Validez votre établissement avec un enregistrement vidéo

Vous pouvez faire valider votre établissement en important une vidéo qui montre les informations clés. Elle nous permet de vérifier que vous représentez l'établissement. La validation vidéo est destinée aux entreprises disposant d'un magasin physique, aux fournisseurs de services n'ayant pas d'adresse physique ou aux établissements hybrides.

Avant de commencer

Important : Votre enregistrement vidéo ne doit pas inclure d'informations sensibles telles que des numéros de compte bancaire, des numéros de taxes ou d'identification, toute autre information privée, ni montrer le visage d'une autre personne.

Prenez le temps de planifier votre vidéo. Votre vidéo doit remplir les conditions suivantes:

  • Enregistrement unique et non modifié en continu, sans pause.
  • Montrez l'emplacement de votre entreprise. Filmez les panneaux officiels avec le nom et le numéro de rue, des établissements à proximité ou des alentours pour indiquer que votre établissement se trouve au bon endroit dans Google Maps.
  • Si votre établissement dispose d'une adresse physique, fournissez la preuve de son existence. Filmez la vitrine, le showroom ou l'enseigne de l'établissement.
  • Pour les fournisseurs de services, filmez du matériel ou d'autres éléments liés à votre entreprise. Présentez les produits que vous vendez, les équipements de la marque, les supports marketing ou les outils que vous utilisez pour répondre aux besoins de vos clients.
  • Démontrer la preuve que vous gérez l'établissement. Vous pouvez prouver que vous êtes autorisé à représenter votre établissement en filmant les équipements ou les zones réservés aux employés. Filmez-vous en train d'ouvrir une caisse enregistreuse, d'accéder à un système de point de vente ou de déverrouiller la salle du personnel, la cuisine ou l'entrepôt.

Envoyer une vidéo

Étape 1: Enregistrez et mettez en ligne votre vidéo

Important : Définissez un plan pour ce que vous montrerez dans votre vidéo. Assurez-vous qu'il respecte les conditions ci-dessus.

  1. Sur votre appareil mobile, accédez à la fiche de votre établissement. Découvrez comment trouver votre fiche.
  • Si vous commencez la validation sur ordinateur, vous pouvez scanner un code QR pour continuer sur votre appareil mobile.
  1. Appuyez sur Valider puis Enregistrer une vidéo.
  2. Appuyez sur Démarrer l'enregistrement.
  3. Vous pouvez être invité à autoriser l'accès à votre caméra et à votre micro. Suivez les
    instructions à l'écran pour continuer.
  4. Enregistrez la vidéo.
  5. Appuyez sur Arrêter l'enregistrement puis Importer une vidéo.

Étape 2 : Attendez le résultat de l'examen

Une fois votre vidéo mise en ligne, nous l'examinons dans un délai de cinq jours ouvrés.

  • Si votre établissement est validé, vous recevez une notification.
  • Si la méthode ne fonctionne pas, le bouton "Valider" s'affiche. Assurez-vous que votre vidéo remplit toutes les conditions requises et réessayez, ou utilisez une autre option de validation, si disponible.

Étape 3 (facultative): Supprimer votre vidéo

Important : Vous pouvez supprimer votre vidéo à tout moment. Si vous annulez l'importation d'une vidéo, ni vous, ni Google n'y aurez plus accès.

  1. Sur votre appareil mobile, accédez à la fiche de votre établissement. Découvrez comment trouver votre fiche.
  2. En haut à droite, appuyez sur Plus Plus puis Paramètres avancés.
  3. Appuyez sur Vidéos mises en lignepuisSupprimer les vidéos.

Questions fréquentes sur la validation vidéo

Que se passe-t-il si mon entreprise ne dispose pas d'un établissement physique ?

Vous pouvez toujours enregistrer le lieu où vous proposez vos services, l'équipement que vous utilisez et la documentation associée à votre entreprise.

  • Exemples de lieu:
    • Le nom et le numéro de la rue sur le bâtiment.
    • Plusieurs enseignes autour de l'établissement
  • Exemples d'équipement:
    • Un véhicule aux couleurs de la marque ou des supports marketing
    • Votre espace de travail, vos outils et votre équipement pour répondre aux besoins de vos clients
  • Exemples de documentation:
    • Immatriculation de l'entreprise, factures et factures de charge courante
    • d'autres documents comportant le nom de votre entreprise ;
Que dois-je faire si on me demande de remettre en ligne une vidéo ?

Votre vidéo n'a probablement pas été acceptée. Réalisez une nouvelle vidéo et assurez-vous qu'elle répond à toutes les exigences indiquées ci-dessus.

Que faire si je ne parviens pas à mettre en ligne ma vidéo ?

Il arrive parfois que les vidéos ne soient pas mises en ligne au départ. Réessayez de l'importer.

Pourquoi ai-je été invité à valider à nouveau mon établissement ?

Si les informations sur votre établissement changent, Google peut vous demander de procéder à une nouvelle validation afin de garantir la qualité des informations sur votre établissement. Pour valider votre établissement à l'aide des méthodes de votre choix, suivez les étapes indiquées dans votre fiche.

Si je rencontre des difficultés, comment puis-je obtenir de l'aide ?

Assurez-vous que votre vidéo remplit toutes les conditions requises, puis réessayez. Si le problème persiste, vous pouvez essayer une autre méthode de validation, si disponible.

Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider, mais essayez d'abord de procéder à la validation. Nous pourrons ainsi vous aider plus facilement.

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