Google 검색에 표시되는 비즈니스 정보가 정확한지 확인하기 위해 Google에서 비즈니스 프로필에 등록된 전화번호를 통해 전화나 문자 메시지로 연락하는 경우가 있습니다. 이는 자동화된 전화 또는 문자 메시지로, 실제 감독자가 모니터링합니다. 최신 비즈니스 정보를 확인하면 고객의 비즈니스 방문을 유도할 수 있습니다.
Google의 자동 전화 및 문자 메시지가 작동하는 방식
중요: 품질 보증을 위해 통화는 모니터링 및 녹음됩니다.
영업시간 또는 수요가 있는 인벤토리의 상태와 같은 세부정보를 확인하기 위해 Google에서 자동으로 전화를 걸거나 문자 메시지를 보낼 수도 있습니다. 늦은 밤이나 이른 아침에는 전화를 걸지 않습니다.
이러한 전화 및 문자 메시지를 통해 Google은 고객이 비즈니스를 검색할 때 정확한 정보를 제공할 수 있습니다. 통화 이후 Google 검색 및 지도의 비즈니스 프로필이 업데이트되면 '대기 중' 상태가 표시되고 검토가 진행됩니다. 검토에는 영업일 기준 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.
도움말: Google에서는 예약, 대기 시간 확인, 서비스 및 매장 제품의 가격 및 이용 가능 여부 확인과 같은 특정 업무를 처리하기 위해 고객을 대신해 비즈니스에 전화를 걸 수도 있습니다. 고객을 대신하여 Google에서 걸려 오는 자동 전화에 대해 자세히 알아보기
Google에서 판매자를 대신하여 게시물을 업데이트하는 방식
중요: 게시물 자동 업데이트 기능은 인증된 비즈니스 프로필이 있는 비즈니스만 이용할 수 있습니다. 이 옵션은 언제든지 사용 중지할 수 있습니다.
정보를 업데이트하는 데 드는 시간과 노력을 줄일 수 있도록 Google에서는 비즈니스를 대신하여 비즈니스 프로필을 업데이트하기도 합니다. 업데이트는 자동 전화, 문자 메시지 또는 WhatsApp 메시지를 통해 판매자가 제공하는 정보를 기반으로 이루어집니다. 판매자와의 연락을 통해 확보한 정보를 토대로 게시물이 자동으로 업데이트될 때마다 판매자에게 업데이트에 관한 이메일 알림이 전송됩니다. 판매자는 이후 게시물을 검토하거나 삭제할 수 있습니다. 게시물을 수정하는 방법 알아보기
전화 수신을 거부하는 방법
중요: 자동 전화 및 문자 메시지 관련 문제를 신고하려면 이 양식을 작성하세요.
Google에서는 비즈니스 정보를 최신 상태로 유지할 수 있도록 이 기능을 무료로 제공합니다. 수집되는 개인 정보를 Google에서 관리하는 방법 알아보기
Google에서 자동으로 걸려 오거나 전송되는 전화 또는 문자 메시지를 받고 싶지 않으면 Google에 전화로 알려주거나 비즈니스 프로필 설정을 변경하세요. 고급 프로필 설정을 관리하는 방법 알아보기
Google에 전화로 알려주기Google에서 걸려 오는 전화를 받을 때 더 이상 이러한 전화를 받고 싶지 않다고 Google에 알려줄 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같이 말할 수 있습니다.
- "목록에서 내 비즈니스를 삭제해 주세요."
- "내 비즈니스에 전화를 걸지 말아 주세요."
- 비즈니스 프로필로 이동합니다.
- 비즈니스를 인증하지 않은 경우에는 먼저 비즈니스를 인증해야 전화 수신을 거부할 수 있습니다. 비즈니스 인증 방법 알아보기
- 더보기
비즈니스 프로필 설정
- 'Google 자동 전화 및 문자 메시지'에서 다음 기능을 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다.
- 고객 예약 및 문의 접수
- 프로필을 최신 상태로 유지
- 프로필에 자동 게시
비즈니스 프로필 설정 중요: 전화 수신을 거부한 후에도 비즈니스 정보를 확인하기 위해 Google에서 직접 전화를 걸 수도 있습니다. 허위 전화로 인한 피해를 예방하는 방법 알아보기
문자 또는 WhatsApp 메시지를 받지 않으려면 STOP(이)라고 답장합니다.
- 브라질: DELETAR
- 인도: DELETE
- 독일: LÖSCHEN
- 미국: DELETE