und monatlichen Zahlungen
- Dem Kunden wird die Beendigungsgebühr nicht in Rechnung gestellt.
- Dem Kunden wird die Gebühr bis zum Datum der Übertragung in Rechnung gestellt. Die letzte Gebühr wird anteilig berechnet.
Abos eines Kunden auf Ihr Reseller-Konto übertragen
Hinweis: Wenn der Kunde mehrereGoogle Workspace- oder G Suite-Versionen hat, muss er sich an seinen Google-Vertriebsmitarbeiter oder den Google Workspace-Support wenden, um die Übertragung durchzuführen.
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1. Öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) ermittelnIhre Konto-ID wird als öffentliche Reseller-ID verwendet, um das Übertragungstoken zu generieren. Um Ihr Konto mit dem Kunden zu verknüpfen, verwenden Sie ein Übertragungstoken.
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Klicken Sie auf Einstellungen
. Unter Kontoinformationen finden Sie Ihre Konto-ID.
Der Kunde generiert das Übertragungstoken
- Geben Sie Ihre öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) an den Kunden weiter.
- Leiten Sie dem Kunden die Anleitung (Abos an einen Reseller übertragen) weiter und helfen Sie ihm, das Übertragungstoken zu generieren.
Sie generieren das Übertragungstoken
Wenn der Kunde Super Admin-Zugriff auf seine Admin-Konsole gewährt, können Sie das Übertragungstoken generieren.
- Melden Sie sich im Konto des Kunden an und gehen Sie zu Übertragungstoken abrufen.
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Geben Sie Ihre öffentliche Reseller-ID ein und klicken Sie auf Reseller-ID bestätigen.
- Klicken Sie auf Übertragungstoken generieren.
- Der Kunde kann jetzt auf Ihr Konto übertragen werden. Hinweis: Sie müssen das Übertragungstoken nicht kopieren.
Hinweis: Übertragungstokens laufen nach 30 Tagen ab.
Wichtig: In den folgenden Schritten müssen Sie das Übertragungstoken des Kunden nicht eingeben. Wenn ein gültiges Token vorhanden ist, wird der Kunde in Ihr Konto übertragen. Sie können das Übertragungstoken jedoch nicht verarbeiten, wenn der Kunde kein aktives Google Workspace-Abo hat.
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Klicken Sie auf der Seite Kunden auf Kunden erstellen.
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Wählen Sie Kunden übertragen aus. Für die meisten Kunden wählen Sie hier Mit Domain übertragen aus und geben den Domainnamen des Kunden ein.
Für Essentials-Kunden mit einem Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse: Wählen Sie Mit Cloud Identity-ID übertragen aus. Die Schritte zum Ermitteln der Kundennummer können Sie dem Kunden mitteilen.
- Geben Sie die Domain oder die Cloud Identity-ID des Kunden ein und klicken Sie auf Übertragen.
- Klicken Sie im Feld Import erfolgreich auf Dienste übertragen.
- Wenn der Kunde eine alte G Suite-SKU hat, klicken Sie auf Ersatz-SKU auswählen und folgen Sie den Schritten zum Umstellen des Kunden auf Google Workspace.
- Wählen Sie für jedes Abo das Reseller-Rechnungskonto für Google Workspace aus.
Hinweis: Diese Option wird nur angezeigt, wenn Sie in Ihrer Partner Sales Console mehrere Rechnungskonten eingerichtet haben.
- Alle Bestellungen für einen Kunden müssen dieselbe Währung verwenden. Sie können jedoch verschiedene Rechnungskonten mit derselben Währung verwenden.
- Für alle Google Workspace-Abos muss dasselbe Rechnungskonto verwendet werden.
- Wählen Sie für jedes Abo ein verfügbares Preismodell aus und klicken Sie auf Weiter.
- Ändern Sie die Lizenz- und Lizenzbeschränkungswerte nach Bedarf für jedes Abo.
- Optional: Geben Sie eine Bestellnummer ein.
- Klicken Sie auf Übertragung beenden, um die Änderungen einzureichen.
- Möglicherweise müssen Sie die Produktpläne oder ‑vereinbarungen für den Kunden akzeptieren.
Probleme bei der Übertragung beheben
Wenn Sie bei der Übertragung der Abos eines Kunden eine Fehlermeldung erhalten, fragen Sie den Kunden, ob er nach dem Generieren des Übertragungstokens Änderungen an seinen Abos (z. B. Kündigen eines Abos) vorgenommen hat. Falls ja, bitten Sie ihn, ein neues Token zu generieren. Wiederholen Sie dazu die Schritte unter Abo an einen Reseller übertragen.