你可以在 Google 商家檔案中顯示「要求報價」按鈕，以便與潛在客戶交流互動。
按下這個按鈕會開啟一份專門針對你的主要業務類別製作的表單，並將客戶的報價要求傳送給你。視使用資格而定，你可以透過電子郵件或即時通訊直接回覆客戶。
瞭解報價要求的使用資格
你能否在商家檔案中顯示「要求報價」按鈕，以及報價要求是透過電子郵件還是即時通訊接收，取決於業務類別、語言和地區等因素。
- 即使已經啟用報價要求功能，也可以隨時關閉或重新開啟該功能。
- 如果商家檔案設定提供「報價要求」功能，即表示你可以接收電子郵件報價要求。如未提供，表示你目前還無法使用報價要求功能。瞭解「報價要求」設定的位置。
如何接收報價要求
報價要求會傳送給商家檔案的擁有者和管理員。電子郵件報價要求是透過電子郵件傳送；即時通訊報價要求則會顯示在 Google 地圖和 Google 搜尋應用程式的「訊息」下方。
如何關閉或重新開啟即時通訊報價要求
如果商家檔案目前透過即時通訊訊息接收報價要求：
- 如要關閉報價按鈕，請在 Google 地圖應用程式中關閉商家檔案的即時通訊訊息功能。
- 如要重新開啟報價按鈕，請在 Google 地圖應用程式中開啟商家檔案的即時通訊訊息功能。
充分運用電子郵件報價要求功能
Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.
有條不紊並保持互動
查看報價要求商家檔案的已驗證擁有者和管理員會收到電子郵件報價要求。瞭解如何新增或移除商家檔案的擁有者和管理員。
提示：只有擁有者才能存取與商家檔案所有擁有者和管理員相關的電子郵件地址。如要查看這些人的電子郵件地址，請前往你的商家檔案。依序選取三點圖示選單 
如果管理員對自己的帳戶資訊有疑問，例如電子郵件地址或個人資料相片，請與商家檔案擁有者聯絡。
如要更輕鬆地查看報價要求，可參考以下提示中的方法：
- 針對收到的報價要求建立電子郵件篩選器。舉例來說，你可以使用這個搜尋項目建立「Google 報價要求」標籤。瞭解如何建立電子郵件篩選規則。
- 提示：報價要求來自「business.google.com」，主旨為「報價要求來源」。
- 設定 Gmail 通知。舉例來說，你可以使用「開啟重要通知」設定。瞭解如何設定 Gmail 通知。
- 按一下 Google 報價要求電子郵件旁邊的「重要郵件」標記
。如此一來，收件匣就會知道日後要將報價標示為重要內容。進一步瞭解 Gmail 中的重要郵件標記。
尋找會話串中的所有電子郵件
你可以透過設定電子郵件會話串，更輕鬆地查看與客戶之間往來的電子郵件。報價會話群組最適合與會話串搭配使用，在收到大量要求的情況下更是如此。
重要注意事項：為求商家能即時回覆，如果你沒有在 24 小時內回覆要求，我們可能會關閉商家檔案的報價要求功能。
即時回覆可提高信任感並鼓勵客戶與你的商家互動。
如要查看你的回覆率和平均回覆時間，請開啟最近的報價要求電子郵件，然後向下捲動畫面。這些深入分析資料會使用過去 180 天的資料。
在其他人回覆時接收通知
如果貴商家有使用者透過電子郵件回覆待處理的報價要求，你就會收到電子郵件通知。這封電子郵件會指出「貴商家已有人回覆」，你則可閱讀客戶收到的回覆內容。
- 報價要求電子郵件中的對話內容，會在對話中最後一則訊息的一年後過期。
- 過期後，你或客戶的回覆會遭退回。
降低參與度
封鎖客戶對話如要封鎖特定客戶，請按照以下步驟操作：
- 開啟對話中客戶的報價要求或任何一封回信。
- 按一下底部的「封鎖這個對話」。
重要注意事項
- 為了保護你的隱私，我們不會告知客戶他們已遭封鎖。
- 客戶無法透過報價要求功能，針對目前或日後的任何要求與你的商家聯絡。
- 你仍會收到這位客戶其他類型互動的相關電子郵件。
- 你仍會收到其他客戶的報價要求電子郵件。
- 客戶也可以封鎖對話。你的回信內文中附有一個連結，客戶只要按下連結就能封鎖與商家的對話。
如要讓特定電子郵件地址不再收到報價電子郵件，請按照以下步驟操作：
- 開啟傳送至該地址的報價電子郵件，
- 按一下電子郵件底部的「取消訂閱」。
商家檔案其他擁有者和管理員的電子郵件地址，仍會收到報價要求電子郵件。
重要注意事項：停止接收報價電子郵件不會關閉報價要求功能，商家檔案中仍會顯示報價按鈕。