Google でクチコミ数を増やす

クチコミを管理

お客様のビジネスに関する Google でのクチコミは、お客様とユーザーの両方にとって貴重な情報です。お店やサービスのクチコミは、Google マップと Google 検索のビジネス プロフィールの横に表示され、注目度を高めるのに役立ちます。

運用のポイント

クチコミの投稿のリクエストには、ビジネス独自の短縮 URL を使うことができます。Google でクチコミ数を増やすために、次のような方法でユーザーにお店やサービスの情報を拡散してもらいましょう。

  • ビジネスのオーナー確認を行う。Google マップ、Google 検索、Google のその他のサービスにお店やサービスの情報を表示できるようになります。オーナー確認済みのビジネスだけがクチコミに返信できます。
  • クチコミの機能についてユーザーに知らせる。モバイル デバイスやパソコンで簡単にビジネスに関するクチコミを投稿できることを伝えましょう。クリックするだけでクチコミを投稿できるリンクを作成して共有することもできます。
  • クチコミに返信してユーザーとの信頼関係を築く。クチコミを投稿したユーザーに、提供された情報が役に立ったことを伝えましょう。お客様がクチコミを読んで返信することで、ユーザーは今後さらにクチコミを投稿してくれるかもしれません。

クチコミは、偏見がなく正直なものであって初めて価値が生まれます(ビジネス オーナーはクチコミの見返りに特典を提供するなどの行為をするべきではありません)。投稿の際は投稿に関するガイドラインを遵守する必要があります。クチコミが不適切な場合や Google のポリシーに違反している場合は、クチコミの削除をリクエストできます。

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