已知问题:无法通过上传电子表格来更新酒店属性。要更新酒店属性,请使用 API 和信息中心。详细了解商家资料 API。
如果存在错误或违反质量准则,对批量验证请求的处理可能会延迟。当您向商家资料上传数据文件时,您可能会遇到一些会导致营业地点信息不能获得批准的错误。请参见下面的列表,了解导致验证过程延迟的常见问题。
您可以在 Google 搜索和 Google 地图上管理单个商家资料。要同时批量管理多个商家资料,您可以使用商家资料管理中心。如果您想添加其他商家资料,请在 Google 搜索中选择三点状菜单 添加新的商家资料。
如果电子邮件地址中未包含商家的官方域名,就需要执行更多的验证步骤,处理时间可能也会更长。
商家名称:
- 正确使用大小写。确保商家名称与实际使用的名称拼写一致。
- 商家名称应与现实中的呈现方式完全一致。请勿添加商家的其他任何相关信息,例如商家的经营特色或商店代码。
营业地点:
- 只能包含现有的实际地点。
- 一个 Feed 中不得包含同一实际地点的多条地点信息。请将多个服务或商家合并到一个标题下。
- 地址行应包含营业地点的确切街道地址,包括房间号、楼层号、楼牌号等。
- 只有在使用官方街道地址无法准确定位商家位置时,才能在地址中添加十字路口和附近地标等信息。
- 所有地点信息都应在商家的官方网站上列出,并且应与已提交进行批量验证的地点信息相对应。
网站和电话:
- 请尽可能使用本地电话号码,而不是呼叫中心号码。
- 请使用所列商家的直拨电话号码或直接网址,而不是转接电话号码或重定向网址。
不合格的商家模式:
- 只有与客户当面接触的商家才可在商家资料管理中心进行验证。
- 出租或待售房产(例如度假屋或闲置公寓)不可向商家资料管理中心添加商家信息。您应为处理出租或出售事宜的总公司创建一条地点信息,而不是为每处出租或出售房产分别创建地点信息。
- 举办临时活动并将其他设施租出一段时间的商家不得将这些设施列入自己的地点信息。
- 在某个服务区域内运营的商家(如水暖工),只有在他们的营业地点同时在常规营业时间内面向客户提供服务的情况下才可以使用批量验证。这些商家无法在批量管理工具中设置服务区域。如果他们未设置客户服务点,则应通过代码验证系统逐个验证他们的地点信息。了解如何将服务区域添加到您的地点信息。
常见格式问题:
- 邮政编码常常会出现不正确或不完整的情况。电子表格软件有时会删除开头的 0,因此请仔细检查您的邮政编码,确保其准确无误。
- 所有地点信息都必须包含格式正确的电话号码。地点信息工具要求电话号码采用特定的格式。请查看详细信息下的错误消息,了解地点信息应采用的正确电话号码格式。
- 国家/地区代码有时会出现无效的情况。如需了解有关国家/地区代码格式的更多信息,请点击此处。
常见的上传错误:
- 确保 Feed 中的所有必填字段都填入了相应数据。系统界面会检查哪些必填字段缺失信息。
- 确保 Feed 中至少包含 10 个营业地点。如果营业地点少于 10 个,您可以使用商家资料管理中心逐个添加和验证这些地点。
- 请务必在添加完您管理的所有营业地点后再上传电子表格。
- 如果您收到错误消息“您已超出可在一天内上传到商家资料的营业地点数量上限”,请填写此表单。请稍后再试。请务必在“请描述您遇到的问题”字段中提供此错误消息。支持团队将帮助您将地点信息加载到您的账号中,并继续完成批量验证流程。