Как пожаловаться на отзыв

Если отзыв нарушает наши правила, он будет удален из сервиса "Google Мой бизнес". О том, как сообщить о нарушении, читайте ниже.

Перед началом работы

  • Ознакомьтесь с правилами. Если отзыв их не нарушает, не жалуйтесь на него, даже если он вам не нравится. Компания Google не выступает посредником в спорах между организациями и потребителями, поскольку в подобных случаях сложно установить достоверность рассматриваемых фактов. Прежде чем подавать жалобу, изучите наши правила.

  • Наберитесь терпения. На рассмотрение запроса может уйти несколько дней. 

Примечание. Вы не можете пожаловаться на отзывы о гостинице со сторонних ресурсов. Чтобы пометить отзыв со стороннего ресурса как несоответствующий, свяжитесь с представителями ресурса. При нажатии на имя автора отзыва вы будете перенаправлены на соответствующий сторонний ресурс. Изменения на странице вашей компании на Google Картах появятся вскоре после удаления или редактирования отзыва на стороннем ресурсе.

Как сообщить о нарушении из своего аккаунта

Если вы обнаружили отзыв, который нарушает правила публикации, обжалуйте его. Мы проверим соответствующую запись и при необходимости примем меры.

На компьютере

  1. Войдите в Google Мой бизнес
  2. Выберите страницу.
  3. В меню выберите Отзывы.
  4. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню с тремя точками  и выберите Пожаловаться.

На мобильном устройстве

  1. Откройте приложение "Google Мой бизнес".
  2. Выберите Клиенты, затем – Отзывы.
  3. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню с тремя точками  и выберите Пожаловаться на отзыв.

Как сообщить о нарушении в Google Картах

  1. Откройте Google Карты.
  2. Перейдите к соответствующим сведениям о компании.
  3. Найдите нужный отзыв.
  4. Найдите нужный отзыв, нажмите на значок меню с тремя точками  и выберите Пожаловаться

Борьба со спамом

Отзывы, которые предположительно являются спамом, могут быть удалены нами автоматически, даже если они соответствуют правилам. Тем не менее, эти меры помогают повысить качество работы Google и гарантировать, что представленные в наших сервисах отзывы достоверны, релевантны и полезны.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?