Important: Les avis ne sont disponibles que dans certains pays ou régions, et pour certaines catégories d'établissements. Leur disponibilité peut changer au fil du temps afin de mieux correspondre à la façon dont les utilisateurs recherchent des établissements.
Découvrez les bonnes pratiques pour obtenir plus d'avis.
Important: Avant de répondre aux avis, vous devez faire valider votre établissement. Une fois votre établissement validé, vous pouvez répondre aux avis sur vos fiches d'établissement.
Vous pouvez encourager vos clients à s'exprimer sur votre établissement à l'aide d'avis Google en suivant ces pratiques:
- Rappelez aux clients de laisser des avis: dites-leur qu'il est facile et rapide de laisser des avis. Les propriétaires d'établissement ne doivent pas proposer d'avantages aux clients pour qu'ils laissent des avis. Vous pouvez également demander aux clients de rédiger des avis en partageant un lien ou un code QR spécifique à votre établissement.
- Répondez aux avis: montrez à vos clients que leurs commentaires comptent. Découvrez comment lire les avis sur Google et y répondre
- Prenez en compte tous les avis: les avis honnêtes et équilibrés peuvent aider les clients potentiels à prendre une décision. Un établissement ayant des commentaires positifs et négatifs est souvent perçu comme plus fiable. Pour montrer que vous vous souciez de vos clients, vous pouvez répondre aux avis et fournir des informations supplémentaires. Si un avis ne respecte pas nos consignes de publication, vous pouvez demander sa suppression.
Partager un lien ou un code QR pour laisser un avis
Vous pouvez créer et partager un lien ou un code QR pour aider les clients à laisser des avis. Pour les inciter à utiliser le lien:
- Incluez-le dans les e-mails de remerciements.
- Ajoutez-le à la fin d'une discussion.
- Indiquez-le sur vos reçus.
- Accéder à votre fiche d'établissement
- Pour trouver le lien vers vos avis, cliquez sur Voir les avis
Recevoir plus d'avis
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- Partagez le lien ou le QR code directement ou utilisez les options de partage.
- Pour copier le lien vers les avis, sélectionnez Copier
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- Pour télécharger le code QR :
- Effectuez un clic droit sur le code QR.
- Sélectionnez Enregistrer l'image sous.
- Pour copier le lien vers les avis, sélectionnez Copier
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.Remarque: Si vous partagez par e-mail, l'adresse e-mail associée à votre fiche d'établissement est utilisée pour l'envoi.
