Las reseñas de Google proporcionan información útil y ayudan a tu empresa a destacar. Las reseñas aparecen junto a tu Perfil de Empresa en Maps y en la Búsqueda.
Importante: Las reseñas solo están disponibles en determinados países o regiones, o bien para determinadas categorías empresariales. La disponibilidad de las reseñas puede cambiar con el tiempo para adaptarse mejor a la forma en que los usuarios buscan empresas.
Prácticas recomendadas para recibir reseñas
Puedes pedir a los clientes que dejen una reseña compartiendo una URL específica de tu empresa.
Puedes seguir estas prácticas recomendadas para animar a tus clientes a promocionar tu empresa dejando reseñas de Google:
Nota: Tus clientes no necesitan una dirección de Gmail para escribir una reseña si inician sesión en su cuenta de Google.
- Verifica tu Perfil de Empresa: la información de tu empresa aparecerá en Maps, en la Búsqueda y en otros servicios de Google. Para responder a una reseña, debes tener una empresa verificada.
- Recuerda a los clientes que pueden escribir reseñas: diles que pueden dejar reseñas de forma rápida y sencilla. Los propietarios de empresas no deben ofrecer incentivos a los clientes para que dejen reseñas. También puedes conseguir que los clientes dejen reseñas si creas y compartes un enlace.
- Responde las reseñas para ganarte la confianza de los clientes: tus clientes verán que tu empresa aprecia sus comentarios si lees y respondes sus reseñas.
- Valora todas las reseñas: las reseñas son útiles para los clientes potenciales si son sinceras y objetivas. Los clientes consideran que una combinación de reseñas positivas y negativas es más fiable. Siempre puedes responder a una reseña para mostrar a los clientes que te importan y aportar más contexto. Si la reseña no cumple nuestras directrices de publicación, puedes solicitar su retirada.
Compartir un enlace o un código QR para que los clientes dejen una reseña
Puedes crear y compartir un enlace o un código QR para que los clientes dejen reseñas. Para conseguir que los clientes usen el enlace, sigue estos pasos:
- Inclúyelo en los correos de agradecimiento.
- Añádelo al final de una interacción de chat.
- Inclúyelo en los recibos.
Crear y compartir un enlace o un código QR con la Búsqueda de Google
- Ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
- Para encontrar el enlace de la reseña, haz clic en Leer reseñas
Consigue más reseñas.
- Comparte el enlace o el código QR con tus clientes directamente o utiliza las opciones proporcionadas para compartir.
Consigue más reseñas.Notas:
- Para descargar el código QR, haz clic con el botón derecho en él y selecciona "Guardar imagen como..." para poder compartir tu código QR con los clientes.
- Si eliges la opción de compartir por correo electrónico, se utilizará la dirección asociada a tu Perfil de Empresa para enviar el correo.
