Звонки от имени Google
Вначале вы услышите, что это звонок от Google и причину, по которой мы вам звоним. Звонок может поступить от автоматизированной системы или, в некоторых случаях, от оператора.
В настоящее время записаться на встречу или узнать время ожидания в ресторане с помощью Google Ассистента можно только в США. Такие запросы будут поступать с номера +1-650-203-0000.
Google также может позвонить вам или прислать текстовое сообщение, чтобы подтвердить информацию о компании, которую пользователи видят в Google Поиске и на Картах. Звонки от Google могут поступать со следующих номеров:
- Аргентина: +54-115-246-8650
- Австралия: +61-2-9123-6508
- Бразилия:
- 600018
- +55 1138788565
- Канада: +1-780-851-3579
- Чили: +56-223-930-690
- Колумбия: +57-601-794-5853
- Франция: +33-185-169-412
- Германия: +49-177-178-3584
- Индия: +91-406-759-00-50, 561-611-87
- Япония: +81-345-670-700
- Мексика: +52-555-091-2025
- Новая Зеландия: +64-9-884-7777
- Перу: +51-173-049-33
- Испания: +34-930-039-974
- Великобритания: +44-207-660-1362
- США: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-650-899-8667, +1-844-899-8101, +1-855-252-7709
- Венесуэла: +58-212-771-9755
Клиенты, которые нашли ваш бизнес с помощью Google Поиска, Карт или Ассистента, могут попросить Ассистента позвонить от их имени, например чтобы записаться на встречу. Ассистент уточнит у пользователя подробности и свяжется с вами.
Также время от времени вы будете получать звонки от Google с просьбой уточнить информацию о вашем бизнесе, например о времени работы.
Это могут быть:
- полностью автоматизированные звонки;
- автоматизированные звонки под управлением оператора;
- звонки от оператора.
Доступность
Это бесплатная функция Google, которая помогает компаниям и клиентам общаться друг с другом.
Поддерживаемые устройства
В настоящее время эта функция доступна на следующих устройствах:
- смартфонах с Google Ассистентом;
- устройствах с доступом к Поиску или Картам.
Доступность в США
- Алабама
- Аляска
- Аризона
- Арканзас
- Калифорния
- Колорадо
- Коннектикут
- Делавэр
- Флорида
- Джорджия
- Гавайи
- Айдахо
- Иллинойс
- Индиана
- Айова
- Канзас
- Кентукки
- Мэн
- Мэриленд
- Массачусетс
- Мичиган
- Миннесота
- Миссисипи
- Миссури
- Монтана
- Небраска
- Невада
- Нью-Гемпшир
- Нью-Джерси
- Нью-Мексико
- Нью-Йорк
- Северная Каролина
- Северная Дакота
- Огайо
- Оклахома
- Орегон
- Пенсильвания
- Род-Айленд
- Южная Каролина
- Южная Дакота
- Теннесси
- Техас
- Юта
- Вермонт
- Виргиния
- Вашингтон
- Западная Виргиния
- Висконсин
- Вайоминг
Описание
Назначение встречи
Если пользователь хочет записаться на встречу, Ассистент уточнит необходимые детали, например желаемое время, тип услуги или количество гостей. После этого Ассистент попробует записать клиента через партнерский сервис онлайн-бронирования (если есть) или позвонит вам. Такие звонки автоматизированы, но они записываются и прослушиваются в целях контроля качества. В настоящее время бронирование с помощью Google Ассистента доступно только в США.
Проверка информации о компании
Мы стремимся предоставлять пользователям точную информацию о вашей компании. Чтобы проверить ещё не подтвержденные данные, например о графике работы или наличии востребованных товаров и услуг, Google может связаться в сами по телефону или SMS. Такие звонки/сообщения могут выполняться с использованием технологий автоматизации Google Ассистента. Сами звонки записываются и прослушиваются в целях контроля качества. По результатам звонка профиль вашей компании в Google Поиске и на Картах может быть обновлен.
Запросы о времени ожидания
По запросу пользователя Google может связаться с рестораном, чтобы уточнить, сколько времени нужно ждать свободного столика. Для этого могут применяться технологии автоматизации звонков платформы Google Ассистент. Звонки записываются и проверяются с целью контроля качества. В настоящее время узнать время ожидания в ресторане можно только в США.
Как отключить эту функцию
Это бесплатная функция Google, которая помогает компаниям и клиентам общаться друг с другом. Узнайте, как Google управляет личными данными пользователей.
Если вы не хотите получать автоматические звонки от Google Ассистента, сообщите нам об этом по телефону или измените настройки в профиле компании.
Как сообщить о своих предпочтениях по телефонуКогда вам позвонит Google Ассистент, скажите, что не хотите получать такие звонки, например:
- "Удалите мою компанию из списка".
- "Не звоните в мою компанию".
- Перейдите к профилю компании. Подробнее о том, как его найти…
- Подтвердите данные о компании, если ещё не сделали этого.
- Нажмите на значок меню
Настройки профиля компании
- В разделе "Звонки от Google Ассистента" включите или отключите функции Заявки на бронирование от клиентов и Автоматические звонки для обновления информации в профиле компании.
Настройки профиля компании Примечание. Даже если вы отключите эти функции, операторы Google могут время от времени звонить вам для уточнения информации о компании.
Если вы хотите отказаться от получения сообщений, отправьте ответное SMS со словом STOP.
- DELETAR (если вы в Бразилии);
- DELETE (если вы в Индии);
- LÖSCHEN (если вы в Германии);
- DELETE (если вы в США).
Часто задаваемые вопросы
Насколько часто мне будет звонить Google Ассистент?
Google Ассистент будет звонить вам, только если клиент хочет назначить встречу, уточнить время ожидания, часы работы или доступность товаров и услуг. Ассистент не будет звонить ночью и ранним утром.
Как изменить информацию о компании в Google?
Прочитайте о том, как изменить данные о компании, например номер телефона или часы работы.
Как сообщить о проблеме?
Чтобы сообщить о проблеме со звонками Google Ассистента, заполните эту форму.