Pour vous démarquer en ligne et communiquer des informations concernant votre établissement à vos clients, vous pouvez sélectionner des attributs pertinents et précis. Par exemple, vous pouvez indiquer si votre établissement dispose d'une connexion Wi-Fi ou d'une terrasse.
Ces attributs apparaissent sur votre fiche d'établissement dans la recherche Google, Google Maps, Google Pay, et d'autres produits et services Google. Si vous ajoutez certains attributs à votre fiche, votre établissement s'affichera peut-être dans les résultats de recherche pour les lieux associés à ces attributs sur les plates-formes Google.
Fonctionnement
Vous pouvez modifier directement certains attributs factuels concernant votre établissement. Cependant, certains d'entre eux dépendent aussi des informations saisies par les clients qui s'y rendent.
Remarque : Certains attributs ne sont disponibles que dans des pays ou régions spécifiques, ou seulement pour certaines catégories d'établissements. De plus, pour mieux correspondre à la façon dont les utilisateurs recherchent des établissements, les noms d'attributs peuvent changer au fil du temps.
Modifier un attribut
- Accédez à votre fiche d'établissement.
- Pour modifier les informations sur votre établissement :
- Dans la recherche Google, sélectionnez Modifier la fiche.
- Dans Google Maps, sélectionnez Gérer votre fiche d'établissement
Modifier la fiche.
- Vers le haut de la page, sélectionnez l'onglet Plus.
- Sélectionnez la catégorie d'attribut que vous souhaitez modifier.
- Exemple : "Services" ou "Services disponibles"
- À côté de l'attribut, sélectionnez Oui ou Non.
- Après avoir modifié vos attributs, sélectionnez Enregistrer.
Modifier la fiche.Nous examinerons les modifications une fois que vous aurez modifié vos attributs. L'examen prend généralement 10 minutes, mais peut parfois durer jusqu'à 30 jours.
À propos des attributs d'accessibilitéLes attributs d'accessibilité collectent des informations sur votre entreprise en vue de les partager avec les clients ayant des besoins spécifiques. Ils indiquent si l'entrée, les toilettes, les places assises, les places de parking et l'ascenseur de votre établissement sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Entrée accessible en fauteuil roulant
Sélectionnez "Oui" si l'entrée de votre établissement mesure environ un mètre de large et ne comporte pas de marches. Cette largeur correspond approximativement au minimum requis pour que deux personnes puissent se tenir l'une à côté de l'autre sans se gêner. S'il y a une ou plusieurs marches, une rampe permanente doit être installée. Si ce n'est pas possible, un système amovible doit au moins être prévu. Si votre entrée ne comporte que des portes tambours, répondez "Non".Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Sélectionnez "Oui" si l'entrée des sanitaires fait au moins un mètre de large et ne comporte pas de marches. Si une personne en fauteuil roulant souhaite accéder à une cabine de toilette, l'entrée de la cabine doit également mesurer un mètre de large. (Rappelez-vous que cette largeur correspond approximativement au minimum requis pour que deux personnes puissent se tenir l'une à côté de l'autre sans se gêner.)Places assises accessibles en fauteuil roulant
Sélectionnez "Oui" s'il est possible d'accéder à la zone principale de votre établissement sans escalier, et s'il y a suffisamment d'espace pour qu'une personne en fauteuil roulant puisse circuler et s'asseoir à une table. Si toutes les tables sont élevées (à hauteur d'une position debout, par exemple), l'établissement n'est alors pas adapté aux personnes en fauteuil roulant.Parking accessible en fauteuil roulant
Sélectionnez "Oui" si vous disposez d'une place de parking spécialement dédiée aux personnes à mobilité réduite. Ces emplacements sont souvent marqués au sol avec une peinture spécifique, ou signalés par des affiches ou des panneaux (selon votre pays et/ou région).Ascenseur accessible en fauteuil roulant
Sélectionnez "Oui" si l'établissement comporte des étages et s'il y a un ascenseur suffisamment grand pour accueillir un fauteuil roulant.Pour indiquer à vos clients que vous proposez un service de collecte pour le recyclage et pour montrer votre engagement en faveur de la durabilité, vous pouvez utiliser les attributs de recyclage dans votre fiche d'établissement.
Choisissez un ou plusieurs des attributs de recyclage suivants en fonction de votre catégorie d'activité :
- Piles
- Vêtements
- Appareils électroniques
- Bouteilles en verre
- Déchets domestiques dangereux
- Cartouches d'encre
- Ampoules
- Boîtes de conserve
- Sacs en plastique
- Bouteilles en plastique
- Polystyrène
Remarque : Si vous ajoutez un attribut de recyclage à votre fiche, votre établissement s'affichera accompagné d'une icône de recyclage dans les résultats de recherche.
Utiliser des attributs de recyclage avec plusieurs fiches d'établissement
Si votre entreprise dispose de 10 établissements ou plus, vous pouvez importer des attributs de manière groupée dans vos fiches d'établissement. Si vous gérez vos fiches en partenariat avec une agence marketing tierce, l'agence peut modifier vos établissements grâce aux API Fiche d'établissement Google.Pour présenter aux clients l'identité de votre établissement dans la recherche et sur Maps, utilisez les attributs relatifs à l'identité de l'entreprise dans la fiche d'établissement Google. Ces attributs vous permettent de vous démarquer des autres établissements, ce qui peut vous aider à vous rapprocher de vos clients.
Voici les options disponibles :
- Propriétaire asiatique
- Propriétaire d'entreprise noir
- Propriétaire latino-américain
- Détenu par une personne LGBTQ+
- Détenu par une personne handicapée
- Appartenant à des Autochtones
- Détenu par un vétéran
- Détenu par une femme
- Petite entreprise
- Les franchises ne doivent pas être considérées comme des petites entreprises.
- Une petite entreprise doit générer un chiffre d'affaires annuel inférieur à 10 millions de dollars.
- En fonction de différents signaux, votre établissement peut être automatiquement défini comme une petite entreprise.
Remarque : Vous pouvez choisir plusieurs attributs d'identité pour votre fiche d'établissement.
Lorsque vous sélectionnez un attribut, vous informez tous les utilisateurs que votre établissement est détenu par une personne ayant cette identité. Vous pouvez activer ou désactiver un attribut relatif à l'identité de l'entreprise à tout moment.
