Jika langganan seperti Google Workspace atau Google Workspace Additional Storage ditransfer ke akun Anda, langganan tersebut akan dianggap sebagai langganan baru. Anda (reseller) akan ditagih untuk setiap langganan. Anda dapat menjual kembali semua langganan pelanggan yang ditransfer.
Tentang batasan transfer
-
Pelanggan harus mentransfer semua langganan dalam kelompok produk yang sama kepada Anda. Misalnya, pelanggan dapat memilih mempertahankan langganan mereka untuk kelompok produk, seperti Google Voice, dengan Google atau reseller lain dan mentransfer langganan untuk kelompok produk lain kepada Anda. Namun, pelanggan tidak dapat mentransfer hanya sebagian langganan Google Workspace atau bagian dari kelompok produk kepada Anda.
- Pelanggan yang memiliki Google Workspace untuk Lembaga Nonprofit atau G Suite edisi gratis versi lama harus mengupgrade ke Google Workspace edisi berbayar sebelum mentransfer akun mereka kepada Anda.
- Jika pelanggan memiliki beberapa edisi Google Workspace atau G Suite, mereka perlu menghubungi Sales Rep Google atau dukungan Google Workspace untuk melakukan transfer.
Memahami dampak transfer pada paket pembelian & penagihan
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Opsi uji coba 30 hari bagi pelanggan yang ditransferJika langganan masih dalam masa uji coba 30 hari, Anda dapat mentransfernya ke uji coba gratis 30 hari baru atau ke langganan baru.
Jika pelanggan telah menyelesaikan uji coba 30 hari, mereka hanya dapat mentransfer ke langganan baru yang dikelola reseller.
Saat mentransfer pelanggan ke akun, Anda harus memilih paket penagihan untuk langganannya.
Untuk langganan yang saat ini menggunakan Paket Fleksibel
- Anda dapat memulai langganan dengan Paket Fleksibel baru atau Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap baru (pembayaran tahunan atau bulanan).
- Opsi Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap tidak tersedia untuk beberapa produk add-on, seperti Google Vault.
Untuk langganan yang saat ini menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap
- Anda dapat memulai langganan dengan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap baru (pembayaran tahunan atau bulanan).
- Paket Fleksibel hanya tersedia jika pelanggan Anda berada dalam periode 30 hari dari tanggal perpanjangannya.
Langganan baru milik pelanggan harus memiliki jumlah lisensi yang sama atau lebih besar dari komitmen sebelumnya. Misalnya, jika komitmen mereka saat ini adalah 200 lisensi pengguna, Anda tidak dapat mengurangi komitmen tersebut menjadi 150 lisensi pengguna selama transfer.
Pengecualian: Anda dapat mengurangi jumlah lisensi langganan dengan Paket Tahunan yang berada dalam 30 hari terakhir periode paket.
Langganan yang menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran tahunan
- Setelah transfer, pelanggan tidak akan menerima pengembalian dana untuk periode prabayar layanan.
- Sebaiknya transfer pelanggan yang sudah menggunakan Paket Tahunan dengan pembayaran tahunan pada akhir tahun layanan mereka, saat perpanjangan.
Langganan yang menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran bulanan
- Pelanggan tidak dikenai biaya untuk tagihan penutupan.
- Pelanggan ditagih secara langsung sampai tanggal transfer. Tagihan akhir dihitung secara prorata.
Pada saat transfer, langganan G Suite Business dan G Suite Basic akan diupgrade atau didowngrade ke langganan Google Workspace.
Untuk beralih ke langganan edisi Google Workspace Business, langganan G Suite Basic dan G Suite Business harus memiliki maksimum 300 lisensi.
Pelanggan G Suite tidak dapat beralih ke edisi Essentials atau Frontline.
| Beralih ke edisi ini | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Edisi saat ini | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade | Upgrade |
| G Suite Business | Downgrade* | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade | Upgrade |
* Langganan Business memiliki maksimum 300 lisensi
Mentransfer langganan pelanggan ke akun reseller Anda
Buka bagian | Ciutkan semua & ke bagian atas
Langkah 1: Temukan ID Publik (ID akun) AndaID akun Anda digunakan sebagai ID Publik untuk membuat otorisasi transfer.
- Login ke Partner Sales Console.
- Klik Setelan
.
- Di Informasi akun, salin ID akun Anda.
- Berikan ID Publik (ID akun) Anda kepada pelanggan.
- Arahkan pelanggan untuk mengikuti petunjuk di Mentransfer langganan antara Google & reseller.
- Jika pelanggan tidak memiliki opsi Pengelolaan reseller di konsol Google Admin, berikan link ini kepada mereka untuk memulai otorisasi: https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
- Bantu pelanggan membuat otorisasi transfer.
- Login ke Partner Sales Console.
- Buka Pelanggan, lalu klik Buat pelanggan.
-
Pilih Transfer pelanggan. Untuk sebagian besar pelanggan, pilih Transfer dengan domain, lalu masukkan nama domain pelanggan tersebut.
Untuk pelanggan Essentials dengan akun yang diverifikasi email, pilih Transfer dengan ID Cloud Identity dan dapatkan ID Cloud Identity dari pelanggan Anda. Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka Menemukan ID Cloud Identity.
- Masukkan domain atau ID Cloud Identity pelanggan, lalu klik Transfer.
- Buka Impor yang Berhasil, lalu klik Transfer layanan.
- Jika pelanggan memiliki G Suite edisi lama, klik Pilih SKU pengganti, lalu ikuti petunjuk untuk mentransisikan pelanggan ke Google Workspace.
- Jika Anda memiliki beberapa akun penagihan yang disiapkan di Partner Sales Console, pilih akun penagihan reseller Google Workspace untuk setiap langganan.
- Semua pesanan untuk pelanggan harus menggunakan mata uang yang sama, tetapi Anda dapat menggunakan akun penagihan yang berbeda dengan mata uang yang sama.
- Semua langganan Google Workspace harus menggunakan akun penagihan yang sama.
- Pilih paket pembayaran yang tersedia untuk setiap langganan, lalu klik Lanjutkan.
- Ubah lisensi dan nilai batas lisensi sesuai kebutuhan setiap langganan.
- (Opsional) Masukkan nomor PO.
- Jika sudah siap untuk mengirimkan perubahan, klik Selesaikan transfer.
- Jika diperlukan, setujui jadwal atau perjanjian produk untuk pelanggan.
Memecahkan masalah transfer
Jika Anda mendapatkan pesan error saat mentransfer langganan pelanggan, minta pelanggan untuk mengulangi langkah-langkah di Mentransfer langganan antara Google & reseller.