為確保商家在使用第三方服務管理 Google 商家檔案時享有良好體驗，我們制定了第三方政策。請務必詳閱 Google 的第三方政策，並隨時留意最新修訂內容。如果我們認為您違反政策，可能會與您聯絡並安排詳細審查，然後要求採取修正措施。如果您屢次違規或出現重大違規情事，我們可能會中止您的商家檔案管理權限，並通報您的客戶。
定義
「第三方」是指代替商家管理商家檔案資訊的授權代理商，例如：
- 數位行銷代理商。
- 第三方搜尋引擎最佳化 (SEO)/搜尋引擎行銷 (SEM) 公司。
- 線上訂購、排程或預約服務供應商。
- 聯盟聯播網供應商。
「客戶」是指以簽訂合約的方式，委託第三方代管 Google 商家檔案資訊的商家。
資訊公開相關規定
要充分實現在 Google 上曝光的優勢，商家需要取得正確的資訊才能做出明智決策。因此，我們規定所有第三方和/或授權代表都必須公開會影響這類決策的資訊。除遵守以下規定外，第三方必須在能力所及的範圍內，應客戶要求提供其他相關資訊。
通報所有變更
對商家檔案進行任何變更和修訂之後，請務必通報客戶。未經業主同意，不得變更或停用商家檔案功能。此外，第三方也必須確保客戶充分瞭解 Google 商家檔案的用途，以及商家檔案資料會用於何處。
遵循擁有權要求
第三方和授權代表應主動告知商家其擁有權和管理相關選項。商家有權決定合作夥伴是否應擁有共同擁有者或管理員權限，或是不應擁有任何權限。此外，所有客戶都必須隨時保有商家檔案的擁有權或共同擁有權。
終止客戶關係
您必須提供適當的方式，使客戶能方便快速地終止服務。在收到客戶通知後的 7 個工作天內，請務必提供對方解除連結的方法，以便客戶能將管理商家檔案的 Google 帳戶從您的服務中獨立出來，並取回該帳戶的完整控制權。如果您原本有權管理或以其他方式修改客戶帳戶，也須一併放棄並移除這些權限。如要進一步瞭解如何轉移擁有權，請參閱這篇文章。
管理費
第三方對於自家提供的有價服務，通常會收取管理費，而客戶有權事先瞭解相關費用。假如您也會酌收管理費，請務必告知客戶「商家檔案」這項服務本身並不需額外付費。在管理新客戶的商家檔案前，您至少應以書面形式通知對方，並在客戶發票上揭露這筆費用。請避免貿然或大幅調整管理費。
提供揭露聲明
中小型企業的資源或專業知識往往不及大型企業，所以瞭解與第三方夥伴合作時的相關須知顯得格外重要。因此，凡是以中小型企業為主要服務對象的第三方，都必須向所有客戶提出「與第三方合作」公開聲明。
請將揭露聲明的連結置於您網站上明顯可見的地方；符合規定的位置包括首頁頁尾、報表資訊主頁，以及網站上的產品或服務專區。此外，在您代管新商家或與原有的商家客戶續約合作前，請務必透過電子郵件或一般郵件，告知對方您在網站上提供了揭露聲明。
洞察資料
您必須向客戶提供有關 Google 商家檔案的正確資訊，包括讓客戶能夠區分商家檔案與其他平台的資料。如果您的服務也包含提供其他商家資訊管理平台的報表資料，請務必以獨立報表分開提供 Google 商家檔案資料和其他平台的資料。如果您在易於存取的位置也提供 Google 商家檔案專屬資料，可以製作成效資料匯總報表 (即統整 Google 商家檔案和其他平台資料的報表)，但不得比較不同客戶的商家檔案專屬資料，或將此資料洩露給其他客戶。
如果您的工具提供從多個平台彙整而得的地理區域成效資料 (例如 Yelp、Yahoo、Bing 等)，則也必須另外提供 Google 商家檔案地區成效報表及當中的必要欄位。
您必須提供便利的途徑 (例如電子郵件或網站)，方便客戶查看商家檔案管理費用與成效報表。您也可以讓客戶登入用來管理商家檔案的 Google 帳戶，直接存取成效資料，以遵守上述規定。
不得干擾監控或稽查作業
為確保您遵守所有適用政策和條款，Google 可能會對任何商家檔案活動執行監控與稽查。您不得干擾這類監控或稽查程序，也不得向 Google 隱瞞您的商家檔案活動。任何干擾都視為違反上述政策。
禁止使用的手法
請勿在未經同意的情況下聲明商家擁有權
您必須依據適用法律取得業主明確同意，才能聲明商家檔案擁有權，並代為管理商家檔案。可用書面形式徵得同意，或請業主以主動式操作 (例如勾選表單方塊) 表示許可。您必須獲得明確核准，才能代表客戶回覆評論。僅有口頭同意並不足夠；與商家在這方面產生歧見時，您必須提供書面或數位形式的同意證明。請勿以搶先聲明商家檔案擁有權的手法，鼓勵、說服或強迫商家成為客戶。如未經直接書面授權，禁止操弄或存取您無權管理的商家檔案，也不可冒用商家身分。如果我們發現屢次出現濫用、垃圾內容或非法活動，可能會將您的帳戶停權。
虛假、誤導性或不實聲明
我們希望商家能夠明智挑選要合作的第三方夥伴；因此，您必須照實坦白描述自己的公司、服務和服務相關費用，以及客戶可以預期的成效。請勿做出虛假、誤導性或不實聲明。
例子：
- 透過語音自動電話 (以事先錄製的語音通話) 或其他技術，佯稱自己是 Google。
- 保證能在 Google 上獲得頂端刊登位置。
- 聲稱商家檔案會一直顯示在 Google 搜尋或 Google 地圖上。
- 謊稱免付費的 Google 產品須收取刊登費用。
- 透過誤導性的機構帳戶名稱，佯稱自己是 Google 或與 Google 有直接關聯，包括 (但不限於) 使用提及 Google 或相關實體的帳戶名稱，例如「Google」、「Google Cloud」、「Alphabet」、「Google 認證」和「Google 支援團隊」。
您對商家檔案所做的一切變更或修訂皆須正確無誤，並遵循所有內容政策。
騷擾、濫用或有失誠信的行為
第三方合作夥伴為商家提供的服務，應該要能媲美商家直接與 Google 合作時享有的服務。因此，請勿對潛在或現有客戶採取騷擾、違規或別有居心的手段。
例子：
- 無視「謝絕來電」名單，進行過多的陌生電訪。
- 施加不當壓力，迫使客戶與代理商簽約或續約。
- 威脅客戶如果不和代理商簽約，就會失去商家檔案。
- 以挾持商家檔案的手法，向客戶索取費用。
- 從事網路釣魚活動。
擅自還原 Google 資訊更新和建議的修改
為確保為商家和使用者發布的是最正確的資訊，Google 採用使用者原創內容及其他第三方資料等許多不同的資料來源。如未事先與商家商量就擅自捨棄建議的資訊更新，即違反條款規定。第三方必須與商家商議以確認資料是否仍正確無誤，否則可能受到違規處置 (如減少 API 配額)。
帳戶設定
機構的擁有者與成員都擁有莫大權限，因此只適合由您最信賴的幾位員工擔任。建議您閱讀有關機構和使用者群組的文章，進一步瞭解詳情。
您有責任確保客戶帳戶憑證的完整性和安全性。以下提供商家檔案、帳戶及密碼管理的幾個最佳做法：
- 為客戶建立商家檔案後，請將業主設為擁有者，並將自己設為管理員。
- 如果客戶已有商家檔案，您可以請他們邀請您擔任管理員，而非擁有者。
- 請勿向客戶透露密碼。
- 如果您已經不是商家檔案的管理員，請將商家檔案從您的帳戶中移除。
違反政策的後果
法規遵循審查：我們有權隨時審查您的業務，確認是否遵守第三方政策。如果我們聯絡您，要求提供審查用的資訊，請務必及時回覆，並配合政策迅速採取所有必要修正措施。我們可能也會與您的客戶聯絡，以確認法規遵循情況。
違規通知：如果我們認為您違反第三方政策，就會要求您採取修正措施。如果您未能在指定期間內應要求完成修正，我們可能會採取違規處置。要是您嚴重或屢次違規，我們可能會立即採取行動，不會事先通知。
第三方計畫停權：加入其他 Google 第三方計畫 (例如 Google 合作夥伴或菁英中小企業合作夥伴)，即代表您同意遵守本第三方政策。如果我們發現您違反政策規定，或是您無法配合 Google 審查相關業務是否合乎規定，我們可能會限制或暫停您參與這些計畫的權利。
帳戶停權：如果您出現重大違規情事，我們可能會將商家檔案和/或用來管理商家檔案的 Google 帳戶停權。如果屢次或嚴重違反政策，您可能就無法再管理商家檔案。此外，我們可能會與您的客戶聯絡，向他們通報此事。
檢舉第三方政策違規情形
如果您認為有第三方合作夥伴違反這項政策，請通知我們：檢舉第三方政策違規情形。
雖然我們不一定會針對您舉報的第三方問題直接回覆，但會審慎調查您檢舉的事宜，並在必要時採取適當處置。