Zvanu vēsture Google uzņēmuma profilā

Datus par tālruņa zvaniem no klientiem pakalpojumos Google meklēšana un Maps varat skatīt, izmantojot zvanu vēsturi. Lai palīdzētu jums atbildēt uz neatbildētajiem zvaniem un mijiedarboties ar klientiem, zvanu vēsturē visi jūsu zvani ir skatāmi vienuviet. Tas, iespējams, atvieglos jūsu saziņu ar klientiem, kuri atrada jūsu uzņēmumu Google tīklā. Zvani, kurus saņemat, izmantojot uzņēmuma profilu, sākas ar īsu ziņojumu, kas informē jūs par to, ka zvans tiek veikts no Google tīkla.

Piemērotība

Pašlaik zvanu vēsture pakalpojumā “Google mans uzņēmums” ir eksperimentāla funkcija, un tā ir pieejama tikai noteiktām uzņēmumu grupām ASV.

Zvanu vēstures darbības pamatprincipi

Ja klients izmanto jūsu uzņēmuma profilā pieejamo pogu “Zvanīt”, zvans tiek parādīts jūsu profila cilnē “Zvani”. Šajā cilnē varat atrast nesenos zvanus, neatbildētos zvanus un citu informāciju.

Kad zvanu vēsture ir ieslēgta, klienti sazinās ar jums, izmantojot pāradresācijas numuru, nevis jūsu profilā norādīto numuru. Uzziniet vairāk par pāradresācijas numuru.

Svarīgi! Ja jūsu Google uzņēmuma profils ir saistīts ar Google Ads kontu un jūs ieslēdzat sava profila zvanu vēsturi, zvani, kas ir ilgāki par konkrētu laiku un kas ietver reklāmas klikšķi, tiek rādīti saistītajā Google Ads kontā pie reklāmguvumu veida “Zvani no reklāmām”. Ja izmantojat viedo cenu noteikšanu un savā stratēģijā izmantojat zvanu reklāmguvumus, varat novērot izmaiņas reklamēšanas tēriņos. Uzziniet vairāk par viedo cenu noteikšanu.

Zvanu vēstures ieslēgšana un izslēgšana

1. Pārejiet uz savu uzņēmuma profilu. Uzziniet, kā atrast savu profilu.
2. Lai pārvaldītu zvanu vēsturi, veiciet tālāk norādītās darbības.
   • Pakalpojumā Google meklēšana noklikšķiniet uz Zvani.
   • Pakalpojumā Google Maps noklikšķiniet uz Pārvaldīt uzņēmuma profilu Zvani.
3. Noklikšķiniet uz Izvēlne Zvanu iestatījumi.
4. Ieslēdziet vai izslēdziet zvanu vēsturi.

Par Google pāradresācijas numuru

Jūsu uzņēmuma profilā klienti var atrast jūsu uzņēmuma tālruņa numuru. Kad klienti jūsu profilā izmanto pogu “Zvanīt”, zvans tiek pāradresēts uz unikālu numuru, lai sazinātos ar jums. Šis numurs atšķiras no jūsu profilā norādītā tālruņa numura.

Google pāradresācijas numurs atšķiras atkarībā no atrašanās vietas, no kuras tiek veikts zvans, un tajā ir ietverts attiecīgā apgabala kods vai prefikss. Kad vien iespējams, pāradresācijas numuram tiek izmantots tāds pats apgabala kods vai tālruņa numura prefikss kā jūsu uzņēmumam. Pretējā gadījumā tiek izmantots jūsu ģeogrāfiskajā reģionā reģistrēts vietējais numurs. Ja šie numuri nav pieejami, tiek izmantots bezmaksas Google pāradresācijas tālruņa numurs.

Padoms. Bezmaksas tālruņa numurs klientiem ir vajadzīgs tikai retos gadījumos.

Papildu informācija

• Zvani cilnē “Zvani” tiek glabāti 45 dienas. 
• Ja jūsu uzņēmuma profilā tiek izmantota zvanu vēsture, varat sazināties ar klientu, izmantojot unikālu pāradresācijas numuru, nevis uzņēmuma tiešo numuru.
• Zvanu vēsturē redzamie tālruņa numuri ir klientu tiešie numuri.
• Automātisko ziņojumu no Google, kas tiek atskaņots zvana sākumā, nav iespējams izslēgt. Lai izslēgtu automātiskā ziņojuma atskaņošanu, jums ir pilnībā jāizslēdz zvanu vēsture.
• Zvanu vēsturē nevar skatīt īsziņas. Zvanu vēsturē tiek uzskaitīti tikai tālruņa zvani. Lai sūtītu īsziņas klientiem, izmantojiet lietotnes Google Maps ziņojumapmaiņas funkciju.
• Ja klienta zvans nonāk jūsu balss pasta iesūtnē, cilnē “Zvani” tas tiek kategorizēts kā atbildēts zvans.