Entender el rendimiento de tu Perfil de Empresa

Importante:

• Los datos de rendimiento solo están disponibles para los Perfiles de Empresa verificados. Consulta cómo verificar tu empresa en Google.
• Para consultar el rendimiento de tu Perfil de Empresa, debes iniciar sesión en la cuenta de Google asociada a tu perfil.

Los datos de rendimiento te permiten saber cómo descubren los usuarios tu Perfil de Empresa. Los datos destacan cómo usan los clientes la Búsqueda y Maps para encontrar tu perfil, así como las acciones que realizan cuando lo encuentran. Puedes acceder a la información de rendimiento de uno o varios perfiles.

Los propietarios y administradores de un Perfil de Empresa pueden consultar el número de visualizaciones, de clics y de otras interacciones de los clientes con su perfil en la Búsqueda y en Maps. Puedes usar esta información de rendimiento para hacer un seguimiento de la popularidad de tu empresa entre los clientes. Más información sobre las métricas de rendimiento disponibles

Nota: Puedes definir un intervalo de fechas para hacer un seguimiento del rendimiento de tu Perfil de Empresa durante un periodo. Esto te ayuda a descubrir cómo interactúan los usuarios con tu empresa en Google.

Consultar el rendimiento de un Perfil de Empresa con la Búsqueda de Google

1. Ve a tu Perfil de Empresa.
2. Haz clic en Rendimiento.
3. En la parte superior, selecciona el periodo del informe.
4. Haz clic en Aplicar.

Monitorizar el rendimiento de tu Perfil de Empresa con la aplicación Google Maps

1. En tu dispositivo móvil, abre la aplicación Google Maps .
2. En la parte inferior derecha, toca Empresa.
3. Junto a "Rendimiento", toca Ver más.
4. En la parte superior, selecciona el periodo del informe.
5. Toca Aplicar.

Descargar los datos de rendimiento de tu Perfil de Empresa

Para acceder a tus datos en una hoja de cálculo, puedes descargar los datos de rendimiento de tu Perfil de Empresa. Si gestionas varios Perfiles de Empresa, puedes descargar los datos de rendimiento de varios perfiles a la vez en una hoja de cálculo para comparar el rendimiento de diferentes ubicaciones.

1. En tu ordenador, ve a Administrador de Perfiles de Empresa.
2. Marca la casilla situada junto a los perfiles de los que quieras descargar datos de rendimiento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Acciones Estadísticas.
4. Selecciona el periodo de los datos de rendimiento.
5. Haz clic en Descargar informe.
   • Si aparece un cuadro de diálogo con el mensaje "Descarga preparada" en la parte inferior izquierda de la pantalla, haz clic en DESCARGAR.
   • Una vez que se haya completado la descarga en una pestaña nueva, puedes cerrarla.

Nota: Si no has habilitado la descargas en tu perfil, puede que veas "***" en las columnas de la hoja de cálculo de rendimiento. Más información acerca del estado de las subidas en bloque en el Perfil de Empresa

Conocer las métricas de rendimiento disponibles

Importante: Solo se mostrarán las métricas que se apliquen a tu empresa. No todas las métricas están disponibles para ti.

Los datos de rendimiento incluyen las visualizaciones, búsquedas y acciones de los resultados de búsqueda orgánicos y de Google Ads. El informe de rendimiento de la empresa te permite monitorizar interacciones concretas con el perfil.

• Interacciones: resumen de todas las interacciones.
• Búsquedas: términos de búsqueda que los usuarios han usado para encontrar tu empresa.
  • La métrica de búsquedas se actualiza a principios de cada mes. Puede tardar hasta 5 días en mostrarse.
  • Las consultas de búsqueda se muestran cuando tu Perfil de Empresa aparece en una búsqueda determinada. No puedes gestionar estas consultas directamente. Consulta cómo mejorar tu posicionamiento.
• Visualizaciones: cuántas personas han visto tu Perfil de Empresa en la Búsqueda y en Maps.
  • Este número de visualizaciones puede ser menor que el número de visualizaciones que aparecen en tu Perfil de Empresa y en las notificaciones por correo electrónico. Esto puede deberse a varios motivos:
    • La métrica contabiliza el número de visitantes únicos que han visto tu perfil.
    • Un usuario solo se puede contabilizar un número limitado de veces si visita tu Perfil de Empresa desde varios dispositivos y plataformas, como ordenadores o móviles, o en distintas plataformas, como Maps o la Búsqueda.
    • Cada persona solo se puede contabilizar una vez al día. No se contabilizan varias visitas en el mismo día.
    • Esta métrica solo contabiliza las visualizaciones de tu Perfil de Empresa, no las visualizaciones generales de tu empresa en Google.
• Indicaciones: cuántas personas han solicitado indicaciones para llegar a tu empresa.
  • Para que esta métrica refleje mejor la realidad, hemos cambiado nuestra forma de contabilizar las solicitudes de indicaciones únicas para tener en cuenta aspectos como los siguientes:
    • Varios toques.
    • Cancelación de solicitud de indicaciones.
    • Spam.
• Llamadas: el número de veces que un cliente ha hecho clic en el botón de llamada de tu Perfil de Empresa. Añade tu número de teléfono para hacer un seguimiento de esta métrica.
• Clics al sitio web: el número de veces que los usuarios han hecho clic en el enlace del sitio web de tu Perfil de Empresa.
• Mensajes: el número de conversaciones diferentes que se han mantenido a través de mensajes.
• Reservas: el número de reservas que han hecho los usuarios. Para obtener datos de esta métrica, tus reservas deben gestionarse a través de un proveedor de reservas. Consulta cómo configurar reservas a través de un proveedor.
• Clics de reserva: el número de veces que los usuarios han hecho clic en el enlace a reserva de tu hotel. Los usuarios que hagan clic en el enlace accederán a tu página de destino para hacer una reserva directamente. Esta métrica solo se aplica a los hoteles. Más información sobre los enlaces a reserva de hotel
• Productos: El número de veces que los clientes han visto productos en un periodo determinado. Estas visualizaciones solo tienen en cuenta los productos que se venden en la ubicación de tu Perfil de Empresa, no los que se venden online.
• Menús: el número de veces que los usuarios han hecho clic en el contenido del menú por usuario y día. Incluye fotos del menú, enlaces del menú y datos del menú estructurado de tu Perfil de Empresa.

Consultar la comparación de precios de hoteles

Para comparar los precios de tu hotel con los de otros hoteles que han visto los usuarios, consulta la página de rendimiento.

La comparación general muestra la media de la tarifa más barata de todos los proveedores para los próximos 30 días. Para comparar tus tarifas con las de otros hoteles cada día, consulta los detalles de la comparación.

Para actualizar los precios de tu hotel en Google, cambia cómo los compartes. Más información sobre cómo compartir tus tarifas con Google como propietario de un hotel

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