サービス提供事業者経由で予約を設定する

ヒント: ビジネス プロフィールの参考になるデータを提供できるよう、Google が共有する指標が更新される予定です。詳しくは、インサイト データの変更に関する記事をご確認ください。

別の予約サービス プロバイダ経由で予約を管理している場合に、お客様のウェブサービスとアプリサービスで顧客の Google アカウントをシームレスに使用できます。カレンダーをはじめとする Google の人気サービスとも連携が確立しており、予約日時を忘れないよう自動で通知を受けられるなど、顧客にとってもさまざまなメリットがあります。 

ビジネス プロフィールの [予約] タブを使用すると、お客様のビジネス プロフィールの予約履歴を表示して「Google で予約」経由の予約を確認できます。

ビジネス プロフィール マネージャーで予約を管理する

予約機能を有効にする

予約管理サービス プロバイダを利用していない場合は、Google 対応スケジュール管理システム プロバイダからお選びいただくことも可能です。

詳しくは、Google ビジネス プロフィールについてをご覧ください。

ビジネス プロフィールのプロバイダを選択するには:

1. パソコンで、ビジネス プロフィール マネージャにログインします。複数のビジネス情報がある場合は、管理するビジネス情報を開きます。
2. メニューの [予約] をクリックします。このタブが表示されない場合は、お客様の業種または地域では予約機能をご利用いただけません。
3. 選択したプロバイダに登録します。

スケジュール管理システム プロバイダのアカウントは、1 週間以内にお客様のビジネス プロフィールに自動的にリンクされます。アカウントにリンクが設定されると、Google 経由で予約を設定できるようになります。

すでにスケジュール管理システム プロバイダをご利用の場合は、自動的に予約を受け取ることができます。ビジネス プロフィールの [予約] タブに、「Google で予約」経由でプロバイダが受け付けた予約の履歴が表示されます。

重要: Google 経由で予約すると、スケジュール管理システム プロバイダによって料金が適用される場合があります。詳細については、ご利用のプロバイダにご確認ください。

予約機能を無効にする

Google 経由のオンライン予約機能を削除するには、ご利用のスケジュール管理システム プロバイダにご相談ください。予約機能をオフにすると、レッスンや仮想見積もりなど、お客様がオンラインで提供するすべてのサービスに影響しますのでご注意ください。

ビジネス情報に休業マークを付ける

Google マップと Google 検索上の自社のプロフィールに休業マークを付ける方法:

1. ビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法を確認します。
2. ビジネスの掲載ステータスを更新するには:
   • Google 検索の場合、[プロフィールを編集] [営業時間] を選択します。
   • Google マップの場合、[プロフィールの編集] [ビジネス情報] [営業時間] を選択します。
3. [営業時間] で [臨時休業] を選択します。
4. [保存] を選択します。

予約リンクを共有する

予約リンクを共有すると、ユーザーがビジネス情報をどこで見つけても、簡単に予約できるようになります。予約リンクは、Instagram のプロフィール、Yelp、Facebook のページ、ご自身のウェブサイトでも共有できます。

予約リンクを顧客と共有するには:

1. スマートフォンで Google マイビジネス アプリを開き、
2. [予約] タブをタップします。
3. 右上のメニュー アイコン [予約リンクを共有] をタップします。予約リンクを顧客に直接送信するには、このリンクをコピーして貼り付けます。

顧客と予約を管理する

スケジュール管理システム プロバイダの手順に沿って、顧客情報の更新や予約の変更を行ないます。

予約のインサイトを表示する

「Google で予約」を経由した予約についてのみ、インサイトを表示できます。スケジュール管理システム プロバイダ経由の予約については、ご利用のプロバイダのウェブサイトでインサイトをご確認ください。

重要: 飲食業のビジネスは、予約のためのインサイトを表示できません。

サービスを管理する

グループ レッスンの予約や複数のサービスの対応状況を一括して管理する場合は、スケジュール管理システム プロバイダをご利用ください。サービスの管理方法については、ご利用のプロバイダのウェブサイトでご確認ください。

Google で予約を直接管理する

1. ビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法を確認します。
2. 予約を管理するには:
   • Google 検索の場合、[予約] を選択します。
   • Google マップの場合、[プロフィールを編集] [予約] を選択します。
3. 予約機能をプロフィールに追加するには、[開始] をクリックし、画面の説明に従って、条件を満たす第三者プロバイダで順番待ちリストを設定します。

予約をすでに設定している場合:

• 特定のプロバイダの予約を管理するには、プロバイダ名の横にある [予約を管理する] をクリックします。
• 別の予約サービス プロバイダを追加するには、[プロバイダを追加] をクリックします。
• 予約パフォーマンスに関するデータを確認するには、[パフォーマンスを表示] をクリックします。

ヒント: プロバイダに登録していない場合は、登録するように案内が表示されます。予約サービス プロバイダに登録している場合は、予約とパフォーマンス情報の概要が表示されます。

Google で順番待ちリストを直接管理する

1. ビジネス プロフィールに移動します。プロフィールを見つける方法
2. 順番待ちリストを管理するには:
   • Google 検索の場合、[順番待ちリスト] を選択します。
   • Google マップの場合、[プロフィールを編集] [順番待ちリスト] を選択します。
3. プロフィールに順番待ちリスト機能を追加するには、[開始] をクリックします。画面の説明に従って、条件を満たす第三者プロバイダで順番待ちリストを設定します。

順番待ちリストをすでに設定している場合:

• 特定のプロバイダの順番待ちリストを管理するには、プロバイダ名の横にある [予約を管理] をクリックします。
• 別の順番待ちリスト プロバイダを追加するには、[プロバイダを追加] をクリックします。
• 順番待ちリストのパフォーマンスに関するデータを確認するには、[パフォーマンスを表示] をクリックします。

重要:

• 順番待ちリスト機能を使用するには、「Google で予約」の第三者パートナーに登録する必要があります。
• プロファイルから [順番待ちリストに加わる] ボタンを削除するには、第三者プロバイダへの登録を解除する必要があります。

関連リンク

メッセージ機能を使って予約リクエストを受け取る