Dobivanje recenzija na Googleu

Upravljanje recenzijama

Recenzije na Googleu pružaju korisne informacije i pomažu vašoj tvrtki da se istakne. Recenzije se prikazuju pored profila vaše tvrtke na Kartama i Pretraživanju.

Važno: recenzije su dostupne samo u određenim državama ili regijama ili za određene kategorije tvrtki. Radi usklađivanja s načinima na koje korisnici pretražuju tvrtke, dostupnost recenzija može se s vremenom promijeniti.

Upotreba najboljih primjera iz prakse za dobivanje recenzija

Možete zatražiti recenzije od klijenata dijeljenjem URL-a koji je specifičan za vašu tvrtku.

Klijente možete potaknuti da prošire glas o vašoj tvrtki putem recenzija na Googleu uz sljedeće najbolje primjere iz prakse:

Savjet: vaši klijenti ne trebaju Gmail adresu da bi napisali recenziju ako se prijave na svoj Google račun.

• Potvrdite profil svoje tvrtke: time će se podaci o vašoj tvrtki prikazivati na Kartama, Pretraživanju i drugim Googleovim uslugama. Da biste odgovorili na recenziju, morate imati potvrđenu tvrtku.
• Podsjetite klijente da napišu recenzije: obavijestite ih da mogu brzo i jednostavno napisati recenzije. Vlasnici tvrtki klijentima ne bi smjeli nuditi poticaje za pisanje recenzija. Klijente možete pozvati da pišu recenzije i tako da izradite i podijelite vezu.
• Odgovarajte na recenzije da biste izgradili povjerenje klijenata: klijenti će primijetiti da vaša tvrtka cijeni njihovo mišljenje ako pročitate njihove recenzije i odgovorite na njih.
• Budite zahvalni na svim recenzijama: recenzije su korisne potencijalnim klijentima kada su iskrene i objektivne. Klijenti smatraju da je kombinacija pozitivnih i negativnih recenzija pouzdanija. Uvijek možete odgovoriti na recenziju kako biste klijentima pokazali da vam je stalo i pružili dodatni kontekst. Ako recenzija nije u skladu s našim smjernicama za objavljivanje, možete zatražiti njezino uklanjanje.

Dijeljenje veze za pisanje recenzije

Možete izraditi i podijeliti vezu koja klijentima omogućuje pisanje recenzija. Da biste klijente potaknuli na upotrebu veze, učinite sljedeće:

• Uvrstite je u e-poruke sa zahvalom.
• Dodajte je na kraju interakcije putem chata.
• Uvrstite je u svoje potvrde o plaćanju.

1. Otvorite profil svoje tvrtke. Saznajte kako pronaći profil.
2. Da biste pronašli vezu na recenziju:
   • Uz Google pretraživanje odaberite Zatraži recenzije.
   • Pomoću Google karata odaberite Klijenti Recenzije Steknite više recenzija.
3. Podijelite vezu izravno s korisnicima ili upotrijebite navedene opcije dijeljenja.