Recibir reseñas de Google

Gestionar mis reseñas

Las reseñas de Google proporcionan información útil y ayudan a tu empresa a destacar. Las reseñas aparecen junto a tu Perfil de Empresa en Maps y en la Búsqueda.

Nota: Tus clientes no necesitan una dirección de Gmail para escribir una reseña si inician sesión en su cuenta de Google.

Prácticas recomendadas para recibir reseñas

Puedes pedir a los clientes que dejen una reseña compartiendo una URL específica de tu empresa.

Puedes seguir estas prácticas recomendadas para animar a tus clientes a promocionar tu empresa dejando reseñas de Google:

• Verifica tu Perfil de Empresa: la información de tu empresa aparecerá en Maps, en la Búsqueda y en otros servicios de Google. Para responder a una reseña, debes tener una empresa verificada.
• Recuerda a los clientes que pueden escribir reseñas: diles que pueden dejar reseñas de forma rápida y sencilla. Los propietarios de empresas no deben ofrecer incentivos a los clientes para que dejen reseñas. También puedes conseguir que los clientes dejen reseñas si creas y compartes un enlace.
• Responde las reseñas para ganarte la confianza de los clientes: tus clientes verán que tu empresa aprecia sus comentarios si lees y respondes sus reseñas.
• Valora todas las reseñas: las reseñas son útiles para los clientes potenciales si son sinceras y objetivas. Los clientes consideran que una combinación de reseñas positivas y negativas es más fiable. Siempre puedes responder una reseña para mostrar a los clientes que te importan y aportar contexto adicional. Si la reseña no cumple nuestras directrices de publicación, puedes solicitar que se retire.

Compartir un enlace para escribir una reseña

Puedes crear y compartir un enlace para que los clientes puedan escribir reseñas. Para conseguir que los clientes usen el enlace:

• Inclúyelo en los correos de agradecimiento.
• Añádelo al final de una interacción de chat.
• Inclúyelo en los recibos.

1. Inicia sesión con la cuenta que usaste para registrarte en tu Perfil de Empresa.
2. Busca en Google el nombre exacto de tu empresa. También puedes buscar "mi empresa"..
3. Selecciona Clientes Reseñas Recibir más reseñas.
4. Comparte el enlace con tus clientes directamente o utiliza las opciones para compartir.