Dobivanje recenzija na Googleu

Upravljanje recenzijama

Recenzije na Googleu pružaju korisne informacije i pomažu vašoj tvrtki da se istakne. Recenzije se prikazuju pored profila vaše tvrtke na Kartama i Pretraživanju.

Važno: recenzije su dostupne samo u određenim državama ili regijama ili za određene kategorije tvrtki. Radi usklađivanja s načinima na koje korisnici pretražuju tvrtke, dostupnost recenzija može se s vremenom promijeniti.

Upotreba najboljih primjera iz prakse za dobivanje recenzija

Možete zatražiti recenzije od klijenata dijeljenjem URL-a koji je specifičan za vašu tvrtku.

Klijente možete potaknuti da prošire glas o vašoj tvrtki putem recenzija na Googleu uz sljedeće najbolje primjere iz prakse:

Savjet: vaši klijenti ne trebaju Gmail adresu da bi napisali recenziju ako se prijave na svoj Google račun.

• Potvrdite profil svoje tvrtke: time će se podaci o vašoj tvrtki prikazivati na Kartama, Pretraživanju i drugim Googleovim uslugama. Da biste odgovorili na recenziju, morate imati potvrđenu tvrtku.
• Podsjetite klijente da napišu recenzije: obavijestite ih da mogu brzo i jednostavno napisati recenzije. Vlasnici tvrtki klijentima ne bi smjeli nuditi poticaje za pisanje recenzija. Klijente možete pozvati da pišu recenzije i tako da izradite i podijelite vezu.
• Odgovarajte na recenzije da biste izgradili povjerenje klijenata: klijenti će primijetiti da vaša tvrtka cijeni njihovo mišljenje ako pročitate njihove recenzije i odgovorite na njih.
• Budite zahvalni na svim recenzijama: recenzije su korisne potencijalnim klijentima kada su iskrene i objektivne. Klijenti smatraju da je kombinacija pozitivnih i negativnih recenzija pouzdanija. Uvijek možete odgovoriti na recenziju kako biste klijentima pokazali da vam je stalo i pružili dodatni kontekst. Ako recenzija nije u skladu s našim smjernicama za objavljivanje, možete zatražiti njezino uklanjanje.

Dijeljenje veze za pisanje recenzije

Možete izraditi i podijeliti vezu koja klijentima omogućuje pisanje recenzija. Da biste klijente potaknuli na upotrebu veze, učinite sljedeće:

• Uvrstite je u e-poruke sa zahvalom.
• Dodajte je na kraju interakcije putem chata.
• Uvrstite je u svoje potvrde o plaćanju.

Dijeljenje veze s Google pretraživanjem 

1. Otvorite profil svoje tvrtke. Saznajte kako pronaći profil.
2. Da biste pronašli vezu na recenziju, kliknite Čitanje recenzija Steknite više recenzija.
3. Vezu podijelite izravno sa svojim klijentima ili upotrijebite ponuđene opcije za dijeljenje.