Quando uma assinatura, como o Armazenamento extra do Google Workspace ou do Google Workspace, é transferida para sua conta, ela é tratada como uma nova assinatura. Você (o revendedor) vai receber uma cobrança por cada assinatura. Você pode revender todos as assinaturas transferidas de um cliente.
Sobre as limitações de transferência
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O cliente precisa transferir todas as assinaturas do mesmo grupo de produtos para você. Por exemplo, um cliente pode optar por manter as assinaturas de um grupo de produtos, como o Google Voice, com o Google ou outro revendedor e transferir as assinaturas de outro grupo para você. No entanto, o cliente não pode transferir apenas algumas das assinaturas do Google Workspace ou parte de um grupo de produtos para você.
- Os clientes que têm a edição Google Workspace para organizações sem fins lucrativos ou a edição gratuita legada do G Suite precisam fazer upgrade para uma edição paga do Google Workspace antes de transferir a conta para você.
- Se um cliente tiver várias edições do Google Workspace ou do G Suite, ele vai precisar falar com o representante de vendas do Google ou com o suporte do Google Workspace para fazer a transferência.
Entender os impactos da transferência nos planos de faturamento e serviços
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Opções de teste de 30 dias para clientes transferidosSe você tiver uma assinatura em um período de teste de 30 dias, pode transferir para um novo teste de 30 dias sem custo financeiro ou uma nova assinatura.
Se o cliente tiver concluído um teste de 30 dias, ele só vai poder fazer a transferência para uma nova assinatura gerenciada pelo revendedor.
Ao transferir um cliente para sua conta, você escolhe os planos de faturamento das assinaturas.
Assinaturas em um plano flexível
- Você pode iniciar a assinatura em um novo plano flexível ou anual/com prazo fixo (pagamentos anuais ou mensais).
- A opção de plano anual/com prazo fixo não está disponível para alguns produtos complementares, como o Google Vault.
Para assinaturas no plano anual/com prazo fixo
- Você pode iniciar a assinatura em um novo plano anual/com prazo fixo (pagamentos anuais ou mensais).
- Você só poderá escolher o plano flexível para o cliente até 30 dias antes da data de renovação.
A nova assinatura do cliente precisa ter um número igual ou maior de licenças do que o compromisso anterior. Por exemplo, se o compromisso atual inclui 200 licenças de usuário, não é possível reduzir o compromisso para 150 licenças de usuário durante a transferência.
Exceções: é possível reduzir o número de licenças das assinaturas em um plano anual e a menos de 30 dias do fim da vigência.
Assinaturas em um plano anual/com prazo fixo com pagamentos anuais
- Depois de uma transferência, os clientes não recebem um reembolso referente ao período pré-pago do serviço.
- Recomendamos a transferência dos clientes que já têm o plano anual com pagamentos anuais ao final do ano do serviço, durante a renovação.
Assinaturas em um plano anual/com prazo fixo com pagamentos mensais
- A taxa de cancelamento não é cobrada.
- O cliente será cobrado diretamente até a data da transferência. A cobrança final é calculada proporcionalmente.
No momento da transferência das assinaturas do G Suite Business e do G Suite Basic, fazemos upgrade ou downgrade para assinaturas do Google Workspace.
Para fazer a transição para uma assinatura do Google Workspace Business, as assinaturas do G Suite Basic e do G Suite Business precisam ter no máximo 300 licenças.
Os clientes do G Suite não podem fazer a transição para a edição Essentials ou Frontline.
| Migração para estas edições | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Edição atual | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Fazer upgrade* | Fazer upgrade* | Fazer upgrade* | Fazer upgrade | Fazer upgrade |
| G Suite Business | Fazer downgrade* | Fazer upgrade* | Fazer upgrade* | Fazer upgrade | Fazer upgrade |
* As assinaturas Business têm no máximo 300 licenças.
Transferir as assinaturas de um cliente para a conta de revendedor
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Etapa 1: encontrar o identificador público (ID da conta)O ID da conta é usado como identificador público para gerar a autorização de transferência.
- Faça login no Partner Sales Console.
- Clique em Configurações
.
- Em Informações da conta, copie o ID da conta.
- Informe o identificador público (ID da conta) ao cliente.
- Siga as instruções em Transferir assinaturas entre o Google e os revendedores.
- Se o cliente não tiver a opção de gerenciamento de revendedor no Google Admin Console, envie este link para iniciar a autorização: https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
- Ajude o cliente a criar a autorização de transferência.
- Faça login no Partner Sales Console.
- Acesse Clientes e clique em Criar cliente.
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Selecione Transferir cliente . Para a maioria dos clientes, você seleciona Transferir com domínio e digita o nome de domínio do cliente.
Para clientes do Essentials com uma conta com e-mail verificado, selecione Transferir com ID do Cloud Identity e receba o ID do Cloud Identity do cliente. Para conferir as etapas, acesse Encontrar o ID do Cloud Identity.
- Digite o domínio do cliente ou o ID do Cloud Identity e clique em Transferir.
- Acesse Importação bem-sucedida e clique em Transferir serviços.
- Se o cliente tiver uma edição legada do G Suite, clique em Selecionar SKU de substituição e siga as instruções para fazer a transição para o Google Workspace.
- Se você tiver várias contas de faturamento configuradas no Partner Sales Console, selecione a conta de faturamento de revendedor do Google Workspace para cada assinatura.
- Todos os pedidos de um cliente precisam usar a mesma moeda, mas é possível usar contas de faturamento diferentes com a mesma moeda.
- Todas as assinaturas do Google Workspace precisam usar a mesma conta de faturamento.
- Selecione um plano de pagamento disponível para cada assinatura e clique em Continuar.
- Mude os valores da licença e do limite de licenças conforme necessário para cada assinatura.
- (Opcional) Insira um número de ordem de compra.
- Quando estiver tudo pronto para enviar as mudanças, clique em Concluir transferência.
- Se necessário, aceite as programações ou os contratos do produto para o cliente.
Resolver problemas com a transferência
Se você receber um erro ao transferir as assinaturas de um cliente, peça que ele repita as etapas em Transferir assinaturas entre o Google e os revendedores.