Si administras tus reservas a través de otro proveedor, obtienes servicios web y de apps que funcionan perfectamente con la Cuenta de Google de tu cliente. Tus clientes también se benefician de los recordatorios de reservas automáticos y la integración con los productos de Google, como el Calendario.
Puedes encontrar todas las reservas creadas a través de Reserva con Google en la pestaña Reservas de tu Perfil de Negocio.
Cómo administrar tus reservas en el Administrador del Perfil de Negocio
Cómo activar las reservas
Si no trabajas con un proveedor para administrar tus reservas, puedes elegir a uno de nuestros proveedores de calendarización admitidos.
Obtén más información sobre cómo ofrecer tus servicios en línea.
Para elegir un proveedor de Perfil de Negocio, sigue estos pasos:
- En tu computadora, accede al administrador del Perfil de Negocio. Si tienes varias ubicaciones, abre la que deseas administrar.
- En el menú, haz clic en Reservas. Si no ves esa pestaña, las reservas no están disponibles para la categoría o región de tu empresa.
- Regístrate con el proveedor que desees.
Tu cuenta del proveedor de calendarización se vinculará automáticamente con tu Perfil de Negocio en el plazo de una semana. Después de vincular tus cuentas, podrás programar las reservas a través de Google.
Si ya utilizas un proveedor de calendarización, podrás recibir reservas automáticamente. En la pestaña Reservas de tu Perfil de Negocio, puedes consultar el historial de reservas realizadas con tu proveedor en Reserva con Google.
Cómo desactivar las reservas
Cómo marcar una ubicación como cerrada temporalmente
Para que tu perfil aparezca como cerrado temporalmente en Google Maps y la Búsqueda, sigue estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- Para actualizar el estado de existencia de tu empresa, sigue estos pasos:
- En la Búsqueda de Google, selecciona Editar perfil
Horario de atención.
- En Google Maps, selecciona Editar perfil
- En la Búsqueda de Google, selecciona Editar perfil
- En "Horario de atención", selecciona Cerrado temporalmente.
- Selecciona Guardar.
Horario de atención.Cómo compartir tu vínculo para reservar
Los vínculos para reservar les permiten a tus clientes hacer reservas fácilmente desde cualquier lugar donde encuentren tu empresa. Puedes compartir tu vínculo para reservar en los perfiles de Instagram, Yelp, las páginas de Facebook o tu sitio web.
Si deseas compartir tu vínculo para reservar con los clientes, sigue estos pasos:
- En tu teléfono, abre la app de Google Mi Negocio.
- Presiona la pestaña Reservas.
- En la esquina superior derecha, presiona el menú
Share booking link. Si deseas enviar el vínculo para reservar directamente a un cliente, cópialo y pégalo.
Share booking link. Si deseas enviar el vínculo para reservar directamente a un cliente, cópialo y pégalo.Cómo administrar tus clientes y reservas
Cómo ver las estadísticas de tus reservas
Puedes ver las estadísticas de las reservas realizadas únicamente a través de Reserva con Google. Si deseas conocer las estadísticas de las reservas realizadas a través de tu proveedor, puedes consultarlas en el sitio web del proveedor de calendarización.
Importante: Las empresas de la categoría de gastronomía no tienen acceso a las estadísticas de las reservas.
Cómo administrar tus servicios
Cómo administrar tus reservas directamente en Google
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- Para administrar tus reservas, sigue estos pasos:
- En la Búsqueda de Google, selecciona Reserva.
- En Google Maps, selecciona Editar perfil
- Si deseas agregar la función de reservas a tu perfil, haz clic en Comenzar y sigue las instrucciones en pantalla para configurar una lista de espera con un proveedor externo apto.
Si ya configuraste las reservas, haz lo siguiente:
- Para administrar las reservas de un proveedor específico, haz clic en Manage bookings junto al nombre del proveedor.
- Para agregar otro proveedor de reservas, haz clic en Agregar proveedor.
- Para encontrar datos sobre el rendimiento de las reservas, haz clic en View performance.
Sugerencia: Si no te registraste con un proveedor, se te enviará una invitación para que lo hagas. Si ya te registraste en las reservas con un proveedor, encontrarás un resumen con información sobre tus reservas y el rendimiento.
Cómo administrar tus listas de espera directamente en Google
- Ve a tu Perfil de Negocio. Obtén información para encontrar tu perfil.
- Para administrar tus listas de espera, sigue estos pasos:
- En la Búsqueda de Google, selecciona Listas de espera.
- En Google Maps, selecciona Editar perfil
- Para agregar la función de listas de espera a tu perfil, haz clic en Comenzar. Sigue las indicaciones en pantalla para configurar una lista de espera con un proveedor externo apto.
Si ya configuraste una lista de espera, haz lo siguiente:
- Para administrar una lista de espera de un proveedor específico, haz clic en Manage bookings junto al nombre del proveedor.
- Para agregar otro proveedor de listas de espera, haz clic en Agregar proveedor.
- Para encontrar datos sobre el rendimiento de las listas de espera, haz clic en View performance.
Importante:
- Para usar la función de lista de espera, debes registrarte con un socio externo de Reserva con Google.
- Para quitar el botón Unirse a la lista de espera de tu perfil, debes cancelar el registro directamente con el proveedor externo.
