Verificar una empresa con una grabación de vídeo

Puedes verificar tu empresa subiendo un vídeo que muestre detalles clave. El vídeo nos ayuda a confirmar que representas a la empresa. La verificación por vídeo es para empresas con un establecimiento físico, para proveedores de servicios sin ubicación física o para empresas híbridas.

Antes de empezar

Importante: La grabación de vídeo no debe incluir información sensible (como números de cuentas bancarias, ni de identificación personal o fiscal) ni ninguna otra información privada, ni mostrar caras de otras personas.

Tómate el tiempo necesario para planificar el vídeo. El vídeo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser una grabación continua y única, sin editar y sin pausas.
  • Mostrar la ubicación de tu empresa. Graba el letrero oficial del nombre y del número de la calle, las empresas cercanas o la zona alrededor de tu empresa que muestre que se encuentra en la ubicación correcta de Google Maps.
  • En el caso de las empresas con una ubicación física, mostrar pruebas de que la empresa existe. Graba el escaparate, el interior de la tienda o el letrero de la empresa.
  • En el caso de los proveedores de servicio, mostrar el equipamiento u otros elementos relacionados con la empresa. Graba los productos que tienes a la venta, el equipamiento con tu marca, materiales de marketing o herramientas que usas para prestar tus servicios a los clientes.
  • Mostrar una prueba de administración. Puedes demostrar que tienes autorización para representar a tu empresa grabando elementos o zonas exclusivos para empleados. Grábate abriendo una caja registradora, accediendo a un sistema de punto de venta o abriendo la sala del personal, la cocina o el almacén.

Envía tu vídeo

Paso 1: Graba y sube tu vídeo

Importante: Diseña un plan sobre lo que se mostrará en el vídeo. Asegúrate de que cumpla los requisitos que se indican arriba.

  1. En tu dispositivo móvil, ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
  • Si inicias la verificación en un ordenador, puedes escanear un código QR para continuar en tu dispositivo móvil.
  1. Toca Verificar y luego Grabar vídeo.
  2. Toca Iniciar grabación.
  3. Es posible que se te pida que permitas el acceso a la cámara y al micrófono. Sigue las
    instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.
  4. Graba un vídeo.
  5. Toca Detener grabación y luego Subir vídeo.

Paso 2: Espera a que lo revisemos

Una vez que hayas subido el vídeo, lo revisaremos. Las revisiones pueden tardar hasta cinco días hábiles.

  • Cuando la verificación se haya completado, recibirás una notificación.
  • Si el método de vídeo no funciona, aparecerá el botón "Verificar". Comprueba que el vídeo cumple todos los requisitos y vuelve a intentarlo. También puedes probar con otra opción de verificación disponible.

Paso 3 (opcional): Elimina el vídeo

Importante: Puedes eliminar tu vídeo en cualquier momento. Si cancelas la subida de un vídeo, ni tú ni Google podréis acceder a él.

  1. En tu dispositivo móvil, ve a tu Perfil de Empresa. Consulta cómo encontrar tu perfil.
  2. Arriba a la derecha, toca Más Más y luego Ajustes avanzados.
  3. Toca Subida de vídeos y luego Eliminar vídeos.

Preguntas frecuentes sobre la verificación por vídeo

¿Qué ocurre si mi empresa no tiene una ubicación física?

Aun así puedes grabar la ubicación en la que ofreces los servicios, el equipamiento que utilizas y la documentación asociada a tu empresa.

  • Ejemplos de ubicación:
    • El nombre de la calle y el número del edificio.
    • Letreros de varias de las tiendas que hay alrededor de la ubicación.
  • Ejemplos de equipamiento:
    • Un vehículo con la marca o materiales de marketing.
    • Tu espacio de trabajo y las herramientas y el equipamiento que utilizas para prestar tus servicios a los clientes.
  • Ejemplos de documentación:
    • Prueba de alta de empresa/autónomo, facturas o facturas de suministros de tu empresa.
    • Otros documentos con el nombre de tu empresa.
¿Qué debo hacer si se me pide que vuelva a subir un vídeo?

Es probable que tu vídeo no se haya aceptado. Crea un vídeo nuevo y asegúrate de que cumpla todos los requisitos que se indican arriba.

¿Qué pasa si el vídeo no se sube?

A veces, los vídeos no se suben a la primera. Intenta subirlo de nuevo.

¿Por qué se me ha pedido que vuelva a verificar mi empresa?

Si la información de tu empresa cambia, Google puede pedirte que vuelvas a verificarla para mantener la calidad de la información de tu empresa. Para verificar tu empresa con el método disponible de tu elección, sigue los mismos pasos que se muestran en tu perfil.

Si tengo problemas, ¿cómo puedo obtener ayuda?

Comprueba que el vídeo cumple todos los requisitos y vuelve a intentarlo. Si sigues teniendo problemas, puedes probar otro método de verificación que esté disponible.

Nuestro equipo de Asistencia puede ayudarte, pero haz primero un intento de verificación. De esta forma, podremos ayudarte más fácilmente.

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