Utiliser une zone desservie sur Google pour les établissements de services de proximité à domicile et ceux mixtes

Lorsque vous définissez la zone que vous desservez, vos clients savent exactement où vous proposez vos produits ou services.

Important : Si vous n'accueillez pas de clients dans votre établissement, ne saisissez pas d'adresse dans l'onglet "Infos" du gestionnaire de fiches d'établissement. Laissez le champ "Adresse de l'établissement" vide.

Pour utiliser une zone desservie, votre établissement doit entrer dans l'une des catégories suivantes :

  • Établissement de services de proximité à domicile, c'est-à-dire un établissement qui se rend directement à domicile ou qui propose un service de livraison, mais qui n'accueille pas les clients dans ses locaux. 
    • Il peut s'agir, par exemple, d'un établissement proposant des services de nettoyage ou de plomberie. 
    • Les établissements de services de proximité à domicile ne peuvent créer qu'un seul profil pour la zone métropolitaine qu'ils desservent.
  • Établissement mixte, c'est-à-dire un établissement qui accueille les clients dans ses locaux, mais qui se rend également directement à domicile ou propose un service de livraison. Si votre établissement ne possède pas une enseigne permanente sur site, il ne peut pas être utilisé comme établissement physique et doit être répertorié en tant qu'établissement de services de proximité à domicile.
    • Il peut s'agir, par exemple, d'un restaurant qui livre également des repas. 
    • Les établissements mixtes peuvent indiquer leur adresse, spécifier leurs horaires d'ouverture avec du personnel disponible sur site et préciser une zone desservie.

Toucher plus de clients pour votre établissement de services de proximité à domicile

Pour développer votre présence numérique, vous pouvez diffuser une annonce via Local Services. Les annonces Local Services vous permettent de faire la promotion de votre établissement sur Google et d'attirer des prospects directement parmi vos clients potentiels. Ces prospects peuvent vous contacter par téléphone ou vous envoyer un message en réponse à votre annonce. En savoir plus sur les annonces Local Services

S'inscrire au programme Local Services

Fonctionnement

Vous ne pouvez pas définir la zone que vous desservez en spécifiant un rayon autour de votre établissement. Si vous aviez précédemment utilisé cette méthode pour définir la zone que vous desservez, vous ne pouvez plus la modifier. Vous devez désormais définir la zone que vous desservez en spécifiant une ville, un code postal ou un autre type de zone géographique.

À retenir :

  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 zones desservies.
  • Nous vous recommandons de limiter la zone desservie à deux heures de trajet depuis l'emplacement de votre établissement.

Si vous modifiez le type d'établissement (passant d'un site physique à un établissement de services de proximité à domicile ou à un établissement mixte), tenez compte des points suivants :

  • Si vous accueillez des clients dans votre établissement et si vous desservez également une zone spécifique, indiquez votre adresse et la zone desservie.
  • Si vous n'accueillez pas de clients dans votre établissement, supprimez le champ d'adresse et indiquez seulement la zone que vous desservez.

Gérer les zones desservies par votre établissement

Ajouter ou modifier une zone desservie
  1. Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment la trouver.
  2. Sélectionnez Modifier la fiche  puis Informations sur l'établissement  puis Emplacement.
  3. Sous "Emplacement et zones desservies", à côté de "Zones desservies", sélectionnez l'icône en forme de crayon Modifier.
  4. Sélectionnez les zones desservies suggérées ou saisissez-en une.
    • Vous pouvez définir jusqu'à 20 zones en spécifiant les villes, les codes postaux, ou d'autres zones géographiques où vous proposez vos produits ou services.
  5. Sélectionnez Enregistrer.
Supprimer une zone desservie
  1. Accédez à votre fiche d'établissement. Découvrez comment la trouver.
  2. Sélectionnez Modifier la fiche puis Informations sur l'établissement puis Emplacement.
  3. Sous "Emplacement et zones desservies", à côté de "Zones desservies", sélectionnez l'icône en forme de crayon Modifier.
  4. Sous "Zones desservies sélectionnées", supprimez les zones que votre établissement ne dessert pas.
  5. Sélectionnez Enregistrer.

Conseil : Pour supprimer toutes les zones que vous desservez, vous devez posséder un entreprise physique, et l'adresse de votre établissement doit être indiquée dans votre fiche d'établissement. Découvrez comment ajouter l'adresse de votre établissement à votre fiche ou la modifier.

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