כדי לעזור לכם ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים, אתם יכולים להציג את הלחצן 'שליחת בקשה להצעת מחיר' בפרופיל העסק שלכם ב-Google.
לחיצה על הלחצן פותחת טופס שנוצר עבור הקטגוריה הראשית של העסק. בסיום המילוי של הטופס, הבקשה להצעת מחיר של הלקוח נשלחת אליכם. אפשר להשיב ללקוח ישירות באימייל או בצ'אט, בהתאם לזכאות שלכם.
מידע על הדרישות שצריך לעמוד בהן כדי לקבל בקשות להצעות מחיר
האפשרות להציג את הלחצן 'שליחת בקשה להצעת מחיר' בפרופיל העסק, כמו גם האפשרות לקבל בקשות כאלה באימייל או בצ'אט, תלויות במספר גורמים, בין היתר, הקטגוריה, השפה והאזור של העסק.
- אם אתם כבר מקבלים בקשות להצעות מחיר, אתם יכולים להשבית את האפשרות הזו או להפעיל אותה מחדש בכל שלב.
- אם הגדרות הפרופיל שלכם כוללות את האפשרות 'בקשות להצעות מחיר', אתם יכולים לקבל בקשות להצעות מחיר באימייל. אם הגדרות הפרופיל לא כוללות את האפשרות 'בקשות להצעות מחיר', אתם לא עומדים בדרישות לקבלת בקשות להצעות מחיר בשלב זה. איפה נמצאת ההגדרה 'בקשות להצעות מחיר'?
איך לקבל בקשות להצעות מחיר
בקשות להצעות מחיר נשלחות לבעלים ולמנהלים של פרופיל העסק. בקשות להצעת מחיר באימייל נשלחות באימייל. בקשות להצעת מחיר בצ'אט מופיעות באפליקציות של חיפוש ומפות Google בקטע 'הודעות'.
איך להשבית או להפעיל מחדש בקשות להצעות מחיר בצ'אט
אם פרופיל העסק שלכם מקבל כרגע בקשות להצעות מחיר בצ'אט:
- כדי להשבית את הלחצן לבקשת הצעת מחיר, צריך להשבית את הודעות הצ'אט בפרופיל באפליקציית מפות Google.
- כדי להפעיל מחדש את הלחצן לבקשת הצעת מחיר, צריך להפעיל את הודעות הצ'אט בפרופיל באפליקציית מפות Google.
איך להפיק את המקסימום מהבקשות להצעות מחיר באימייל
Important: As of January 22, 2024, quote requests via email are no longer available. Customer quote requests are still available via chat, if eligible.
שמירה על סדר ומעורבות
חיפוש בקשות להצעות מחירבעלים ומנהלים מאומתים של פרופיל העסק ב-Google מקבלים בקשות להצעות מחיר באימייל. איך מוסיפים בעלים ומנהלים לפרופיל העסק ב-Google ומסירים אותם ממנו
טיפ: רק לבעלים יש גישה לכתובות האימייל שמשויכות לכל הבעלים והמנהלים של פרופיל מסוים. כדי למצוא את כתובות האימייל שלהם, נכנסים לפרופיל העסק ב-Google. בוחרים בתפריט שלוש הנקודות 
אם למנהל יש שאלות לגבי פרטי החשבון שלו, כמו כתובות אימייל או תמונות פרופיל, צריך לפנות לבעלים של הפרופיל.
כדי למצוא בקשות להצעות מחיר ביתר קלות, כדאי לנסות את הטיפים הבאים:
- יוצרים מסנן באימייל עבור בקשות נכנסות להצעות מחיר. לדוגמה, אפשר להשתמש בחיפוש הזה כדי ליצור תווית "בקשות להצעות מחיר מ-Google". כך יוצרים כללים לסינון הודעות אימייל
- טיפ: בקשות להצעות מחיר מגיעות מהכתובת business.google.com. שורת הנושא היא "בקשה להצעת מחיר מ-".
- מגדירים התראות ב-Gmail. לדוגמה, אפשר להשתמש בהגדרה "התראות לגבי אימייל חשוב פועלות". כך מגדירים התראות ב-Gmail
- לצד האימיילים שמקבלים מ-Google עם בקשות להצעות מחיר, לוחצים על סמל ההודעה החשובה
. כך המערכת תדע לסמן בקשות עתידיות להצעות מחיר כחשובות. מידע נוסף על סמלים לציון חשיבות ב-Gmail
חיפוש כל האימיילים בשרשור
כדי לעיין בקלות רבה יותר בתשובות שנשלחו ללקוחות והתקבלו מהם, אפשר להגדיר שרשורי אימייל. הכי נוח לנהל שיחות בנוגע להצעות מחיר באמצעות שרשורים, במיוחד אם אתם מקבלים הרבה בקשות.
חשוב: כדי לעודד עסקים להגיב במהירות, אנחנו עשויים להשבית את האפשרות 'בקשות להצעות מחיר' בפרופילים של עסקים אם הם לא מגיבים לבקשות תוך 24 שעות.
מענה מהיר עוזר להגביר את האמון בקרב הלקוחות ומעודד אותם ליצור קשר עם העסק.
כדי לראות את שיעור התגובה ואת זמן התגובה הממוצע שלכם, פותחים את האימייל האחרון בשרשור של הבקשה להצעת מחיר וגוללים למטה. התובנות האלה מתבססות על נתונים מ-180 הימים האחרונים.
איך אפשר לדעת מתי אנשים אחרים מגיבים?
כשמישהו מהעסק שלכם משיב לבקשה פתוחה להצעת מחיר באימייל, אתם מקבלים התראה על כך באימייל. באימייל יהיה כתוב "מישהו מהעסק שלך הגיב". תוכלו להקריא את התגובה ללקוח.
- התוקף של שרשורים באימייל שעוסקים בבקשות להצעות מחיר פג שנה אחרי תאריך ההודעה האחרונה בשרשור.
- אחרי שתוקף השרשור פג, ניסיונות מצידכם או מצד הלקוחות לשלוח הודעות נוספות בשרשור ייכשלו.
מצמצום האינטראקציות עם לקוחות
חסימה של שיחה עם לקוחכדי לחסום לקוח ספציפי:
- פותחים את הבקשה להצעת מחיר של הלקוח או כל תשובה שהוא שלח בשרשור האימייל.
- בתחתית הדף, לוחצים על חסימת השיחה הזו.
חשוב
- כדי להגן על פרטיותכם, אנחנו לא מספרים ללקוח על החסימה.
- מרגע שתחסמו אותו, ללקוח לא תהיה אפשרות להשתמש בתכונה 'בקשה להצעת מחיר' כדי ליצור קשר עם העסק לגבי בקשות שהוא כבר שלח או לשלוח בקשות חדשות.
- עדיין תקבלו אימיילים מהלקוח לגבי נושאים אחרים שאינם קשורים להצעות מחיר.
- עדיין תקבלו בקשות להצעות מחיר באימייל מלקוחות אחרים.
- גם הלקוחות שלכם יכולים לחסום שיחות. בגוף התשובות שאתם שולחים באימייל מופיע קישור שמאפשר להם לחסום שיחה עם העסק שלכם.
כדי להפסיק לקבל בקשות להצעות מחיר בכתובת אימייל מסוימת:
- פותחים בקשה להצעת מחיר שנשלחה לכתובת האימייל הזו.
- בחלק התחתון של האימייל, לוחצים על ביטול הרשמה.
הבעלים והמנהלים האחרים של פרופיל העסק שלכם ימשיכו לקבל בקשות להצעות מחיר לכתובות האימייל שלהם.
חשוב: השבתת האפשרות לקבלת בקשות להצעות מחיר באימייל לא משביתה את האפשרות 'בקשות להצעות מחיר'. הלחצן לבקשת הצעת המחיר עדיין יופיע בפרופיל שלכם.