Wenn ein Abo wie Google Workspace oder zusätzlicher Speicherplatz für Google Workspace in Ihr Konto übertragen wird, wird es als neues Abo behandelt. Ihnen als Reseller wird jedes Abo in Rechnung gestellt. Sie können alle übertragenen Abos eines Kunden weiterverkaufen.
Einschränkungen bei der Übertragung
-
Ein Kunde muss alle Abos in derselben Produktgruppe an Sie übertragen. Ein Kunde kann beispielsweise seine Abos für eine Produktgruppe wie Google Voice, bei Google oder einem anderen Reseller belassen und Abos für eine andere Produktgruppe auf Sie übertragen. Der Kunde kann jedoch nicht nur einen Teil seiner Google Workspace-Abos oder einen Teil einer Produktgruppe auf Sie übertragen.
- Kunden mit Google Workspace für Nonprofit-Organisationen oder der alten kostenlosen Version von G Suite müssen ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version von Google Workspace ausführen, bevor sie ihr Konto an Sie übertragen können.
- Wenn ein Kunde mehrere Google Workspace- oder G Suite-Versionen hat, muss er sich an seinen Google-Vertriebsmitarbeiter oder den Google Workspace-Support wenden, um die Übertragung durchzuführen.
Auswirkungen der Übertragung auf Abrechnungs- und Diensttarife
Abschnitt öffnen | Alle minimieren und nach oben
Optionen für einen 30-tägigen Testzeitraum für übertragene KundenWenn sich ein Abo innerhalb eines 30-tägigen Testzeitraums befindet, können Sie es auf einen neuen 30-tägigen kostenlosen Testzeitraum oder ein neues Abo übertragen.
Nach Abschluss des 30-tägigen Testzeitraums kann der Kunde nur in ein neues, von einem Reseller verwaltetes Abo übertragen werden.
Wenn Sie einen Kunden in Ihr Konto übertragen, wählen Sie die Preismodelle für seine Abos aus.
Abos im flexiblen Tarif
- Sie können für den Kunden einen neuen Vertrag mit flexiblem Tarif oder Jahrestarif/Vertrag mit fester Laufzeit – mit jährlichen oder monatlichen Abrechnungen – einrichten.
- Die Option für den Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit ist für einige Add-on-Produkte wie Google Vault nicht verfügbar.
Abos im Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit
- Sie können für den Kunden einen neuen Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit – mit jährlichen oder monatlichen Abrechnungen – einrichten.
- Der flexible Tarif ist nur für Kunden verfügbar, deren Verlängerungstermin nicht weiter als 30 Tage in der Zukunft liegt.
Das neue Abo des Kunden muss mindestens die gleiche Anzahl von Lizenzen wie der vorherige Vertrag umfassen. Wenn sich der aktuelle Vertrag z. B. auf 200 Nutzerlizenzen bezieht, können Sie ihn bei der Übertragung nicht auf 150 Nutzerlizenzen reduzieren.
Ausnahme: Bei Abos im Jahrestarif, bei denen die verbleibende Laufzeit weniger als 30 Tage beträgt, können Sie die Anzahl der Lizenzen verringern.
Abos mit Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit und jährlichen Zahlungen
- Kunden erhalten nach der Übertragung für die bereits im Voraus bezahlte Dienstlaufzeit keine Rückerstattung.
- Wir empfehlen daher, Kunden, die den Jahrestarif mit jährlicher Zahlung nutzen, erst zum Ablauf des Jahrestarifs, also während des Verlängerungszeitraums, zu übertragen.
Abos mit Jahrestarif / Vertrag mit fester Laufzeit und monatlichen Zahlungen
- Dem Kunden wird die Beendigungsgebühr nicht in Rechnung gestellt.
- Dem Kunden wird die Gebühr bis zum Datum der Übertragung in Rechnung gestellt. Die endgültige Gebühr wird anteilig berechnet.
Für G Suite Business- und G Suite Basic-Abos wird bei der Übertragung ein Upgrade oder Downgrade auf Google Workspace-Abos ausgeführt.
Für die Umstellung auf ein Abo für die Google Workspace Business-Version dürfen die G Suite Basic- und G Suite Business-Abos maximal 300 Lizenzen haben.
Kunden mit G Suite können nicht auf Essentials oder Frontline umstellen.
| Zu diesen Versionen wechseln | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Aktuelle Version | Business Starter |
Business Standard |
Business Plus |
Enterprise Standard |
Enterprise Plus |
| G Suite Basic | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade | Upgrade |
| G Suite Business | Downgrade* | Upgrade* | Upgrade* | Upgrade | Upgrade |
* Business-Abos können maximal 300 Lizenzen haben.
Abos eines Kunden auf Ihr Reseller-Konto übertragen
Abschnitt öffnen | Alle minimieren und nach oben
Schritt 1: Öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) ermittelnIhre Konto-ID wird als öffentliche ID verwendet, um die Übertragungsautorisierung zu generieren.
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Klicken Sie auf die Einstellungen
.
- Kopieren Sie unter Kontoinformationen Ihre Konto-ID.
- Geben Sie Ihre öffentliche ID (Konto-ID) an den Kunden weiter.
- Bitten Sie den Kunden, der Anleitung unter Abos zwischen Google und Resellern übertragen zu folgen.
- Wenn der Kunde die Option „Reseller-Verwaltung“ nicht in seiner Admin-Konsole hat, geben Sie ihm diesen Link, um mit der Autorisierung zu beginnen: https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
- Helfen Sie dem Kunden, die Übertragungsautorisierung zu erstellen.
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Klicken Sie auf Kunden und dann auf Kunden erstellen.
-
Wählen Sie Kunden übertragen aus. Für die meisten Kunden wählen Sie hier Mit Domain übertragen aus und geben den Domainnamen des Kunden ein.
Wählen Sie für Essentials-Kunden mit einem Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse Mit Cloud Identity-ID übertragen aus und erfragen Sie die Cloud Identity-ID von Ihrem Kunden. Eine Anleitung dazu finden Sie unter Cloud Identity-Kundennummer ermitteln.
- Geben Sie die Domain oder die Cloud Identity-ID des Kunden ein und klicken Sie auf Übertragen.
- Klicken Sie unter Import erfolgreich auf Dienste übertragen.
- Wenn der Kunde eine alte G Suite-SKU hat, klicken Sie auf Ersatz-SKU auswählen und folgen Sie den Schritten zum Umstellen des Kunden auf Google Workspace.
- Wenn Sie in der Partner Sales Console mehrere Rechnungskonten eingerichtet haben, wählen Sie für jedes Abo das Reseller-Rechnungskonto für Google Workspace aus.
- Alle Bestellungen für einen Kunden müssen dieselbe Währung verwenden. Sie können jedoch verschiedene Rechnungskonten mit derselben Währung verwenden.
- Für alle Google Workspace-Abos muss dasselbe Rechnungskonto verwendet werden.
- Wählen Sie für jedes Abo ein verfügbares Abrechnungsmodell aus und klicken Sie auf Weiter.
- Ändern Sie die Lizenz- und Lizenzbeschränkungswerte nach Bedarf für jedes Abo.
- Optional: Geben Sie eine Bestellnummer ein.
- Klicken Sie auf Übertragung beenden, um die Änderungen einzureichen.
- Akzeptieren Sie gegebenenfalls die Produktpläne oder ‑vereinbarungen für den Kunden.
Probleme bei der Übertragung beheben
Wenn Sie bei der Übertragung der Abos eines Kunden eine Fehlermeldung erhalten, bitten Sie den Kunden, die Schritte unter Abos zwischen Google und Resellern übertragen zu wiederholen.