Pentru a te ajuta să interacționezi cu clienții potențiali, poți afișa un buton Solicită o ofertă în Profilul companiei pe Google.
Butonul va deschide un formular destinat categoriei comerciale principale și îți va trimite solicitarea de ofertă a clientului. Poți să răspunzi direct clientului prin e-mail sau prin chat, în funcție de eligibilitate.
Înțelege eligibilitatea pentru solicitările de oferte
Eligibilitatea de a afișa butonul Solicită o ofertă în Profilul companiei și opțiunea ca solicitările de oferte să fie trimise prin e-mail sau prin chat depind de factori precum categoria comercială, limba și regiunea.
- Dacă primești deja solicitări de oferte, le poți dezactiva sau reactiva oricând.
- Dacă opțiunea Solicitări de oferte este disponibilă în setările profilului, poți primi solicitări de oferte prin e-mail. Dacă opțiunea Solicitări de oferte nu este disponibilă în setări, nu ești eligibil(ă) pentru a începe să folosești solicitările de oferte. Află unde să poți găsi setarea Solicitări de oferte.
Cum poți primi solicitări de oferte
Solicitările de oferte sunt trimise proprietarilor și administratorilor Profilului companiei. Solicitările de oferte prin e-mail sunt trimise prin e-mail. Solicitările de oferte prin chat se afișează în aplicațiile Google Maps și Căutare, în secțiunea Mesaje.
Cum să dezactivezi sau să reactivezi solicitările de oferte prin chat
Dacă Profilul companiei tale primește solicitări de oferte prin mesaje de chat:
- ca să dezactivezi butonul pentru ofertă, trebuie să dezactivezi mesajele de chat din profil în aplicația Google Maps;
- ca să reactivezi butonul pentru ofertă, trebuie să activezi mesajele de chat din profil în aplicația Google Maps.
Află cum să gestionezi chatul pentru Profilul companiei pe Google Maps.
Profită la maximum de solicitările de oferte prin e-mail
Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.
Rămâi organizat și implicat
Găsește solicitări de oferteProprietarii și administratorii confirmați ai Profilului companiei primesc solicitări de oferte prin e-mail. Află cum să adaugi sau să ștergi proprietari și administratori în sau din profilul tău.
Sfat: numai proprietarii au acces la adresele de e-mail asociate tuturor proprietarilor și administratorilor unui profil. Pentru a le găsi adresele de e-mail, accesează Profilul companiei tale. Selectează meniul cu trei puncte 
Dacă un administrator are întrebări despre informațiile contului său, cum ar fi adrese de e-mail sau fotografii de profil, contactează proprietarii profilului.
Pentru a găsi mai ușor solicitări de oferte, încearcă sfaturile de mai jos.
- Creează un filtru de e-mailuri pentru solicitările de oferte primite. De exemplu, folosește această căutare pentru a crea o etichetă Solicitări de oferte Google. Află cum să creezi reguli pentru a filtra e-mailurile.
- Sfat: solicitările de oferte provin de la „business.google.com”, cu linia de subiect „Solicitare de ofertă de la”.
- Configurează notificările în Gmail. De exemplu, poți folosi setarea Notificări importante activate. Află cum să configurezi notificările în Gmail.
- În dreptul e-mailurilor cu solicitări de ofertă Google, dă clic pe Important
. Astfel, secțiunea Mesaje primite va marca pe viitor ofertele ca fiind importante. Află mai multe despre marcajele de importanță din Gmail.
Găsește toate e-mailurile dintr-un fir
Pentru a examina mai ușor răspunsurile prin e-mail către și de la un client, poți să creezi fire de e-mailuri. Conversațiile despre oferte funcționează optim cu firele de conversație, mai ales dacă primești un număr mare de solicitări.
Important: pentru a încuraja răspunsurile prompte, este posibil să dezactivăm solicitările de oferte pentru Profilul companiei tale dacă nu răspunzi la solicitări în decurs de 24 de ore.
Dacă răspunzi cu promptitudine, promovezi încredere și încurajezi interacțiunea cu compania ta.
Pentru a găsi rata de răspuns și durata medie de răspuns, deschide un e-mail recent cu o solicitare de ofertă și derulează în jos. Aceste statistici folosesc datele din ultimele 180 de zile.
Află când răspund alte persoane
Când o persoană din compania ta răspunde la o solicitare de ofertă deschisă prin e-mail, vei primi o notificare prin e-mail. În e-mail va apărea textul „Cineva din compania ta a răspuns”. Poți citi răspunsul trimis clientului.
- Conversațiile prin e-mail pentru solicitări de ofertă expiră la un an de la trimiterea ultimului mesaj din conversație.
- După expirare, răspunsurile trimise de tine sau de client vor fi respinse.
Redu interacțiunile
Blochează o conversație cu clientulPentru a bloca un anumit client:
- deschide solicitarea de ofertă a clientului sau orice e-mail de răspuns din conversație;
- în partea de jos, dă clic pe Blochează această conversație.
Important
- Pentru a-ți proteja confidențialitatea, nu vom informa clientul cu privire la blocare.
- Clientul nu îți poate contacta compania folosind funcția de solicitare de ofertă pentru solicitările actuale sau viitoare.
- Vei primi în continuare e-mailuri pentru alte tipuri de interacțiuni ale acestui client.
- Vei primi în continuare e-mailuri cu solicitări de oferte de la alți clienți.
- Clienții pot bloca și ei conversații. Aceștia vor primi un link în conținutul e-mailurilor tale de răspuns, care le permite să blocheze o conversație cu compania ta.
Pentru a nu mai primi e-mailuri cu oferte la o anumită adresă de e-mail:
- deschide un e-mail cu o ofertă trimisă la adresa respectivă;
- dă clic pe Dezabonează-te în partea de jos a e-mailului.
Ceilalți proprietari și administratori ai profilului vor primi în continuare solicitări de oferte prin e-mail la adresele lor de e-mail.
Important: oprirea e-mailurilor cu oferte nu dezactivează solicitările de oferte. Butonul pentru ofertă se va afișa în continuare în profilul tău.