Когда клиенты оставляют отзыв о вашей компании, они могут оценить различные аспекты полученной услуги. Эти оценки затем показываются в профиле вашей компании Подробнее о работе с отзывами…
Требования
Отзывы можно оставлять всем компаниям, но только для некоторых компаний, предоставляющих услуги, доступна возможность оценить отдельные аспекты их работы и публиковать эти оценки.
Как найти общую оценку своей компании
- Откройте Google Поиск на компьютере.
- Найдите свою компанию или выберите ее на карте.
- Найдите раздел "Средняя оценка".
- Чтобы отфильтровать отзывы, выберите аспект, например "Цена".
Как устроены оценки
Компании получают оценки отдельных аспектов, основанные на отзывах пользователей:
- Положительные отзывы.
- Отрицательные отзывы.
- Отзывы недоступны. Если это старый отзыв или пользователь не выбрал конкретный аспект, который ему понравился или не понравился.
Общий рейтинг компании рассчитывается следующим образом: количество положительных оценок делится на общее количество оценок, за исключением тех, в которых не оценивается конкретный аспект. Вы не можете изменить аспекты, которые предлагается оценить клиентам.
Совет. Чтобы повысить уровень обслуживания, используйте информацию из отзывов и обращайтесь к клиентам, поставившим низкую оценку отдельным аспектам.
Как устроен выбор заданий
Клиентов можно попросить указать, какие задачи выполнила для них ваша компания. Эта информация будет использована в отзыве. Доступные задачи указаны в списке услуг торговца, на сайте (если он доступен) или в стандартном списке задач, основанном на виде деятельности компании или взятом из других компетентных источников.
Совет. Если тип задания недоступен, продавцы могут добавить его в свой список услуг в Менеджере профиля компании.