Important : Vous ne pouvez pas modifier les attributs d'un hôtel en important une feuille de calcul. Pour modifier les attributs d'un hôtel, utilisez l'API ou le tableau de bord. En savoir plus sur l'API Fiche d'établissement
La validation de votre fiche d'établissement peut prendre un certain temps en raison d'erreurs ou de non-respect des consignes relatives à la qualité. Lorsque vous importez un fichier de données vers votre fiche d'établissement, des erreurs peuvent entraîner le refus de votre établissement. Vous trouverez ci-dessous la liste des problèmes courants qui ralentissent la procédure de validation.
Vous pouvez gérer une fiche individuelle dans la recherche et sur Maps. Pour gérer plusieurs fiches à la fois, utilisez le gestionnaire de fiches d'établissement.
Si vous souhaitez ajouter une fiche, sélectionnez Plus 
Les adresses e-mail qui ne contiennent pas le nom de domaine officiel de l'établissement nécessitent des opérations de validation supplémentaires susceptibles de ralentir la procédure.
En savoir plus sur les consignes concernant les informations sur l'établissement
Nom de l'entreprise
- Utilisez les majuscules de façon appropriée. Vous devez écrire le nom de votre établissement comme dans la réalité, en respectant les majuscules.
- N'utilisez que le nom de votre entreprise. N'incluez aucune information supplémentaire sur l'établissement tel que son domaine d'expertise ou le code de magasin.
Site Web et téléphone
- Dans la mesure du possible, indiquez le numéro de téléphone direct de votre établissement plutôt que celui d'un centre d'appels.
- Indiquez les URL et les numéros de téléphone directs de l'établissement plutôt que des numéros de transfert ou des URL de redirection.
Modèles commerciaux non acceptés
- Seuls les établissements qui sont en contact direct avec les clients peuvent être validés via le gestionnaire de fiches d'établissement.
- Vous ne pouvez pas ajouter d'informations sur des biens immobiliers en vente ou en location (par exemple, des maisons de vacances ou des appartements libres) via le gestionnaire de fiches d'établissement. Vous devez créer une fiche pour l'agence qui gère les locations ou les ventes, et non pour chaque appartement vide à louer ou à vendre.
- Les établissements qui organisent des événements temporaires et louent occasionnellement d'autres locaux à certaines périodes de l'année ne peuvent pas associer ces locaux à leur établissement.
- Les établissements de services de proximité à domicile (plombiers, par exemple) ne peuvent utiliser la validation groupée que s'ils reçoivent également des clients dans leurs locaux aux horaires d'ouverture habituels. Ils ne pourront pas définir de zones desservies dans l'outil de gestion groupée. Les entreprises de services de proximité à domicile qui ne disposent pas de locaux leur permettant de recevoir des clients doivent utiliser le système de validation par code pour valider chacun de leurs établissements. Découvrez comment ajouter des zones desservies à votre établissement.
Résoudre les erreurs de mise en forme et d'importation
Problèmes de mise en forme courants
- Vérifiez bien vos codes postaux pour vous assurer qu'ils sont corrects. Certains tableurs peuvent supprimer les zéros placés au début des codes.
- Tous les établissements doivent comporter des numéros de téléphone au bon format. Dans l'outil Établissements, les numéros de téléphone doivent respecter des formats spécifiques. Consultez le message d'erreur sous "Détails" pour connaître le format de numéro de téléphone requis pour vos établissements.
- Vérifiez que votre code pays est correct. Découvrez comment mettre en forme votre code pays.
Erreurs d'importation courantes
- Assurez-vous que votre feuille de calcul contient toutes les informations requises. Le tableur identifie les champs dont les informations sont manquantes.
- Ajoutez au moins 10 établissements dans votre flux. Si vous avez moins de 10 établissements, vous pouvez les ajouter et les faire valider individuellement via le gestionnaire de fiches d'établissement. Découvrez comment ajouter ou revendiquer votre établissement sur Google.
- Assurez-vous d'avoir ajouté tous les établissements que vous gérez avant d'importer votre feuille de calcul.
- Si le message d'erreur "Le nombre d'établissements que vous avez tenté d'importer dans votre fiche d'établissement dépasse la limite quotidienne autorisée. Veuillez réessayer ultérieurement" s'affiche, remplissez ce formulaire. Réessayez plus tard. Veillez à inclure ce message d'erreur dans le champ "Décrivez votre problème". L'équipe d'assistance vous aidera à charger vos établissements dans votre compte et à poursuivre la procédure de validation groupée.
