導致大量驗證延誤的常見問題

已知問題:你無法透過上傳試算表來更新飯店屬性。如要更新飯店屬性,請使用 API 和資訊主頁。進一步瞭解商家檔案 API。

如果有錯誤或違反品質指南,可能會延誤大量驗證要求的處理程序。當你將資料檔案上傳至商家檔案時,可能會遇到某些錯誤,導致系統拒絕地點資訊。下面列出幾個會延誤驗證程序的常見問題。

你可以在 Google 搜尋和 Google 地圖上管理個別商家檔案。如要同時管理多個商家檔案,則可以使用商家檔案管理工具。如要新增其他商家檔案,請在 Google 搜尋中依序選取三點圖示選單 下一步「新增商家檔案」。

如果電子郵件地址不含商家的官方網域名稱,就需要完成額外驗證步驟,導致處理時間可能更長。

商家名稱:

  • 名稱拼寫必須正確無誤,請確定商家名稱與實際使用的名稱在寫法上完全一致,包括英文字母大小寫。
  • 你的商家名稱必須與實際營業名稱完全一致,請勿加入任何其他商家資訊,例如專營項目或商家代碼。

商家所在地點:

  • 只包含現有的實體營業地點。
  • 單筆動態饋給,不能包含同一地點的多筆商家資訊。請將多種服務或業務整合在單一標題之下。
  • 請務必在地址中加入商家地點正確的街道地址,包括房號、樓層和門牌號碼等。
  • 請勿加入交叉路口和附近地標等資訊,除非該地區的正式街道地址無法代表確切的商家地點。
  • 所有地點資訊都應列在商家的官方網站上,且應與送交大量驗證的地點資訊一致。

網站和電話:

  • 請提供本地電話號碼,避免使用客服中心電話號碼。
  • 請使用可直接聯絡商家的電話和網址,而非轉接電話或轉向網址。

不符合資格的經營模式:

  • 只有提供現場服務的商家,才符合驗證商家檔案管理員的資格。
  • 出租/出售的物業 (例如度假小屋或公寓空屋) 皆不符資格,無法在商家檔案管理員中加入商家資訊。你可以為處理出租或出售事宜的總公司建立地點資訊,但不能針對個別出租/出售的物業建立地點資訊。
  • 舉辦暫時活動的商家,以及在特定期間將其他設施出租他人的商家,不能將這些場地設施列入自己的商家資訊。
  • 在區域服務範圍內營運的商家 (例如水管工),其營業地點必須在營業時間內能接待客戶,才符合大量驗證資格,這些商家在大量管理工具中並不能設定服務範圍。如果區域服務範圍商家沒有可以接待客戶的營業地點,請使用代碼驗證系統分別驗證各個地點。瞭解如何為你的營業地點新增服務範圍。

常見格式問題:

  • 郵遞區號錯誤或不完整的情形很常見。試算表軟體有時會刪除開頭的數字「0」,因此請仔細檢查郵遞區號是否正確無誤。
  • 所有地點資訊都必須包括格式正確的電話號碼。地點工具規定電話號碼必須以特定的格式呈現。請參閱「詳細資料」內的錯誤訊息,查看地點資訊應使用的正確電話號碼格式。
  • 有時會出現國家/地區代碼無效的問題。請前往這個網頁,進一步瞭解國家/地區代碼格式。

上傳作業常見錯誤:

  • 請確認動態饋給中包含所有必填欄位的資料。系統介面會找出漏填的必填欄位。
  • 請務必在動態饋給中至少加入十個地點。如果你擁有的地點少於 10 個,可以使用商家檔案管理員個別驗證地點
  • 請先確認已加入所有你管理的營業地點,再上傳試算表。
  • 如果收到「你上傳至商家檔案的營業地點數量已超過單日上限,請稍後再試」的錯誤訊息,請填寫這份表單。請務必將這則錯誤訊息加入「請說明你的問題」欄位,支援團隊會協助將地點載入你的帳戶,並繼續處理大量驗證程序。
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